Программа государственного экзамена СКСиТ 2015
.pdf1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федер. закон [принят Гос. Думой 24.11.1996. №132-ФЗ]//Собрание законодательства РФ.1996. №49.Ст.5491; 2003. № 2. Ст. 167; 2004. № 35
Ст. 3607; 2007. № 7. Ст. 833; 2009. № 1. Ст. 17; № 26. Ст. 3121; № 52. Ст. 6441; 2010. № 32. Ст. 4298; 2011. № 27, Ст. 3880; 2012.№19.Ст.2281.
2.О защите прав потребителей: Федер. закон [принят Гос. Думой
07.02.1992. № 2300-1]//Собрание законодательства РФ. 1992, N 15, ст.; 1996. №3. Ст.140; 1999. № 51. Ст. 6287; 2002. № 1. Ст. 2; 2004. № 52. Ст. 5275; 2007. № 44. Ст. 5282; 2009. № 48. Ст. 5711; 2011. № 30. Ст. 4590; 2012. № 26. Ст. 3446
3.О рекламе: Федер. закон [принят Гос. Думой 13.03.2006. № 38ФЗ]//Собрание законодательства РФ. 2006, № 12. Ст. 1232; 2007. № 30.
Ст. 3807; 2009. № 52, Ст. 6430; 2011. № 30, Ст. 4590.
4.Правила оказания услуг по реализации туристского продукта: постановление Правительства Рос. Федерации от 18.07.2007 № 452 //Собрание законодательства РФ. 2007. №30. Ст. 3942; 2013. №13. Ст. 1558; 2014. № 39. Ст. 5263; № 43. Ст. 5900.
5.ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. М.: Стандартинформ, 2010. 16 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
6.ГОСТ Р 50644-2009. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. М.: Стандартинформ, 2009. 10 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
7.ГОСТ 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. М.: Госстандарт России, 2000. 7 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
8.Жмулина Д.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг. М.: Волтерс Клувер. 2010.
9.Соколова Н.А. Туризм в Российской Федерации. Правовое регулирование. М.: Волтерс Клувер. 2010.
41
10.Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма./ Ю.Н. Титов [и др.]. Волгоград, 2009.
Периодические издания:
1.Туризм: Право и экономика
2.Турбизнес для профессионалов
3.Туризм: каталог туристских ресурсов Интернет-ресурсы:
1.Официальный сайт Федерального агентства по туризму
2.Официальный сайт Департамента туризма и региональной политики
3.Официальный сайт Российского союза туриндустрии
4.Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
5.Официальный сайт UNWTO
6.Официальный сайт Федерации рестораторов и отельеров России
7.Официальный сайт Российской гостиничной ассоциации
3.11Раздел: «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме»
1.Предмет, сущность, виды и объем рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
Предмет и сущность рекламы; виды рекламы; традиции и современное состояние, возможности новаторства и творчества. Связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание, привитие хорошего вкуса и тому подобное. Объем рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
2. Объекты и средства рекламы в социально-культурном сервисе и туризме: рекламные жанры, средства и приемы рекламного стиля, художественно-изобразительные средства.
Объекты рекламы; зависимость языка рекламы от объекта рекламы и
типа рекламополучателя, его менталитета. Рекламные жанры.
42
Языковые компоненты рекламы; рекламная лексика, семиотика,
грамматическая специфика; речевая структура. Сочетание речевого воздействия с другими факторами рекламы; средства и приемы рекламного стиля, речи. Художественно-изобразительные средства рекламы; композиция рекламы.
3. Этические и правовые основы рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
Реклама и вопросы этики, юридической ответственности. Авторское
право на рекламные произведения.
Список литературы:
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федер. закон [принят Гос. Думой 24.11.1996. №132-ФЗ]//Собрание законодательства РФ.1996. №49.Ст.5491; 2003. № 2. Ст. 167; 2004. № 35
Ст. 3607; 2007. № 7. Ст. 833; 2009. № 1. Ст. 17; № 26. Ст. 3121; № 52. Ст. 6441; 2010. № 32. Ст. 4298; 2011. № 27, Ст. 3880; 2012.№19.Ст.2281.
