1smirnova_yu_s_konfliktologiya_kurs_lektsiy-1
.pdfЮ. С. Смирнова
КОНФЛИКТОЛОГИЯ Курс лекций
Минск, 2011
УДК 316.6
Рекомендовано Ученым Советом факультета философии и социальных наук БГУ
27 декабря 2010 г., протокол №6
Рецензенты:
Доктор психологических наук, профессор В.А. Янчук Кандидат психологических наук, доцент О.Г. Ксенда
Смирнова Ю.С.
Конфликтология: Курс лекций/
Конфликтология – молодая отрасль науки, интегрирующая знания о закономерностях возникновения и развития конфликтов, принципах и способах управления ими.
В пособии освещены основные проблемы конфликтологии, история развития конфликтологических идей, представлены теоретические подходы к пониманию природы конфликтов, изложены вопросы общей теории конфликта: структура, динамика, источники, функции. Рассматриваются возможности управления конфликтами, технологии регулирования и разрешения противоречий.
Особое внимание уделено психологии конфликта, психологическим подходам к пониманию его природы, а также направлениям, формам и методам работы по оказанию психологической помощи людям, переживающим конфликт.
Предназначенное студентам психологических специальностей, пособие может быть адресовано всем, кто интересуется проблемами управления конфликтами.
2
|
СОДЕРЖАНИЕ |
|
Предисловие |
4 |
|
1. |
Конфликтология как научная дисциплина |
5 |
2. |
История конфликтологии |
9 |
|
2.1. Ранние представления о конфликтах |
9 |
|
2.2. Конфликтологические идеи в конце 18 – начале 20 вв. |
11 |
|
2.3. Концепции конфликта в философии и социологии второй |
|
|
половины 20 в. |
13 |
|
2.4. Становление отечественной конфликтологии |
16 |
3. |
Психологическая традиция в изучении конфликтов |
19 |
|
3.1. Психоаналитический подход к пониманию конфликтов |
19 |
|
3.2. Ситуационные концепции конфликта |
21 |
|
3.3. Когнитивистские подходы к изучению конфликтов |
25 |
|
3.4. Отечественная психология конфликта |
29 |
4. |
Общая теория конфликта |
34 |
5. |
Диагностика и анализ конфликта |
49 |
6. |
Управление конфликтами |
57 |
7. |
Переговорные методы разрешения конфликта |
61 |
8. |
Участие третьей стороны в урегулировании конфликта. Посредничество |
68 |
9. |
Психологическая традиция в работе с конфликтами |
74 |
|
9.1. Психоаналитическая традиция в работе с конфликтами |
74 |
|
9.2. Бихевиоральная парадигма в разрешении конфликтов |
76 |
|
9.3. Рационально-интуитивная модель овладения конфликтом |
79 |
|
9.4. Работа с конфликтами в гуманистической психологии |
81 |
|
9.5. Игровые методы работы с конфликтами |
84 |
|
9.6. Косвенные методы работы с конфликтами |
88 |
Литература к курсу «Конфликтология» |
91 |
|
Словарь терминов |
97 |
3
ПРЕДИСЛОВИЕ
Конфликтология – наука о закономерностях возникновения и развития конфликтов, а также принципах и способах управления ими.
Курс «Конфликтология» включен в систему учебных предметов, обеспечивающих специальную подготовку профессиональных психологов. Необходимость изучения данной проблематики продиктована ее актуальностью и практической востребованностью специалистов, способных решать задачи коррекции отношений между людьми и управления конфликтами.
Знание феноменологии конфликта, его природы, структуры и динамики, особенностей конфликтологической диагностики и управления конфликтами является базовым компонентом профессиональной подготовки психологов. Особое внимание в рамках курса уделено психологии конфликта, психологическим направлениям, формам и методам работы по оказанию помощи людям, переживающим конфликт.
Цель курса заключается в передаче знаний теоретического и практического плана о современных подходах к проблеме конфликтов и управления ими.
Задачи курса:
Раскрыть содержание понятия конфликт.
Ознакомить с основными философскими, социологическими, психологическими концепциями конфликта, подходами к пониманию его природы.
Раскрыть современные взгляды на природу конфликта.
Ознакомить с общей теорией конфликта: понятие, структура, динамика, причины, функции.
Расширить представления о феноменологии конфликта, ознакомить с основными классификациями конфликтов, спецификой отдельных видов конфликтов.
Вооружить знаниями и умениями в сфере диагностики и анализа конфликта.
Ознакомить с основными принципами и методами управления конфликтами.
Сформировать психологические умения регулирования и разрешения конфликтов, навыки психологического посредничества.
