Konspеkt_Adaptatsiya_pеrsonala
.pdfКурс: «Адаптация персонала»
Введение
В российских компаниях в последние годы происходит серьезный стратегический поворот управленческих подходов большинства успешных фирм в сторону усиления внимания к управлению человеческими ресурсами. При таком отношении предприятия к человеческому ресурсу кадровый процесс «Адаптация персонала» является необходимым звеном кадрового менеджмента. Использование адаптационных методов вхождения в компанию, регулярное совершенствование системы адаптации персонала, фиксирование факторов успешности профессиональной адаптации «новичков» и молодых специалистов позволяют наиболее полно учитывать как интересы организации, так и потребности работников.
На современном этапе развития экономики становится очевидным, что ни одна система управления не сможет успешно функционировать, если не будет включать в себя все кадровые процессы. Адаптация здесь занимает одно из ключевых мест, потому что именно в процессе адаптации работник «встраивается в компанию», узнает про особенности ее корпоративной культуры и именно в этот период происходит общая оценка возможности дальнейшего «совместного существования» как у работника, так и у работодателя.
Именно благодаря успешным адаптационным программам работники способны стать более мотивированными, в результате выполняют рабочие задачи с высоким уровнем производительности труда и становятся лояльными к компании-работодателю.
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
1. Цели адаптации персонала. Первичная и вторичная адаптация
Адаптация (от лат. adapto – приспособляю) – это процесс ознакомления работника с новой организацией и изменения его поведения в соответствии с требованиями и правилами корпоративной культуры новой компании. Процесс адаптации может относиться и к сотрудникам, принимаемым на должность в ходе внутренней ротации.
Поступая на предприятие, работник имеет определенные цели, потребности, ценности, нормы, установки поведения и предъявляет определенные требования к предприятию (содержание труда, условия труда, уровень оплаты труда).
Предприятие, в свою очередь, имеет свои цели и задачи и предъявляет определенные требования к образованию, квалификации, производительности, дисциплине работника. Оно ожидает выполнения этим работником правил, социальных норм и соблюдения сложившихся в компании традиций. Требования к работнику обычно отражаются в соответствующих ролевых предписаниях (должностных инструкциях).
Кроме профессиональной роли, работник на предприятии выполняет еще ряд социальных ролей (становится коллегой, подчиненным или руководителем, а на некоторых предприятиях – и членом профсоюзной организации).
- Навыки, опыт - Цели,
потребности - Нормы поведения и т. д.
Сотрудник
коллега
подчиненный
руководитель
Организация
-Трудовые
обязанности
-Условия труда
-Система
мотивации
-Коллективные нормы, традиции, ценности
-Структура
коллектива и т. д.
Сотрудник ожидает от организации удовлетворения, получаемого от:
―содержания, смысла и значимости работы;
―оригинальности и творческого характера работы;
―увлекательности и интенсивности работы;
―степени независимости, прав и властных отношений на работе;
―степени ответственности и риска;
―престижности работы и социального статуса;
―безопасности и комфортных условий труда;
―признания и поощрения хорошей работы, заработной платы и премий;
―социальной защищенности и других социальных благ;
―гарантий роста и развития;
―дисциплины и других нормативов взаимоотношений;
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
―конкретных лиц, работающих в организации.
Организация ожидает от сотрудника проявления качеств:
―специалиста в определенной области, обладающего знаниями и квалификацией;
―члена организации, способствующего ее успешному функционированию и развитию;
―человека, обладающего определенными личностными и моральными признаками;
―члена организации, способного поддерживать хорошие отношения с коллегами, разделяющего ее ценности;
―работника, стремящегося к повышению квалификации и исполнительских свойств;
―сотрудника, преданного организации и готового отстаивать ее интересы;
―члена организации, способного занять определенное место и готового принять на себя соответствующие обязательства и ответственность;
―сотрудника, следующего принятым в организации нормам поведения, распорядку и распоряжениям руководства.
Интересно
Практически всегда, попадая в новый трудовой коллектив, работник испытывает сильнейший стресс, негативно воздействующий на его производственные, психологические и физиологические показатели. По шкале стрессогенных факторов Холмса-Рея, смена места работы находится на третьем месте по силе воздействия на человека после смерти близкого родственника и развода.
