Сервисная книжка 627006 290408

20Проверить водяные шланги на герметичность, на отсутствие мест надлома, трещин и трения.

Устранить выявленные неисправности.

21

ХИММОТОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

22

23

24

25

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ.

ОООВАП «Волжанин» гарантирует исправную работу автобуса в течение 12 месяцев или 50 000 км пробега (что наступит вперед), если иные условия не оговорены в контракте поставки. На двигатель Дойц, мосты ZF, рулевое управление и коробки перемены передач ZF гарантия составляет 12 месяцев или

100000 км пробега (что наступит вперед).

Гарантийный период наступает с момента регистрации автобуса в ГАИ БДД, но не позднее 5-ти дней со дня получения автобуса потребителем.

1.Условия гарантии завода-изготовителя.

ОООВАП «Волжанин» осуществит поставку деталей и узлов, преждевременно пришедших в негодность по вине завода-изготовителя (при условии сохранности пломбировки агрегатов) или их

некачественной заводской сборки.

В случае необходимости неисправный автобус доставляется на уполномоченную сервисную станцию Потребителем за его счёт.

2. Обязанности Потребителя, касающиеся выполнения заводом-изготовителем гарантийных обязательств.

2.1. В целях своевременного формирования гарантийного реестра, Потребитель обязан не позднее, чем через 2-е суток с момента постановки автобуса на учёт в ГАИ БДД, информировать об этом ООО ВАП «Волжанин».

2.2. Обеспечивать соблюдение правил эксплуатации автобуса в соответствии с прилагаемой документацией:

-Руководство по эксплуатации;

-Сервисная книжка;

2.3. Проводить все виды технического обслуживания в полном объёме и с указанной периодичностью на официально уполномоченной сервисной станции ООО ВАП «Волжанин».

Объёмы и периодичность обслуживания узлов и агрегатов автобуса указаны в Сервисной книжке и эксплуатационной документации, прилагаемых к автобусу.

26

2.3. При возникновении неисправности, влияющей на работоспособность основных систем и агрегатов автобуса, а так же на безопасность эксплуатации, следует незамедлительно известить ООО ВАП «Волжанин» или уполномоченную сервисную станцию о возникшей неисправности.

В дальнейшем следовать полученным указаниям, приняв все доступные меры, с тем, чтобы исключить или максимально уменьшить дополнительный ущерб от возникшей неисправности.

2.4.Обеспечивать предоставление автобуса по заранее согласованному с уполномоченной сервисной станцией графику для проведения планового технического обслуживания и технических компаний.

2.5.Соблюдать процедуру периодической антикоррозионной обработки кузова, оговорённой в сервисной книжке, с обязательной отметкой о выполнении.

3.Гарантийные обязательства завода-изготовителя аннулируются в следующих случаях:

- невыполнения потребителем обязанностей, изложенных выше (см. раздел 2); - использования автобуса не по назначению;

- нарушения правил эксплуатации в части превышения полной допустимой массы, предельных нагрузок на оси, и других параметров; -аварийных повреждений автобуса (при этом для восстановления повреждений обязательно использование

оригинальных деталей завода-изготовителя для восстановления гарантии ); - нарушения пломбировки узлов и агрегатов автобуса, указанных в «Руководстве по эксплуатации»;

-наличия признаков несанкционированного воздействия на тахограф (спидометр) или на идентификационные номера агрегатов автобуса.

- самовольным отключением ограничителя скорости; - несанкционированными изменениями конструкции и регулировок автобуса;

- установкой дополнительного оборудования без официального разрешения ООО ВАП «Волжанин».