Ознакомить с возможностями основных психологических направлений в ра-
боте с конфликтами.
Курс лекций включает теоретический учебный материал, список рекомендуемой литературы и словарь терминов. Каждый раздел снабжен перечнем вопросов для самоконтроля и списком источников для углубленного изучения темы.
Курс лекций предназначен для студентов психологических специальностей, может использоваться слушателями курсов переподготовки и повышения квалификации, получающими образование по соответствующим специальностям, а также всеми, кто интересуется вопросами управления конфликтами.
4
1. КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА
Конфликтология – наука о конфликтах. Конфликты – распространенное явление в обществе. Каждый человек в своей жизни неоднократно, желая того или нет, побывал в роли участника или свидетеля конфликта. Человек живет в паутине противоречий, неизбежно вовлекаясь в конфликты, отстаивая свои интересы, взгляды, цели, ценности и т. д. Источником таких противоречий является неоднородность мира. В нем нет абсолютно одинаково мыслящих личностей или социальных групп, обладающих одними и теми же целями, взглядами, ценностями, идеями.
Конфликтология – молодая отрасль научного знания – зародилась на стыке ряда научных дисциплин в 50-х гг. прошлого века. Предпосылками приобретения конфликтологией статуса самостоятельной научной дисциплиной стало следующее. К этому времени в системе научного знания был накоплен достаточно богатый материал, имеющий отношение к проблеме конфликта. Изучением конфликта занимались социологи, психологи, политологи, педагоги, юристы, философы и т.д. В рамках каждой из этих отраслей ученые исследовали частные аспекты, стороны, проявления конфликтов, не привлекая знания смежных дисциплин и оставляя вне поля анализа общие закономерности функционирования конфликтов. Возникла потребность интеграции накопленных в этих науках знаний для более полного, всестороннего понимания природы, закономерностей возникновения и развития, а также предпосылок и условий конструктивного разрешения конфликтов. Кроме того в это время вновь обострилась ситуация в мире и конфликтологическая проблематика приобрела особую актуальность. Само общество диктовало необходимость в систематическом и целенаправленном изучении проблемы конфликтов.
Итак, периодом зарождения конфликтологии являются 50-е гг. ХХ в. С 1957 г. издается «Журнал разрешения конфликтов». Проводившееся в этом же году в Париже заседание Социологической ассоциации при ЮНЕСКО было посвящено проблеме изучения конфликтов. В этот период выходят в свет первые фундаментальные работы теоретиков в области конфликтов (Л. Козер, Р. Дарендорф и др.). В 1948 году увидела свет работа психолога К. Левина «Разрешение социальных конфликтов», привлекающая внимание и по сей день. С этого времени активно ведется исследовательская деятельность в области конфликтов. Проводятся конференции, симпозиумы, форумы, на которых обсуждается данная проблематика, создаются организации и центры, ставящие своей целью всестороннее исследование конфликтов. С 70-х гг. ХХ в. начинается активное становление конфликтологической практики. Разрабатываются программы по профилактике и разрешению конфликтов, совершенствуется технология переговорных процессов, ведется поиск новых методов и техник разрешения социальных противоречий, развивается система конфликтологического образования.
5
Проследив логику развития конфликтологии как науки, можно отметить, что она еще находится на этапе своего становления и пока только определяет объект и предмет изучения, область теоретических и эмпирических исследова-
ний. Конфликтология приобрела статус самостоятельной науки. Вместе с тем она заимствует данные, теоретические модели, объяснительные принципы, методы исследования и решения актуальных задач практики в материнских отраслях.
Специфической характеристикой конфликтологии как науки является ее интегративный характер. Конфликтология возникла на стыке целого ряда научных дисциплин и представляет собой синтез психологических, социологических, юридических, политологических, экономических, исторических, педагогических, философских знаний. А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов указывают 11 научных отраслей, которые находят свой специфический предмет в конфликтологии. Системообразующую роль в интеграции конфликтологических идей, по их мнению, в настоящее время объективно выполняет психология. Определяя место конфликтологии в системе научного знания, таким образом, следует вести речь о взаимосвязи и взаимовлиянии перечисленных выше научных дисциплин и конфликтологии.
Конфликтология – это наука о закономерностях возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и методах управления ими.
Конфликтология носит теоретико-прикладной характер и выступает еще и как сфера практической деятельности по профилактике и урегулированию конфликтов в обществе.
Конфликтология выполняет следующие функции:
методологическая;
теоретико-познавательная;
практически-прикладная;
прогностическая.
