- •«Управление пр - деятельностью»
- •Исследование (определение, уточнение проблемы).
- •Исследование (определение, уточнение проблемы).
- •Методы сбора и анализа информации
- •2. Планирование и программирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы). Планирование и программирование
- •Паблик рилейшнз и стратегическое мышление
- •Основные этапы процесса стратегического планирования
- •Заявление о миссии
- •Целевое планирование
- •Сообщить о специальном мероприятии X; стимулировать явку на специальное мероприятие X
- •Программирование
- •3. Реализация пр-программы Действие и коммуникации
- •Коммуникационная составляющая реализации программы
- •Надежность источника сообщения
- •Использование неконтролируемых и контролируемых средств коммуникации
- •Принципы эффективной коммуникации
- •Подробнее о коммуникационной составляющей и работе со сми можно обратиться к блоку – «Работа со сми»
- •Акции и специальные события
- •Коректирующие пр - акции
- •«Разработка pr-кампании для продвижения ,,,,,,,,,,,,»
- •4. Оценка программы ( данная тема подробно рассмотрена в материале «Оценка эффективности пр-кампании»)
- •Составляющие процесса оценочного исследования
- •Мониторинг и подотчетность реализации программы:
- •Оценка реализации программы: влияние и эффективность:
- •6. Определение оптимальных путей сбора фактов.
- •Учет данных предшествующих оценок.
- •Отчет о результатах оценки.
- •Обогащение профессиональных знаний
- •Подготовка критериев оценки пр-программы
- •Интерпретация уровня читабельности по фречу
- •II. Формула Ганнинга,
- •Оценка хода реализации пр-программы
- •Оценка результатов выполнения пр-программы
- •Интерпретация результатов оценки пр-программы
- •Список литературы:
«Управление пр - деятельностью»
ПР- кампания и ее составляющие. Программный подход
Эффективность отдельных ПР-усилий несомненно ниже, чем четко продуманная комплексная ПР-кампания, где каждому мероприятию уделяется определенное место, и все они работают на достижение одной цели. По мнению теоретиков ПР (Г. Почепцов, С. Катлипп, А. Чумиков и др.)г в большинстве случаев ПР - кампания строится по одной модели, будь то продвижение политика или товара, либо позиционирование организации.
Производство и исполнение любой ПР – кампания строиться по следующей схеме:
Этапы ПР –кампании
1. Исследование (определение, уточнение проблемы).
2. Планирование и программирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы).
3. Действие и коммуникации (реализация программы).
4. Оценка программы (результаты, последствия, коррективы).
Рассмотрим подробнее отдельные этапы.
-
Исследование (определение, уточнение проблемы).
-
Опиcать объект PR-сопровождения и его составляющие.
-
Кто заказчик. (Это может быть Ваше руководство, клиент, если это ПР- агентство, или это Ваше решение – если вы руководитель ПР-департамена)
-
Кому поручено осуществлять PR-кампанию.
Изначально Вы должны иметь перечень людей, отделов с их возможными функциональными и реально выполнимыми обязанностями, что бы после составления общего плана достаточно быстро распределить обязанности и поручения. В случае, если ваш ПР-отдел слишком маленький или Вы вообще в нем один (а) то Вы реально должны представлять, где вы справитесь сами, а на каком отрезке необходимо будет кого-либо привлекать.
-
Основная цель, которой требуется в вашем случае PR-сопровождение.
-
Предполагаемые исследования, их характеристика и обоснование.
-
Во что верит и что знает ваша целевая аудитория.
-
Анализ маркетинговой среды.
Первый этап заключается в определении проблемы, целевых аудиторий, каналов коммуникации, выявлении тенденций, которые относятся к рассматриваемой проблеме или задаче. В литературе данный этап также обозначается терминами: «ПР-аудит», «коммуникационный аудит», «сканирование среды». Содержание этого этапа заключается в предоставлении исчерпывающей и достоверной информации об организации, ее публике, перспективных каналах коммуникации, существующих и потенциальных проблемах. Формируется полная картина ситуации с учетом всех групп интересов, которые в нее вовлечены. От точности и объективности исследования на первом этапе будет зависеть эффективность ПР- программы, ее успех или провал.
Исследование (определение, уточнение проблемы).
На этом этапе используются самые разнообразные методы сбора и анализа информации:
-персональные контакты — общение с экспертами, редакторами, лидерами общественного мнения,
-коллективное обсуждение идей и мнений,
-фокус-группы,
-общественные советники,
-опросы сотрудников организации и представителей различных публик,
-«открытая телефонная линия» — для жалоб и пожеланий,
-анализ поступающей почты,
-изучение мнений из регионов и с мест событий,
-медиа-анализ,
-перекрестные опросы общественного мнения,
- экспертное интервью
-«глубинные» интервью,
-мотивационные исследования,
-контент-анализ,
-семантическая дифференциация и т. д.
Как Вы уже знаете при проведении 1 –го этапа кампании используются социологические и маркетинговые исследования. Давайте вспомним основные методы сбора и анализа информации.