4.Гарантийные обязательства ООО ВАП «Волжанин» не распространяются на:

-автошины;

-АКБ;

-амортизаторы;

-аудио (видео) оборудование;

-внешние повреждения оптики фар;

-электрические лампочки;

27

-резиновые детали, отделка салона и другие детали, подверженные нормальному эксплуатационному износу:

-тормозные накладки;

-диски сцепления;

-щетки стеклоочистителей;

-приводные ремни двигателей;

-повреждения или абразивный износ ветровых и боковых стекол;

-претензии, связанные с регулировкой света фар;

-коррозийные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды;

-повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшие в процессе эксплуатации;

-диагностические и эксплуатационные регулировки работы, проводимые по инициативе потребителя, в том числе, прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления;

-повреждения в результате механического, химического или иного внешнего воздействия в след. случаях:

−дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попаданий камней или других твердых предметов, град, действия третьих лиц;

−воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения

ипродуктов жизнедеятельности животных;

−повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие изза ошибочных действий при управлении автобусом или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автобуса;

−применения некачественного топлива;

28

− обстоятельства непреодолимой силы (гроза, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.)

5.Замена деталей и узлов Продавцом никоим образом не продлевает срок первоначальной гарантии.

6.ООО ВАП «Волжанин» гарантирует целостность лакокрасочного покрытия и сохранность металлоконструкций кузова от сквозной коррозии в течение 10-ти лет, при условии соблюдения процедуры антикоррозионной обработки (см. п. 2.6).

7.ООО ВАП «Волжанин» не несёт ответственности за сопутствующий и косвенный ущерб или упущенную выгоду, возникшие в гарантийный период.

8.Рассмотрение претензий.

8.1. Уведомления и рекламационные акты о неисправностях, возникающих в период гарантии, составленные по форме, приведённой в «Сервисной книжке» направляются по адресу:

Россия, 404131, Волгоградская обл., Волжский, ул. Пушкина, 67; ООО ВАП «Волжанин»;

тел./факс: (8443) 29-70-85; факс (8443) 29-70-43.

Россия, 404104, Волгоградская обл., Волжский, ул. Пушкина, 76; ООО «Дистрибьюторский центр «Волжанин»;

тел./факс: (8443) 38-72-30.

8.2. В течение 48 часов с момента получения рекламационного акта завод-изготовитель принимает решение о признании случая гарантийным, либо о необходимости выезда своего представителя для рассмотрения претензии и составления 2-х стороннего акта.

8.3.После признания случая гарантийным, завод-изготовитель выполняет свои гарантийные обязательства согласно пункта 1.

8.4.При необходимости ООО ВАП «Волжанин» либо его уполномоченная сервисная станция согласовывает срок исполнения гарантийных обязательств, который зависит от:

- времени поставки базовых узлов и агрегатов, подлежащих замене; - времени прибытия вызываемых специалистов; - сложности проводимых работ.

29

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ.

При обнаружении дефекта, потребитель, не разбирая узла или агрегата, дать уведомление по адресу: 404131, Российская Федерация, Волгоградская обл., г. Волжский, ул. Пушкина,67, ООО ВАП

«Волжанин»; телефоны: (8443)29-70-85, факс (8443)29-70-43.

По получении уведомления изготовитель в течении 48 часов после получения сообщения извещает потребителя о принятии решения о посылке представителя для расследования причин поломки, или дает согласие на разборку агрегата или механизма, и на составление рекламационного акта. При этом завод сообщает, какие детали надо выслать с рекламационным актом.

Неисправные изделия должны быть вымыты, снабжены бирками с указанием заводских номеров шасси и двигателя, а также вышедшего из строя агрегата и высланы одновременно с актом - рекламацией.

В акте - рекламации должно быть указано: o тип транспортного средства;

o номер шасси и двигателя;

o при предъявлении рекламации к агрегату, на котором проставлен порядковый номер, указать этот номер;

o дата получения автобуса с завода или дату его приобретения; o номер документа, по которому он получен;

o дата регистрации в ГИБДД;

o пробег автобуса в километрах по спидометру; o характер дефекта (неисправности);

o наименование и полный почтовый адрес хозяйства (учреждения или организации); o марки применяемых ГСМ;

o объём и дата последнего ТО.

Ниже дан образец формы акта – рекламации.

30