ЛЕКЦИЯ 13

Методика FAST предназначена не только для помощи иссле­дователям при формулировке, классификации и представлении функций, но и для развития творческого поиска путем использо­вания соответствующего набора вопросов.

Основными положительными сторонами методики FAST можно считать: систему приемов при формулировке функции; возможность наглядного представления взаимосвязей функций; условия для повышения уровня организации ФСА, в том числе улучшения коммуникаций между исполнителями.

Однако наряду с достоинствами методика FAST обладает ря­дом недостатков: не избавляет от субъективизма в анализе; не по­зволяет перейти к количественным измерителям значимости функций и установлению их иерархии, а следовательно, к обос­нованному определению стоимостных пределов функций.

Другая разновидность представления функций — функциональ­ная модель (ФМ) — логико-графическое изображение состава и взаимосвязей функций объекта, получаемое путем их формули­ровки и установления порядка подчинения. Каждая функция _имеет свой индекс, отражающий принадлежность к определен­ному уровню ФМ и порядковый номер.

Для того чтобы функциональная модель достаточно полно и правильно отражала сущность изделия, ее формирование осуще­ствляется на основе определенных принципов и правил. Главными принципами можно считать соответствие выделяемой функции как частным, так и общим целям, ради которых созда­ется система; целевой принцип — четкую определенность специ­фики действий, обусловливающих содержание выделяемой функции; соблюдение строгой согласованности целей и задач, определивших выделение данной функции, с действиями, состав­ляющими ее содержание.

При формировании ФМ необходимо проверить, чтобы каждая выделяемая функция обладала конкретной направленностью и определенностью содержания; учитывала внутрисистемные от­ношения каждой составляющей; в содержании (формулировке) функции находили отражение характерные особенности, свой­ственные системе, т.е. формулировка должна содержать субъект­ную и объектную характеристики, например: «преобразует дан­ные», «передает информацию», «фиксирует состояние».

При функциональном анализе ранее созданных систем име­ется, как первичная, поэлементная структурная модель (СМ) объекта, при проектировании новых систем — первична функцио­нальная модель.

Согласно первому подходу, первоначально формулируются внешние функции системы в целом (главные и второстепен­ные); они составляют первый уровень модели. Затем выделя­ются самостоятельные функциональные части и формулируются их функции, исходя из назначения объекта и принципа его по­строения. Перечень функций, характеризующих последователь­ность преобразований, происходящих в системе и соответству­ющих принципу действия, определяет, как правило, состав ос­новных функций (ввода, преобразования, вывода). Эти функции составляют второй уровень ФМ. Далее определяются функции подсистем и элементов.

Дублирование формулировок функций элементов свидетель­ствует о том, что эти элементы работают на одну и ту же функцию ¹ должны быть затем увязаны общей для них функцией ФМ. После проверки правильности определения функций и их важ­нейших связей переходят к построению графической функциональной модели (в виде иерархической структуры) с указанием всех видов связей между функциями разных уровней, а затем в оценке их значимости и относительной важности.

Оценка значимости и важности функций ведется последова­тельно по уровням ФМ, начиная с первого (т.е. сверху вниз). Дт, главной и второстепенных, т.е. внешних, функций изделия при оценке их значимости исходным является распределение требова­ний потребителей (показателей качества, параметров, свойств) по значимости (важности). Те функции, которые способствуют удов­летворению наиболее важных требований потребителей или учас­твуют одновременно в реализации нескольких требований, имеют соответственно более высокую значимость. Нормирующими ус­ловиями являются следующие.

Для требований

Для функций последующих уровней ФМ (т.е. внутренних) определение значимости ведется исходя из их роли в обеспечении функций вышестоящего уровня. Учитывая многоступенчатую структуру ФМ наряду с оценкой значимости функций по отноше­нию к ближайшей вышестоящей определяется показатель отно­сительной важности функции любого /-го уровня R. по отноше­нию к системе в целом, по формуле:

где G — число уровней функциональной модели.

292

В случае если одна функция участвует одновременно в обеспе­чении нескольких функций верхнего уровня модели, ее значи­мость определяется для каждой из них отдельно, а относительная важность функции для системы в целом рассчитывается как сумма значений Щ по каждой ветви ФМ (от уровня / до первого), проходящей через эту функцию.

Полученные значения позволяют перейти к обоснованной сто­имостной диагностике системы исходя из программно-целевого подхода и определить степень соответствия между затратами, от­носительной важностью и качеством исполнения функций с помо­щью функционально-стоимостных моделей (диаграмм).

Второй подход к построению ФМ применяют в основном, когда используют ФСА в проектировании новой системы, т.е. когда уровень неопределенности решений высокий. Исходной инфор­мацией для построения ФМ в этом случае служит иерархический граф, известный как «дерево целей» и задач проектирования новой системы (где I уровень — генеральная цель, II — подцели, III — за­дачи, IV — мероприятия и т.д.). Построение модели начинается аналогично предыдущему способу с верхнего уровня, на который выводятся главные и второстепенные, т.е. внешние, функции системы, сформулированные с достаточной степенью абстраги­рования от конкретных вариантов решений (принятых в систе­мах-аналогах), с учетом уровней I и II «дерева целей» проектиро­вания. На уровне II ФМ фиксируются возможные основные функции, отражающие принцип построения системы. Они не должны противоречить задачам, вытекающим из целей проекти­рования. Каждый элемент этого уровня ФМ может иметь не­сколько путей реализации, которые влияют на взаимоотношения между функциями нижних уровней ФМ и их вклады в реализа­цию главной функции системы.

