33.Социальная диагностика.

Соц. диагностика явл. непременным элементом любого технологического цикла, даже самого простейшего. Диагностика обычно предшествует другим технологическим процедурам СР.

Соц. диагностика – комплексный процесс исследования соц. объекта, явления путём распознавания и изучения причинно-следственных связей и взаимоотношений в обществе, характеризующих его состояние и тенденции развития. Это важный компонент соц. технологии и сфера деятельности соц. работника. Это сложный и ответственный вид деятельности специалиста по соц. работе, требует соответствующего проф. мастерства, т.к. затрагивает судьбу конкретного человека.

Цель диагностики заключается в проникновении в сущность конкретных соц. проблем, присущих объекту или явлению, их описание в системе показателей (норм, нормативов, ориентиров диагностируемой сферы).

Принципы диагностики:

• конфиденциальность;

• пр. научной обоснованности (результат должен быть достоверным, надежным);

• не нанесение ущерба (результат не должен быть использован во вред человеку, которого исследовали);

• пр. объективности;

• пр. эффективности.

Сущность заключается в точном определении причинно-следственных связей, порожденных условиями жизни клиента. Соц. диагноз предполагает сбор информации о клиенте и условиях его жизнедеятельности, а также ее анализ для разработки программы помощи.

Оценивание – диагностика проблем клиента. Помогает определить тип помощи и пути ее получения. Оценить значит описать ситуацию, объяснить проблему, предвидеть изменения, оценить динамику и планы развития.

При оценивании:

1. Определяется сущность ситуации для клиента и для соц. работника (иногда клиенту нужно объяснить, в чем его проблема с т. зрения соц. работника, а также выяснить, как клиент сам понимает эту проблему).

2. Соц. работник должен четко представить всю картину того, что происходит с клиентом, предположить возможные причины ситуации, а также последствия для клиента.

3. Соц. работник определяет спорные вопросы и проблемы в отношении человека, который просит помощи.

4. Соц. работник должен соотнести ситуацию клиента с законом и политикой того учреждения, в котором он работает, для определения спектра услуг учреждения, какие существуют риски, какая налагается ответственность на клиента и на учреждение.

5. Соц. работник определяет сильные стороны ситуации клиента, которые соц. работник может использовать для решения проблем.

6. Соц. работник должен выяснить, в чем проблема клиента, почему он обращается за помощью.

7. Необходимо описать саму ситуацию, которая сложилась к моменту обращения за помощью.

8. Необходимо знать историю, которая привела к настоящему моменту (т.е. описание прошлой жизни, но практика показывает, что часто предшествующая жизнь клиента не влияет на ситуацию)

9. Соц. работник должен выявить ресурсы, которыми обладает человек, с тем, чтобы решить проблему, а также узнать, какие ресурсы есть в соц. окружении клиента, чтобы также использовать их для помощи.

Иногда в работе с клиентом требуется дополнительная информация. Ее источниками могут быть:

• гл. источник инф-ции – сам клиент во время разговора с соц. работником;

• родственники, друзья, т.е. соц. окружение;

• некоторые официальные учреждения, в которые обращается человек;

• собственно соц. учреждения, где работает соц. работник;

• письменные источники, собственные наблюдения.

Соц.работник должен получить от клиента согласие на использование информации, т.е. клиент должен знать, как соц. работник будет использовать информацию, кот. он дал о себе. Все это необходимо сделать перед началом сбора информации.

Все источники информации тщательно записываются, т.е. ведется документация.

Запись информации необходима необходима в интересах клиента, т.к. ведение записи помогает контролировать результаты, кот-е соц. работник получает в ходе работы с клиентом. + определенные обязанности обоих. На Западе даже подписывается договор между клиентом и соц. работником.