Структура конфликтологии. Конфликтология неоднородна и, несмотря свою молодость, имеет достаточно сложную многоуровневую структуру, обусловленную различием ракурсов и уровней анализа конфликта:
методологический уровень;
общетеоретический уровень;
уровень конкретно-научных исследований;
практически-прикладной уровень.
Еще один аспект характеристики структуры конфликтологического знания отражает различение фундаментальной и прикладной конфликтологии. Основанием служит различие в целях и задачах, которые ставятся перед конфликтологическими исследованиями.
Иной подход к определению структуры конфликтологии связан с выделением ряда отраслей последней в зависимости от сферы приложения конфликтологических идей и методов: юридическая конфликтология, политическая, экономическая, педагогическая и т.д.
6
Основные цели и задачи современной конфликтологии видятся спе-
циалистам в данной области следующим образом:
развитие теории конфликта, что требует решения задач систематического проведения междисциплинарных исследований в области конфликтов и создания доступной базы эмпирических данных, организации научных и научно-практических конференций, форумов, методологических семинаров, посвященных конфликтологической проблематике, расширения спектра научных публикаций в данной области и т.д.;
организация конфликтологической практики, что требует решения сле-
дующих задач: разработка диагностического инструментария, технологий урегулирования конфликтов, создание конфликтологических центров, оказывающих услуги по управлению социальными конфликтами и др.;
создание системы конфликтологического образования через введение ба-
зового курса «Конфликтология» в высших и средних специальных учебных заведениях, введение самостоятельной специальности «конфликтолог» или соответствующей специализации в рамках психологической, социологической, политологической и др. специальностей, издание учебной и научной литературы по конфликтологии и т.п.
Методология и методы конфликтологии.
Традиционно ведется речь о двух методологических подходах в конфликтологии:
Структурно-функциональный подход. Естественным состоянием любой социальной системы является динамическое равновесие, стабильность. Любой конфликт – это временная аномалия, нарушение, дисфункция.
Парадигма конфликта. Общество постоянно изменяется. Конфликт – нормальное, естественное, неизбежное и неотъемлимое явление социальной жизни. Конфликт функционален и наиболее общей его функцией является
развитие.
Иной подход к определению методологических оснований современных конфликтологических исследований связан с выделением двух основных направлений. Одно первостепенное значение придает изучению самих конфликтов и противоречий, закономерностей их возникновения и развития. Этот подход можно охарактеризовать следующим образом: «Если хочешь мира, изучи войну». Второе направление ставит акцент на изучении мира, согласия.
Свои методы конфликтология заимствует из так называемых «материнских» и смежных дисциплин. В частности, для изучения конфликтов используется методы эксперимента (лабораторного и естественного) и наблюдения, моделирование, анализ результатов деятельности, экспертная оценка, а также широкий спектр опросных методов, многие из которых заимствованы из психологии.
Все многообразие методов, используемых конфликтологией можно разделить на две группы:
7
методы изучения конфликтов, представленные методами изучения личности и группы как субъектов конфликта, методами диагностики и анализа конфликта;
методы управления конфликтом.
Более подробно о методах диагностики и анализа конфликта и методах управления конфликтами речь пойдет в соответствующих разделах курса.
Вопросы для самоконтроля:
1.Когда возникла конфликтология как самостоятельная отрасль знания?
2.Каковы теоретические и социально-исторические предпосылки выделения конфликтологии в самостоятельную отрасль знания?
3.Что является предметом конфликтологии?
4.В чем специфика конфликтологии как самостоятельной отрасли науки?
5.В чем состоят функции конфликтологии?
6.Каковы основные цели и задачи конфликтологии?
7.Каковы основные методы конфликтологии?
8.Какое место конфликтология занимает в системе научного знания?
Основная литература:
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.
2.Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн., 2000.
3.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2000.
4.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Р-н/Д., 1998.
5.Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. СПб., 2000.
Дополнительная литература:
1.Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2001.
2.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1994.
3.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 1999.
4.Соколов С.В. Социальная конфликтология. М., 2001.
5.Конфликтология: Учеб. пособие для вузов/ Ю.Г. Запрудский и др. Р-н/Д., 2001.
8
2.ИСТОРИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ
2.1.РАННИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О КОНФЛИКТАХ
Конфликты являются неотъемлемой составляющей жизни общества. Они существовали всегда, становясь предметом рассуждений и анализа мыслителей с древних времен. Уже тогда писатели и философы пытались в своих работах раскрыть природу враждебности и столкновений между людьми, отыскать пути их преодоления. В целом, ранние представления о конфликтах характеризуются их осуждением. В первую очередь рассматривались войны, вооруженные столкновения как величайшее зло и бедствие для враждующих сторон. Надежда на возможность установления постоянного мира и бесконфликтного существования общества сохранялась на протяжении длительного периода в эволюции конфликтологических идей. Основным способом урегулирования конфликтов считалось их подавление единоличной властью правителя, рассматривалась роль государства и сильной государственной власти в преодолении социальных беспорядков.