По мере оформления облика будущей системы материальное воплощение функций в виде конкретных составляющих должно производиться с учетом следующих требований: * не допускать элементов, способствующих появлению негатив­ных функций, вредных действий; ' контролировать состав и характер производных функций, по­являющихся как результат взаимодействия элементов, введен­ных проектировщиком; исключать бесполезные; оценивать вероятность появления потенциальных функций (внешних и внутренних) и характер их влияния на главную Функцию и полноту удовлетворения требований потребителей.

Функциональные модели позволяют не только проявить все су­щественные связи в системе, но, перейдя к количественным оцен­кам значимости каждой функции и ее относительной важности для результатов в целом, определить допустимые лимиты затрат.

Наряду со структурным и функциональным описанием системы требуется их совместное рассмотрение. Для этих целей использу­ется совмещенная функционально-структурная модель (ФСМ). Модели такого рода пригодны для: выявления ненужных функций и элементов в системе (бесполезных и вредных); определения функциональности, полезности материальных элементов сис­темы, распределения затрат по функциям; оценки качества ис­полнения функций; выявления дефектных зон в системе; опреде­ления уровня функционально-структурной организации системы (в том числе логистической).

Построение ФСМ осуществляется путем наложения функцио­нальной модели на структурную. Чаще всего ФСМ приводится в матричной форме, где по строкам матрицы представляются мате­риальные элементы системы, а по столбцам — функции объекта. На пересечении строк и столбцов знаком «+» отмечается прина­длежность (участие) какого-либо элемента к выполнению функ­ции. В дальнейшем эти же позиции матрицы используются дня отображения размера стоимостного вклада каждого материаль­ного носителя в реализацию функции (в относительных единицах или баллах) и определения конкретной величины затрат, приходя­щихся на каждую функцию.

Эти данные совместно с показателями значимости и качества ис­полнения функций служат основой для построения функционально-стоимостной модели, одной из разновидностей которой являются функционально-стоимостные диаграммы (ФСД). Их применяют при подведении итогов функционально-стоимостной диагностики каждой функции, для определения зон рассогласования между ро­лью функций в системе, уровнем их реализации и затратами на обе­спечение. Особенности диагностики логистических систем на ос­нове принципов ФСА рассмотрены в следующем подразделе.

Подготовительный этап является ключевым, так как он задает начальные условия моделирования: точное определение исследу­емого объекта (состав системы и ее границы), цели моделирова­ния, «точка зрения», ограничения, тип модели. Условие успеш­ного моделирования — определенность начальных установок. На подготовительном этапе выполняются следующие процедуры:

Определение исследуемого объекта (системы): состав элементов и границы. Как отмечалось выше, объект исследования - торго­вая компания в целом, т.е. граница исследуемой системы совпа­дает с существующей организационной границей фирмы. Элементы системы: основные структурные единицы — отделы компании (исполнительные механизмы).

Определение цели моделирования. Цель — анализ бизнес-процес­сов внутри фирмы для усовершенствования ее структуры, улуч­шение взаимодействия и распределения функций между подраз­делениями.

Выбор типа модели. Для решения задачи здесь лучше всего под­ходит функциональная модель организации (см. п. 5.2), представ­ляющая собой иерархию функций, связанных материальными и информационными потоками, согласно правилам построения &4£>Г~модели.

Определение «точки зрения» и ограничений модели. Под «точкой зрения» в данном контексте будем понимать условное место ана­литика, позволяющее ему наблюдать систему в ранее определен­ных границах. Единственная точка зрения, позволяющая решить поставленную задачу, — позиция генерального директора или управляющего менеджера компании. Степень детализации должна быть достаточной для целей моделирования.

Этап моделирования предполагает использование результатов подготовительного этапа для выполнения описанных ниже про­цедур.

Составление списка данных. В данном случае анализу подверга­ются процессы, связанные с товародвижением, поэтому основ­ным материальным потоком в модели является товарный, а также связанный с ним внутренний и внешний документооборот. Кроме ^т°го, в системе имеются следующие группы данных: финансовые Потоки, внутрифирменная нормативная база (правила, проце­дуры, инструкции, методики, положения, планы, решения и т.д.), ^а также информационный поток.

Выбор варианта декомпозиции. Для корректного и точного описания системы очень важен правильный и последовательный выбор стратегии декомпозиции, наиболее распространен­ные из них:

• функциональная стратегия декомпозиции;

• стратегия декомпозиции — people (люди), paper (бумаги), procedures (процедуры);

• декомпозиция на основе уже известных стабильных подсистем;

• стратегия декомпозиции, основанная на анализе жизненного цикла (ЖЦ) системы;

• декомпозиция по физическим процессам.

В данном случае лучше всего подходит функциональная де­композиция как наиболее полная и общая.

Составление списка функций и их агрегирование. Отличительной особенностью этой работы является создание типового «дерева функций», в данном случае — внешнеторгового предприятия (рис. 4.11, 4.12). При этом эффективным может быть метод по­строения функциональной модели FAST, хорошо зарекомендо­вавшей себя в ФСА. Кроме того, при анализе предприниматель­ских структур удобнее сгруппировать функции по отношению к ним потребителя:

• Основные функции — функции, прямо связанные с выпол­нением целей организации, которые, с точки зрения потребителя, обеспечивают конкурентоспособность компании, например: ос­новные операции (производство, торговля и т.д.), исследования и разработки, маркетинг.

• Функции обеспечения прямо связаны с основными функ­циями, они «работают» на потребителя, но оказывают косвенное воздействие на конкурентоспособность фирмы (компьютерное и информационное обеспечение, логистика, контроль качества. сервисные услуги и т.д.).

• Функции обслуживания позволяют существовать организа­ции в целом, не оказывая влияния на потребителя: администри­рование, финансовое обеспечение, обеспечение кадрами, хозяй­ственный отдел и т.д. Степень детализации функций соответ­ствует поставленной задаче.

10