1.2. Управлінська система та її компоненти.

Вирішальну роль у пошуку універсальних характеристик управління відіграла кібернетика - наука про загальні закономірності процесів управління та інформації у машинах, живих організмах і суспільстві. Безпосереднім об’єктом вивчення її є абстрактний процес управління. I саме кібернетика системним підходом визначила загальні основи аналізу щодо сутності управління та всіх пов’язаних з ним категорій.

Вихідними позиціями такого підходу щодо зазначеного були такі:

1) управління - це система взаємодіючих компонентів;

2) управлінські системи є цілісними;

3) самокерованість управлінських систем;

4) управління - це об’єктивна закономірність.

I хоча системний підхід до явищ дійсності не є відкриттям кібернетики, та саме вона привернула загальну увагу до того, що управління треба розглядати і досліджувати як цілісну систему, яка складається із взаємодіючих компонентів.

Як зазначає Козлов Ю.М. - система в кібернетичному розумінні і “організаційна чисельність структурних елементів, що взаємопов’язані та виконують відповідні функції”. Вказівка на організаційний характер цієї “чисельності” підкреслює, що система представляє собою цілісну єдність, а не просту суму елементів. Вона внутрішньо організована і сукупність тих чи інших елементів тільки тоді буде системою, коли на основі її будується дещо ціле. Кожен елемент, будучи відносно самостійним, виконує відповідну функцію, яка, в свою чергу, має значення для створення умов не тільки його існування, але й існування всієї системи в цілому.¹

Таким чином, в управлінні як в об’єктивно існуючому явищі було виявлено і еталізовано головну ланку – управлінську систему. Саме вона виявилась носієм усіх складових і ознак управління.

Вивчення цілісних управлінськіх систем показало, що будь-яка з них складається з двох підсистем – керуючої, тобто тієї, яка управляє, і керованої, тобто тієї, яка піддається управлінню, відчуває на собі дію (вплив) керуючої підсистеми.

Керуючу підсистему прийнято визначати як суб’єкт управління, тобто як те, що управляє, а керовану – як його об’єкт, тобто те, на що направлене управління. Звідси випливає, що керуюча підсистема (суб’єкт) управляє керованою (об’єктом). Керівництво (або управління) об’єктом здійснюється за допомогою керуючого впливу, який виходить від суб’єкта. Керуючий вплив – це ще один неодмінний і обов’язковий (присутній завжди) компонент управління. Без нього не може бути ні управлінської системи, ні управління як такого. Саме в керуючому впливі суб’єкта на об’єкт і закладена сутність управлінської діяльності, смисл і зміст взаємодії її компонентів (насамперед суб’єкта і об’єкта).

Управлінська система функціонує завдяки тому, що суб'єкт управління впливає на його об'єкт. Внаслідок цього об'єкт певною мірою змінюється, набуває нових якостей та організаційних особливостей. Головною визначальною ознакою змін (набутих об'єктом нових якостей та організаційних особливостей) є те, що вони відповідають потребам, інтересам і бажанням суб'єкта. Суб'єкт прагне до змін в об'єкті, які йому вигідні, корисні, відповідають цілям, завданням та уявленням про те, як має бути організований і як повинен функціонувати об'єкт. Тому керуючий вплив виступає як цілеспрямований та організуючий фактор.

Такий вплив містить комплекс керуючих команд, які формуються і видаються суб'єктом. Об'єкт ці команди сприймає, "осмислює" і реалізує на практиці. Отже, за допомогою керуючого впливу, забезпечується підпорядкування та підвладність об'єкта суб'єкту.

Для формування керуючих команд суб'єкт потребує інформації про те, правильно чи неправильно "зрозумів" об'єкт його попередні команди, наскільки точно їх виконано, чи достатнній від них одержано ефект. Тому суб'єкт діагностує, досліджує, вивчає стан об'єкта, тобто встановлює і підтримує так звані зворотні зв'язки.

Зворотні зв'язки - це ще один компонент управлінської системи. Інформація, що є наслідком зворотніх зв'язків, є підставою для оцінки суб'єктом стану об'єкта, коригування суб'єктом своїх дій, вироблення нових команд, тобто для формування чергового імпульсу керуючого впливу на об'єкт.

Отже, до основних компонентів управлінської системи належать:

1) суб'єкт управління, тобто джерело керуючого впливу, той, хто управляє, виконує функції керівництва і впливає на об'єкт з метою переведення його у новий стан;

2) об'єкт управління, тобто те, на що спрямовано керуючий вплив суб'єкта, що функціонує під цим впливом;

3) керуючий вплив, тобто комплекс цілеспрямованих і організуючих команд, заходів, прийомів, методів, за допомогою яких здійснюється вплив на об'єкт і досягаються реальні зміни у ньому;

4) зворотні зв'язки, тобто інформація для суб'єкта про результативність

керуючого впливу та зміни в об'єкті.