- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •Еволюція поглядів на сутність менеджменту
- •До основних категорій менеджменту як науки слід віднести:
- •2. Історія виникнення менеджменту як науки.
- •Принципи управління Анрі Файоля
- •Характеристика моделі ідеальної бюрократії Макса Вебера
- •3.Класифікація методів управління.
- •Методи менеджменту – це сукупність способів та прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення цілей організації.
- •Економічні:
- •Адміністративні:
- •Соціально-психологічні:
- •4. Менеджмент як вид професійної діяльності
- •Тема 2. Організація як функція менеджменту.
- •Загальна характеристика організацій.
- •Внутрішнє та зовнішнє середовище організації.
- •3. Поняття по організацію взаємодії
- •4. Основи теорії організації
- •Сильні та слабкі сторони ідеальної бюрократії
- •Системи управління організацією за р. Лайкертом
- •Вплив типу технології на вибір організаційної структури за Дж. Вудворд
- •Вплив розміру організації на її організаційну структуру
- •4. Типи організаційних структур
- •6. Основи організаційного проектування
- •Тема 3. Планування як функція менеджменту.
- •Сутність планування, його види та зміст
- •2. Цілі управлінського планування
- •3. Особливості стратегічного та тактичного планування
- •Тема 4. Мотивація як функція менеджменту.
- •1. Поняття і сутність мотивації
- •2. Змістовні теорії мотивації
- •Дослідження МакКлелланда показали, що люди з потребами в успіху (досягненнях) найбільш мотивовані роботою, яка:
- •3. Процесійні теорії мотивації
- •Можливі типи реакцій працівника на несправедливість
- •Тема 5. Контроль як функція менеджменту.
- •1. Поняття, зміст та види контролю.
- •Особлива увага виняткам!
- •Процес контролю, його основні етапи.
- •3. Інструменти управлінського контролю
- •4. Ефективності контролю, система контролю виробничих процесів.
- •Термінологія:
- •Тема 6. Роль комунікацій у менеджменті.
- •1. Поняття та загальна характеристика комунікацій.
- •2. Елементи та етапи процесу комунікацій.
- •3.Удосконалення міжособистих та організаційних комунікацій.
- •4. Управління комунікаційними процесами
- •Тема 7. Прийняття рішень у менеджменті.
- •Сутність та класифікація управлінських рішень.
- •Вироблення та реалізація раціональних управлінських рішень.
- •Методи оптимізації управлінських рішень.
- •Умови прийняття раціональних управлінських рішень.
- •Досвід сша та Японії щодо прийняття управлінських рішень.
- •Тема 8: Керівництво та влада в організації.
- •Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •Форми влади та впливу.
- •3.Класифікація підходів до розуміння лідерства.
- •4. Поняття “стиль керівництва” та його основи.
- •5. Одномірні та багатомірні стилі керівництва. Адаптивне керівництво.
- •Тема 11. Управління конфліктами та стресами в організації.
- •Природа та види конфліктів в організації.
- •За ознакою результатів:
- •За причинами виникнення:
- •За змістом:
- •Конфлікт як процес. Методи розв’язання конфлікту.
- •Природа стресів та управління ними.
- •Тема 12. Основи кадрового менеджменту.
- •Сутність та функції кадрового менеджменту.
- •Характеристика персоналу фірми.
- •Кваліфікація посад. Регламентація посадових прав та обов’язків.
- •Відбір та найм персоналу.
- •Адаптація працівників.
- •Ділова кар’єра та її організація.
- •Методи оцінки персоналу.
- •Формування трудового колективу та командного управління.
- •9. Напрямки підвищення ефективності управлінської праці
Методи оптимізації управлінських рішень.
Під оптимізацією управлінських рішень розуміють вибір найбільш ефективного варіанта рішень із можливих альтернатив. Слово “оптимізація” пов’язують із математичним програмуванням.
На Заході науку про оптимізацію управлінських рішень так і називають “наука управління”, “системний аналіз”, “наука про системи”.
Системна орієнтації в процесі оптимізації рішень базується на тому, що організація є відкрита система, яка складається із взаємопов’язаних елементів. Основним завданням науки управління є забезпечення ефективної взаємодії окремих складових організації в інтересах останньої як цілого.
Ми знаємо, що одні проблеми легко структуризуються, тобто розкладаються на окремі елементи, між якими легко прослідковується взаємозв’язок. Інші навпаки майже не піддаються структуризації. Враховуючи даний фактор, існує два основних методи оптимізації управлінських рішень: моделювання, прогнозування.
Один із найефективніших способів оптимізації рішень є моделювання.
Модель – це відображення в схемі, математичній формулі тощо характерних ознак об’єкта, який досліджується. Головною характеристикою моделі є спрощення реальної життєвої ситуації.
Розрізняють такі моделі:
фізичні – відображають збільшення або зменшення вигляду об’єкта;
аналогові – ведуть себе так, як реальні об’єкти, але зовнішньо не схожі на них;
математичні (символічні) – тут використовуються символи для опису властивостей або характеристик об’єкта.
В менеджменті в основному використовуються математичні моделі. З їх допомогою розв’язують проблеми (задачі), які легко структуризуються. Наприклад:
регулювання транспортних потоків у містах;
регулювання графіку руху в аеропортах;
управління запасами на підприємствах;
оптимізація чисельності персоналу;
оптимізація МТП;
оптимізація і використання сировини чи матеріалів;
оптимізація обсягів виробництва (реалізації);
платіжна матриця;
дерево рішень.
Прогнозування – це спосіб, при якому використовується нагромаджений у минулому досвід та побічні припущення з метою визначення майбутнього стану підприємства сьогодні.
Прогнозування може здійснюватись формальними та неформальними методами.
До неформальних методів відносять прогнозування на підставі інформації, отриманої в засобах масової інформації та промислового шпіонажу.
Формальні методи поділяються на кількісні та якісні.
Кількісні методи:
прогнози на підставі аналізу показників за минулі роки;
причинно-наслідкове (казуальне) моделювання (платоспроможний попит на товар).
Якісні методи: думки журі, експертів, комісій, компетентних груп споживачів, постачальників тощо.
Умови прийняття раціональних управлінських рішень.
При формуванні управлінських рішень важливо враховувати умови (фактори), які впливають на цей процес.
Особисті якості та поведінка менеджера (освіта, знання, навчання, вік і досвід, характер, звички, витриманість тощо).
Середовище прийняття рішень:
визначеність (керівник знає очікувані результати його рішень);
ризик (ймовірність кожної альтернативи).
Інформаційні обмеження, зумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації.
Взаємозалежність рішень менеджерів або ефективний розподіл повноважень.
Очікування можливих негативних наслідків.
Можливість застосування сучасних технічних засобів.
Наявність ефективних комунікацій.
Відповідність структури управління цілям організації.