2. Организация (учреждение) как открытая система.

ОРГАНИЗАЦИЯ представляет собой построение такой структуры предприятия, ко­торая дает возможность людям работать вместе для достижения поставленных целей.

Организационный процесс включает в себя следующие стадии:

1)Определение от­дельных видов работ для достижения поставленных задач.

2)Оценка имеющихся трудовых ресурсов.

3)Выявление степени ответственности и характера полномочий управленческого персонала. 4)Определение специализирован­ных видов деятельности.

5)Оформление и утверждение должност­ных инструкций, положения структурных подразделений, схем и нормативов.

При организации необходимо руководствоваться следующими необходимыми принци­пами: •специализация

•пропорциональность (отделы должны быть соизмеримы между собой)

•прямоточность (наикратчайший путь прохождения информации)

•бесперебойность (ритмичность).

Организация составляет предмет и мир менеджера. Прежде чем управлять, нужно изу­чить объект управления. ОРГАНИЗАЦИЯ – объект, система, функция, объедине­ние людей, процесс. Организация – деятельность людей, которая созна­тельно координируется для достижения общих целей. Под организацией, как объектом понимают фирмы, учреждения.

Признаки организации:

•наличие минимум 2 человек

•наличие хотя бы 1 цели, которую принимают все члены организации

•наличие членов группы, которые работают вместе для достижения общей цели.

Классифика­ция организаций:

1)По виду деятельности (производствен­ные, учебные, исследователь­ские)

2)По формам собственности (частные, гос.)

3)По раз­меру (малые, крупные)

4)По срокам деятельности (временные, постоянные)

5)По отношению к прибыли (коммерческие и некоммерч.)

6)В зависимости от формализации (формаль­ные и неформ.).

3. Власть, лидерство и характеристика эффективного лидера.

Власть – способность оказывать влияние на поведение людей. Задача управления – власть и манипулирование ею. Власть и влияние в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Любой руководитель обладает властью над подчиненными, которые в свою очередь обладают властью над руководителем. Например, может выполнить задания в срок или срывать сроки выполнения, снабжать руководство своевременной и устаревшей организацией, может объявить байкот. В процессе управления следует поддерживать разумный баланс власти, достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательной реакции.

Личностная основа власти:

1. Власть эксперта определяется подготовкой руководителя, его образованием, опытом, талантом, знаниями.

2. Власть примера определяется привлекательностью руководителя, наличием у него харизмы – власти, основанной на силе личных качеств человека, не зависящей от должностного положения.

3. Власть информации основывается на возможности доступа к нужной и важной информации и умении пользоваться ею.

4. Потребность во власти проявляется как желание иметь влияние на других; такой человек дает настойчивые советы, стремится оказать помощь, укрепить свою репутацию.

Харизма – свойство и умение человека влиять на других людей.

Харизма (суггистия имиджа):

1. Уверенность человека в себе: самооценка, отношение людей к человеку.

2. Позитивная энергия: внешний вид, манера поведения, взгляд, голос, мимика и жесты.

Организационная основа власти:

1. Власть принятия решения определяется способностью оказывать влияние на решения, принимаемые другими.

2. Власть вознаграждения определяется возможностью вознаградить подчиненных за выполненную работу.

3. Власть принуждения определяется возможностью наказать подчиненных за невыполненное задание или несоблюдение норм и правил.

4. Право на власть (законная или традиционная власть) определяется предоставленными руководителю правами и ответственностью, соответствующими занимаемой должности.

5. Власть над ресурсами определяется возможностью регулировать доступность ресурсов.

6. Власть связей строится на способности человека воздействовать на других людей через свою связь с влиятельными лицами.

Любой менеджер должен быть лидером и использовать в своей деятельности как формальное (процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности), так и неформальное лидерство (через способности, умения, настроения и другие присущие людям факторы). Для менеджера степень его лидерства заключается в возможности управлять людьми, опираясь не столько на свои полномочия, сколько на авторитет, признание, способность убеждать. Лидер – личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя ответственные решения, затрагивающие их интересы, а также определяющие характер и направление их деятельности. Власть лидера основывается на следующем: хорошее знание подчиненных, умение поставить себя на их место, понимание психологических особенностей окружающих и умение использовать их в формальных и неформальных контактах, способность анализировать ситуацию, настойчивость, упорство, знания, эрудиция.

Основные черты эффективного лидера:

• Предвидение будущего состояния организации

• Доверием по отношению к последователям и осознание ими своего участия

• Умение общаться с работниками, предоставляя им информацию

• Гибкость, ситуационный подход

• Умение раскрыть источник энергии каждого, создавая притягательные перспективы.