На первом этапе формирование, накопление и развитие конфликтологических идей происходило в рамках философии. Философы античности уделяли много внимания проблеме социальных беспорядков и войн, а также вопросам их урегулирования. Их идеи стали основой последующих рассуждений о месте и роли конфликтов в жизни общества.
Особого внимания заслуживает учение древнегреческого философадиалектика Гераклита, в котором он обосновал идею непрерывного изменения, становления («все течет», «в одну реку нельзя войти дважды»). Источником изменений является вечная борьба, в которой пребывают противоположности, – «раздор есть отец всего»; в то же время в обществе существует «скрытая гармония». В учении Гераклита предпринята попытка рационально обосновать позитивные функции конфликта как источника развития.
Платон выступал с критикой и осуждением вооруженных столкновений. В своих рассуждениях о политике и морали, он заложил идею социальной дифференциации как источника конфликтов: общество делится на низшее сословие земледельцев и ремесленников, сословие воинов и сословие философов. Последним как обладающим добродетелью мудрости отводится основная роль в политической жизни и управлении государством, в котором конфликты легко подавляются насилием и властью правящей аристократии. Именно господство умственной элиты есть условие совершенного государства.
Аристотель не мыслил человека вне общества и государства. Он указывал на дифференциацию и неравенство в обществе. И именно государство виделось ему основным инструментом урегулирования отношений между людьми. Причем наилучшими государственными формами философ считал монархию, аристократию и политию в отличие от тирании, олигархии и охлократии как наихудших форм. Вне государства, согласно идеям Аристотеля, человек
9
становится агрессивным, жаждущим войны, уподобляясь животному или божеству, сверхчеловеку.
Конфликтологические идеи в средние века носили религиозный характер (Климент Александрийский Ориген, Тертуллиан, Аврелий Августин, Фома Аквинский). Изначально в их основу легла идея несовместимости «учения Христа» и вооруженных столкновений. Мыслители средневековья выступали с осуждением войн, ратуя за мир, согласие и братство между людьми. Особое внимание привлекала тема единства и борьбы светского и духовного, земного, человеческого и божественного, науки, философии и богословия.
Эпоха Возрождения характеризуется критикой и осуждением войн, а также верой в силу человека, его безграничные возможности, волю и разум, а, следовательно, и способность преодолеть столкновения в обществе.
Э. Роттердамский не одобрял войны и указывал на сложность примирения их участников, даже если они борются за одни и те же идеи. Он также обратил внимание на закономерности эскалации конфликтов и подключение к борьбе все новых участников.
Н. Макиавелли указывал на возможность столкновений между властителем и народом, во избежание которых правитель должен завоевать доверие последнего и не ожесточить знать. Именно сильная государственная власть способна преодолеть социальные бедствия и беспорядки. Причем для упрочения государства допустимы любые средства. Отсюда термин «макиавеллизм», обозначающий политику, пренебрегающую нормами морали. Этот термин взяли на вооружение и психологи, называя так склонность человека манипулировать другими людьми.
В эпоху Нового Времени мыслители по-прежнему сохраняли надежду на возможность установления вечного мира, бесконфликтного общества, рассматривая согласие как источник развития общества. Основное средство решения проблемы конфликтов виделось, прежде всего, в смене государственного устройства, в рациональной организации общественной жизни.
Вклад Ф. Бэкона в развитие представлений о природе конфликтов связан с анализом их причинных факторов. Он отмечал, что ведущую роль в развитии социальных столкновений внутри страны играют материальные причины. Помимо них Ф. Бэкон указывал на политические и психологические факторы конфликтов. К последним, в частности, относил «иное острое и колкое слово в устах государя», «зависть в общественной жизни», «пасквили и крамольные речи», «ложные слухи». Помимо анализа причин беспорядков в обществе, философ обратил внимание на средства их урегулирования, направленные на устранение соответственно материальных, политических и психологических причин конфликтов: следить за тем, чтобы положение отдельных сословий было удовлетворительным, успокаивать людей надеждами, раскалывать враждебные правительству коалиции и т.д.
Т. Гоббс в качестве естественного состояния общества рассматривал «войну всех против всех», сохраняя при этом надежду на установление состоя-
10