Новый коллектив для работника – это среда незнакомых ему людей с присущими им привычками, наклонностями и эмоциями, действующих по незнакомым работнику моделям поведения. Новичок сталкивается с новой для себя корпоративной культурой, с незнакомыми правилами, условностями и табу. У работника неизбежно возникают сложности при освоении новой профессии (специальности) или нового рабочего места. Эффективность работника в такой ситуации падает, его КПД снижается.
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
Адаптация персонала
Первичная: |
Вторичная: |
|
|
||
приспособление |
приспособление работников, |
|
специалистов, не имеющих |
||
имеющих опыт |
||
опыта профессиональной |
||
профессиональной деятельности |
||
деятельности |
||
(меняющих объект, место |
||
|
||
|
деятельности, |
|
|
профессиональную роль) |
Цели адаптации персонала:
―Уменьшение стартовых издержек (пока новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат).
―Снижение тревоги и неопределенности у новых работников, развитие позитивного отношения к трудовому коллективу и удовлетворенности работой.
―Сокращение текучести кадров (трудности в начальные периоды работы на новом месте нередко приводят к увольнениям).
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
2. Виды и факторы адаптации
Адаптацию персонала, в первую очередь, можно разделить на производственную и внепроизводственную, каждая из которых подразделяется еще на несколько видов. Все виды адаптации на практике тесно связаны между собой.
Адаптация персонала
Производственная |
|
Внепроизводственная |
Профессиональная |
|
К бытовым условиям |
|
||
|
|
|
Психофизиологическая |
|
|
|
|
К |
Социально- |
|
внепроизводственному |
|
||
|
общению с коллегами |
|
психологическая |
|
|
|
|
|
Организационно- |
|
В период отдыха |
|
|
|
административная |
|
|
Экономическая
Санитарно-гигиеническая
Профессиональная адаптация характеризуется дополнительным освоением профессиональных возможностей (знаний и навыков), а также формированием профессионально необходимых качеств личности, положительного отношения к работе.
Впроцессе психофизиологической адаптации происходит освоение совокупности всех условий, оказывающих различное психофизиологическое воздействие на работника во время труда. К этим условиям относят физические и психические нагрузки, уровень монотонности труда, ритм труда, удобство рабочего места, внешние факторы воздействия (шум, освещенность и т. п.).
Впроцессе социально-психологической адаптации специалист включается в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями. Сотрудник получает информацию о системе деловых и личных взаимоотношений в коллективе, отдельных формальных и неформальных группах, социальных позициях отдельных членов группы. При принятии сотрудником
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
групповых норм происходит процесс идентификации личности либо с коллективом в целом, либо с какой-либо группой.
В процессе организационно-административной адаптации работник знакомится с особенностями организационного механизма управления, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре. У сотрудника должно сформироваться понимание собственной роли в общем производственном процессе.
Экономическая адаптация позволяет работнику ознакомиться с экономическим механизмом управления организацией, системой экономических стимулов и мотивов, адаптироваться к новым условиям оплаты своего труда и различных выплат.
В процессе санитарно-гигиенической адаптации работник осваивается с новыми требованиями трудовой, производственной и технологической дисциплины, правилами трудового распорядка. Он привыкает готовить рабочее место к трудовому процессу в сложившихся в организации условиях производства, придерживаясь гигиенических и санитарных норм, требований техники безопасности и сохранения здоровья.
Аспектам внепроизводственной адаптации, как правило, уделяется меньшее внимание. Однако целенаправленная работа и в этом направлении позволяет значительно сократить общие сроки адаптации сотрудника. Подразумевается, что попадая в новую профессиональную среду и трудовой коллектив, человек во многом меняет свой ритм жизни, круг общения.
Основные факторы адаптации новых сотрудников
Организационная среда |
Программы адаптации |
Сложность труда |
Адаптация новых |
Культура организации |
|
||
|
сотрудников |
|
Профессионально- |
|
|
личностные качества |
|
Отношение коллектива |
нового работника |
Отношение |
|
|
|
|
|
руководителя |
|
От особенностей данных факторов зависят успешность и сроки адаптации сотрудников в организации.