Ведение записи важно и для соц. работника:

1. С помощью записи он организует и контролирует свою работу;

2. В случае конфликта с клиентом для руководства учреждения записи выступают важным документом, подтвержданющим выбор методики, т.е. правильность или неправильность стратегии работы с клиентом;

3. Анализируя свои записи, соц. работник развивается профессионально, учится на своих ошибках и достижениях;

4. Записи необходимы для дачи информации соц. работнком о своей деятельности (важно для организации, в которой он работает):

• записями могут воспользоваться коллеги по работе, в случае, когда соц. работник прерывает свою работу с клиентом;

• записи необходимы для эффективной комплексной работы с клиентом, т.е. соц. работник инициирует команду специалистов (юристы, медики, психологи и др.);

• для эффективного управления соц. работой, для тех, кто выполняет организаторские функции в учреждении; руководитель следит за качеством работы соц. работника.

Определенную информацию для последующего решения проблемы клиента может дать использование генограммы, а также графических и рисуночных методик при работе с клиентом.

Метод генограммы – это метод семейной терапии, при котором врач (соц. работник) конструирует семейные отношения, являющиеся основной причиной проблем человека.

Этот метод помогает распознать личностные характеристики, семейные верования, можно предсказать свой характер, судьбу.

Генограмма имеет 7 частей:

1. Семейное древо (пирамида)

2. Медицинские сведения

3. Эмоциональные паттерны (какие чувства человек испытывает к себе, к другим, к жизни)

4. Динамика отношений (как члены семьи относятся друг к другу, открытые или замкнутые семейные отношения; как семья справляется с кризисом отношений, если таковой есть; можно определить категории любых отношений м/д членами семьи)

5. Система семьи (есть ли коалиции в семье, особые роли)

6. Семейные верования

7. Общество и семья.

Таким образом, генограмма в работе с проблемной ситуацией клиента позволяет прояснить источники этой ситуации, дает доп. информацию о соц. окружении клиента и его воздействии на пришедшего за помощью.

Еще одним важным способом работы с клиентом и получения о нем информации являются графические и рисуночные методики, тесты. По рисункам человека можно определить склад его личности, понять его отношение к разным сторонам действительности.

Рисуя тот или иной объект, человек невольно передает свое отношение к нему. Человек не забудет нарисовать то, что кажется ему наиболее значимым. А если какая-то тема его особенно волнует, то при ее изображении появятся признаки тревоги. Рисунок – это всегда зашифрованное в образах сообщение.

Эти методики позволяют увидеть специалисту:

• недостаточность самоконтроля;

• страхи, депрессивные тенденции;

• неудовлетворенность потребности в общении;

• антисоциальные тенденции;

• отношение к сексуальной сфере;

• отношение к семейной сфере в целом и к отдельным членам семьи.

Пример рисунка: рисунок человека/ рисунок семьи/ дом – дерево – человек.

Широко используются рисуночные и графические способы диагностики, если клиент – ребенок. Это могут быть задания с картинками, изображающими различные геометрические фигуры.

• Одним из проектно-графических тестов является гештальт-тест Бендера (1938) для детей. Результат теста – оценка уровня развития пространственных представлений ребенка по определенным параметрам.

• Тест Векслера позволяет рассмотреть индивидуальный профиль ребенка.

• «Автопортрет», «Несуществующее животное», «Дом – дерево – человек» – с их помощью трудно определить характер взаимоотношений в семье, но можно получить представление о самооценке, типе общения, отношений с окружающими.

Вся полученная информация о клиенте должна вестись в определенном порядке. В документе клиента существует несколько разделов:

1. Личные характеристики клиента (ФИО, возраст и др.) + почему обращается, состояние здоровья, отношение к помощи.

2. Карта мониторинга (ежедневные изменения, которые происходят с клиентом).

3. Периодические записи (записи о клиенте вносятся 1 раз в 3 месяца).

4. Информация о расходах: на помощь на дому, на обеды, дневной уход + др. разделы.

Вся собранная информация может быть эффективно использована, если она организована логически и обработана.

Соц. диагностика является одним из начальных и очень ответственных этапов в общей системе технологизации соц. работы. От обоснованности и достоверности диагностических данных, умения их верно интерпретировать зависит эффективность последующей профилактической и коррекционно-реабилитационной работы.

Своевременно и правильно поставленный диагноз – это уже начало процесса соц. помощи и соц. оздоровления.