2.О защите прав потребителей: Федер. закон [принят Гос. Думой
07.02.1992. № 2300-1]//Собрание законодательства РФ. 1992, N 15, ст.; 1996. №3. Ст.140; 1999. № 51. Ст. 6287; 2002. № 1. Ст. 2; 2004. № 52. Ст. 5275; 2007. № 44. Ст. 5282; 2009. № 48. Ст. 5711; 2011. № 30. Ст. 4590; 2012. № 26. Ст. 3446
3.О рекламе: Федер. закон [принят Гос. Думой 13.03.2006. № 38ФЗ]//Собрание законодательства РФ. 2006, № 12. Ст. 1232; 2007. № 30.
Ст. 3807; 2009. № 52, Ст. 6430; 2011. № 30, Ст. 4590.
4.Правила оказания услуг по реализации туристского продукта: постановление Правительства Рос. Федерации от 18.07.2007 № 452 //Собрание законодательства РФ. 2007. №30. Ст. 3942; 2013. №13. Ст. 1558; 2014. № 39. Ст. 5263; № 43. Ст. 5900.
5.ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. М.: Стандартинформ, 2010. 16 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
43
6.ГОСТ Р 50644-2009. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. М.: Стандартинформ, 2009. 10 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
7.ГОСТ 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. М.: Госстандарт России, 2000. 7 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
8.Абабков Ю.Н.,Абабкова М.Ю., Филиппова И.Г Реклама в туризме: Учебник /Под ред.Е.И. Богданова -М.: ИНФРА-М, 2012
9.Бухтерева О.С. и др. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме.
М.: Дашков и К, 2010
10.Реклама в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - 5-e изд., перераб. и
доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. 158 с.
11.Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме: Уч. пос. / О.С.Бухтерева - ИНФРА-М, 2011.
Периодические издания:
1.Туризм: Право и экономика
2.Турбизнес для профессионалов
3.Туризм: каталог туристских ресурсов Интернет-ресурсы:
1.Официальный сайт Федерального агентства по туризму
2.Официальный сайт Департамента туризма и региональной политики
3.Официальный сайт Российского союза туриндустрии
4.Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
5.Официальный сайт UNWTO
6.Официальный сайт Федерации рестораторов и отельеров России
7.Официальный сайт Российской гостиничной ассоциации
3.12Раздел: «Документационное обеспечение управления социальнокультурным сервисом и туризмом»
44
1. Управленческие структуры и организация делопроизводства социально-культурного сервиса и туризма.
Государственная система документационного обеспечения управления.
Роль документационного обеспечения в совершенствовании управления предприятиями и учреждениями социально-культурного сервиса и туризма.
Управленческие структуры социально-культурного сервиса и туризма.
Документооборот предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма и его особенности, организация делопроизводства.
Список литературы:
1.Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федер. закон [принят Гос. Думой 24.11.1996. №132-ФЗ]//Собрание законодательства РФ.1996. №49.Ст.5491; 2003. № 2. Ст. 167; 2004. №
35 Ст. 3607; 2007. № 7. Ст. 833; 2009. № 1. Ст. 17; № 26. Ст. 3121; №
52. Ст. 6441; 2010. № 32. Ст. 4298; 2011. № 27, Ст. 3880;
2012.№19.Ст.2281.
2.О защите прав потребителей: Федер. закон [принят Гос. Думой
07.02.1992. № 2300-1]//Собрание законодательства РФ. 1992, N 15,
ст.; 1996. №3. Ст.140; 1999. № 51. Ст. 6287; 2002. № 1. Ст. 2; 2004. № 52. Ст. 5275; 2007. № 44. Ст. 5282; 2009. № 48. Ст. 5711; 2011. № 30.
Ст. 4590; 2012. № 26. Ст. 3446
3.О рекламе: Федер. закон [принят Гос. Думой 13.03.2006. № 38ФЗ]//Собрание законодательства РФ. 2006, № 12. Ст. 1232; 2007. № 30. Ст. 3807; 2009. № 52, Ст. 6430; 2011. № 30, Ст. 4590.