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
Виды и факторы адаптации
Влияние различных факторов на каждый из видов адаптации можно представить в виде следующей схемы:
Адаптация |
Производственная адаптация |
|
|
Внепроизводственная |
адаптация |
Виды адаптации
Профессиональная
Психофизиологическая
Социальнопсихологическая
Организационноадминистративная
Экономическая
Санитарногигиеническая
Адаптация к бытовым условиям
Адаптация к внепроизводственному общению с коллегами
Адаптация в период отдыха
Факторы, влияющие на адаптацию
Характер и содержание труда в
Уровень организации и условий труда
Нормы взаимоотношений в коллективе
Система организации труда
Организационная структура организации
Профессиональная структура коллектива
Размеры заработной платы
Состояние производственной и технологической дисциплины
Степень готовности рабочего места к трудовому процессу
Правила трудового распорядка
Способы распределения и возможности получения жилья, места в детском саду и т.д.
Формы общения в нерабочее время
Наличие базы отдыха, поликлиники, библиотеки, спортивно-культурных заведений
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
Практикум
Проанализируйте систему адаптации, существующую в вашей компании. Опишите цели, которые решает адаптация в вашей компании.
Каким из видов адаптации уделяется специальное внимание, а какие сотрудники проходят исключительно самостоятельно?
Формализована ли система адаптации или зависит от конкретного руководителя подразделения и других аспектов?
Как проходила ваша собственная адаптация в компании? Оказывалась ли вам помощь в адаптации, каким образом? Какие виды адаптации оказались для вас наиболее сложными и длительными?
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
3. Варианты адаптации
Выделяют 4 варианта течения адаптации сотрудника в компании.
Вариант |
|
Описание |
|
|
|
Отрицание |
|
Новый сотрудник не принимает ценности организации, его |
|
|
ожидания целиком не совпадают с реальностью. Подобные |
|
|
варианты связаны с ошибками на этапе подбора персонала. В |
|
|
большинстве случаев такие сотрудники увольняются в первые |
|
|
месяцы работы. |
|
|
|
Конформизм |
|
Подобные сотрудники полностью принимают все правила и |
(приспособление) |
нормы организации, новые для себя условия труда. Такой тип |
|
|
|
сотрудников составляет большую часть штата любой |
|
|
организации. |
|
|
|
Маскировка |
|
Сотрудник демонстрирует принятие второстепенных, |
(мимикрия) |
|
установленных в организации норм и правил, при |
|
|
одновременном «отрицании» основных установок. По сути, это |
|
|
сотрудники «группы риска», которые в любой момент могут |
|
|
уволиться при появлении более удачного варианта. |
|
|
|
Адаптивный |
|
Сотрудник принимает основные правила и нормы организации |
индивидуализм |
|
при «несогласии» с второстепенными ценностями. К примеру, |
|
|
сотрудник может категорически отрицать принятый дресс-код |
|
|
или какие-то коллективные традиции. В целом данный вариант |
|
|
дает возможность работнику сохранить собственную |
|
|
индивидуальность и при этом справляться со своими |
|
|
служебными обязанностями. |
|
|
|
Благоприятными считаются второй и четвертый вариант адаптации. В адаптационный период также очень важно выявить сотрудников, адаптирующихся по третьему типу. Тогда как «отрицающие» сотрудники обычно видны сразу, и достаточно быстро встает вопрос о поиске нового специалиста, «маскирующиеся» сотрудники способны подать заявление об уходе в самый неподходящий момент. Они же представляют собой «группу риска» относительно перехода к конкурентам.
Это интересно
Данные опроса портала kadrovik.ru
Факторы, влияющие на скорость адаптации новых сотрудников (по опросу):
Разработка программы адаптации или работа наставника – 62%.
Личный опыт работы – 30%.
Помощь коллег – 19%.
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|
Курс: «Адаптация персонала»
Индивидуальные качества работника – 11%.
Наиболее сложный период в процессе адаптации:
Первая неделя – 52%.
Первый месяц работы – 43%.
Первые три месяца работы – 5%.
Проблемы в период адаптации:
Вхождение в коллектив – 40%.
Освоение новых должностных обязанностей – 34%.
Привыкание к корпоративной культуре – 13%.
Привыкание к новым условиям труда – 13%.
|
|
|
|
City Business School |
www.e-mba.ru |
|
|
|
|
|
|