4.Правила оказания услуг по реализации туристского продукта: постановление Правительства Рос. Федерации от 18.07.2007 № 452 //Собрание законодательства РФ. 2007. №30. Ст. 3942; 2013. №13. Ст. 1558; 2014. № 39. Ст. 5263; № 43. Ст. 5900.
45
5.ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. М.: Стандартинформ, 2010. 16 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
6.ГОСТ Р 50644-2009. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. М.: Стандартинформ, 2009. 10 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
7.ГОСТ 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. М.: Госстандарт России, 2000. 7 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
8.Акимочкина Т.А., Соколова О.Н. Документационное обеспечение управления в организации. М., 2010
9.Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / И.А. Гущина, Н.А. Зайцева. -
М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009.
10.Документационное обеспечение управления (делопроизводство): Учеб. пос. / Т.А. Быкова [и др.] - 2 изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013.
Периодические издания: 1.Туризм: Право и экономика 2.Туристический бизнес Интернет-ресурсы:
1.Официальный сайт Министерства культуры РФ. Департамент туризма и региональной политики.
2.Официальный сайт Федерального агентства по туризму
3.Официальный сайт Российского союза туриндустрии
4.Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
5.Официальный сайт UNWTO
3.13 Раздел: «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме»
46
1. Инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
Понятие и содержание инновационных процессов. Социально-
культурный сервис и туризм как мобильно развивающаяся область сервиса.
Инновационные процессы в социально-культурном сервисе и туризме.
Перспективные инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
Список литературы:
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федер. закон [принят Гос. Думой 24.11.1996. №132-ФЗ]//Собрание законодательства РФ.1996. №49.Ст.5491; 2003. № 2. Ст. 167; 2004. № 35
Ст. 3607; 2007. № 7. Ст. 833; 2009. № 1. Ст. 17; № 26. Ст. 3121; № 52. Ст. 6441; 2010. № 32. Ст. 4298; 2011. № 27, Ст. 3880; 2012.№19.Ст.2281.
2.О защите прав потребителей: Федер. закон [принят Гос. Думой
07.02.1992. № 2300-1]//Собрание законодательства РФ. 1992, N 15, ст.; 1996. №3. Ст.140; 1999. № 51. Ст. 6287; 2002. № 1. Ст. 2; 2004. № 52. Ст. 5275; 2007. № 44. Ст. 5282; 2009. № 48. Ст. 5711; 2011. № 30. Ст. 4590; 2012. № 26. Ст. 3446
3.О рекламе: Федер. закон [принят Гос. Думой 13.03.2006. № 38ФЗ]//Собрание законодательства РФ. 2006, № 12. Ст. 1232; 2007. № 30.
Ст. 3807; 2009. № 52, Ст. 6430; 2011. № 30, Ст. 4590.
4.Правила оказания услуг по реализации туристского продукта: постановление Правительства Рос. Федерации от 18.07.2007 № 452 //Собрание законодательства РФ. 2007. №30. Ст. 3942; 2013. №13. Ст. 1558; 2014. № 39. Ст. 5263; № 43. Ст. 5900.
5.ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. М.: Стандартинформ, 2010. 16 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
6.ГОСТ Р 50644-2009. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. М.: Стандартинформ, 2009. 10 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
47
7.ГОСТ 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. М.: Госстандарт России, 2000. 7 с. (система стандартов по информ., библ. и изд. делу.)
8.Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учеб. пособие для студентов вузов,
обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика» / под ред. Т. Г. Философовой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
Периодические издания: 1.Туризм: Право и экономика 2.Туристический бизнес Интернет-ресурсы:
1.Официальный сайт Министерства культуры РФ. Департамент туризма и региональной политики.
2.Официальный сайт Федерального агентства по туризму
3.Официальный сайт Российского союза туриндустрии
4.Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
5.Официальный сайт UNWTO
48