![](/user_photo/65070_2azrz.gif)
5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Менеджмент_и_маркетинг_в_фармации_Ч_1_Мнушко_З_Н_,_Дихтярева_Н_М
.pdf![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n241x1.jpg)
5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса
этических норм. Чаще всего это касается проблем протекционизма, дискриминации, фаворитизма и несправедливого отношения к служащим.
Комитеты по этике создаются для оценки повседневной деятельности с точки зрения этики. Как правило, членами комитета являются руководители высшего звена. Иногда комитеты заменяют на специалиста по этике бизнеса, в функции которого входит формирование суждения по этическим вопросам, связанным с деятельностью организации.
Социальные ревизии проводятся с целью оценки и составления отчетов о социальной отдаче действий и программ организации, то есть уровня социальной ответственности.
Обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников предполагает знакомство с этикой бизнеса, повышение восприимчивости к возможным этическим проблемам организации и т. д. В большинстве западных стран деловая этика включена в программы школ бизнеса, колледжей, институтов и университетов.
Формирующееся в настоящее время в Украине и других странах Содружества предпринимательство значительно уступает по своим экономическим, социально-правовым и этическим характеристикам странам с развитой рыночной экономикой, где уже устоялись нормы
иправила цивилизованного рынка. Это объясняется существованием таких элементов, как:
•психологический барьер, заключающийся в том, что в течение многих лет насаждалось отрицание необходимости предпринимательства, а также в антирыночной направленности сложившихся норм трудового поведения;
•дефицит некоторых потребительских товаров;
•юридическаянеопределенность,неисполнениезаконов,непредсказуемо меняющиеся правовые условия коммерческой деятельности;
•административные препятствия, в том числе взяточничество
икоррупция;
•возрастание национализма;
•стремление к автократии;
•экономическая неустойчивость предпринимательства. Поэтому изучение этики предпринимательства имеет особое зна-
чение и актуальность. Хорошая ориентация в этих вопросах обеспечит эффективность и надежность осуществления коммерческих намерений во всех сферах предпринимательской деятельности и оградит от возможных проблем.
241
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n242x1.jpg)
Глава 5: Менеджмент и предпринимательство
Вопросы для повторения
1.Дайте определение предпринимательства.
2.Перечислите общие условия развития предпринимательства, характерные для стран с развитой рыночной экономикой.
3.Назовите принципы осуществления предпринимательской деятельности.
4.Перечислите общие черты предпринимательства.
5.Кто является субъектом предпринимательской деятельности согласно законодательству Украины?
6.Назовите основные организационные формы предпринимательской деятельности.
7.Перечислите и раскройте суть существующих видов предпринимательской деятельности.
8.Дайте определение понятия «предпринимательская сделка».
9.Изложите различия между производственной, коммерческой
ифинансовой сделками.
10.Каковы особенности предпринимательской деятельности в фармации?
11.Перечислите основные этапы организации фармацевтического (аптечного) предприятия — субъекта хозяйствования.
12.В чем заключается государственная поддержка предпринимательства в Украине?
13.Каков порядок государственной регистрации предпринимательства?
14.Каков порядок и условия выдачи лицензий на осуществление предпринимательской деятельности в области фармации?
15.В чем состоит назначение бизнес-плана?
16.Приведите основную структуру бизнес-плана и кратко охарактеризуйте каждый из его разделов.
17.Дайте определение предпринимательского риска и укажите способы его снижения.
18.Назовите виды предпринимательских потерь и опишите, как они проявляются.
19.Назовите наиболее распространенные причины прекращения предпринимательской деятельности.
20.Какие законы Украины регулируют внешнеэкономическую деятельность субъектов предпринимательства?
21.Назовите основные способы регулирования внешнеэкономической деятельности.
242
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n243x1.jpg)
5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса
22.Какие существуют виды экспортных лицензий?
23.Охарактеризуйте виды внешнеэкономической деятельности.
24.Каковы условия заключения и этапы исполнения внешнеэкономической сделки?
25.В чем состоят особенности осуществления внешнеэкономических операций с лекарственными средствами?
26.В чем состоит суть социальной ответственности организа-
ции?
27.Раскройте различия в понятиях «юридическая ответственность» и «социальная ответственность».
28.Назовите основные аргументы «за» и «против» социальной ответственности.
29.Перечислите основные сферы и формы проявления социальной ответственности предпринимателя.
30.В чем состоит социальная ответственность предприятий
вфармацевтической отрасли?
31.Дайте определение понятий «этика» и «этика бизнеса».
32.Раскройте суть этических норм предпринимательской деятельности по отношению к потребителям, конкурентам, партнерам и т. д.
33.Перечислите и раскройте суть организационных мероприятий по повышению характеристик этичного поведения работников и администрации предприятий.
Тесты
1.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это деятельность субъектов хозяйствования в сфере общественного производства, направленная на изготовление и реализацию продукции, выполнение работ или предоставление услуг стоимостного характера, которые имеют ценовую определенность»?
2.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это самостоятельная, инициативная, постоянная, осуществляемая на свой страх и риск деятельность по производству продукции, выполнению работ, предоставлению услуг и торговле с целью достижения экономическихисоциальныхрезультатовиполученияприбыли,котораяосуществляется физическими или юридическими лицами, зарегистрированными как субъекты предпринимательской деятельности в порядке, установленном законодательством»?
3.Какому понятию соответствует данное определение: «… — самостоятельный субъект хозяйствования, созданный компетентным органом
243
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n244x1.jpg)
Глава 5: Менеджмент и предпринимательство
государственной власти или органом местного самоуправления, или другими субъектами для удовлетворения общественных и личных нужд путем систематического осуществления производственной, научно-иссле- довательской, торговой, другой хозяйственной деятельности в порядке, предусмотренном законами»?
4.Дополнить перечень видов предприятий по форме собственности:
1) ……………;
2) с коллективной формой собственности;
3) ……………
4) коммунальные;
5) смешанные;
6) ……………;
7) с иностранными инвестициями;
8) иностранные.
5.Закончить перечень видов предпринимательской деятельности:
1) производственная;
2) коммерческая;
3) ……………
6.Выбрать из приведенного перечня документы, предоставляемые для государственной регистрации юридического лица:
1) регистрационная карточка;
2) паспорт аптечного учреждения;
3) учредительные документы;
4) документ, подтверждающий внесение регистрационного сбора за проведение государственной регистрации;
5) идентификационный код;
6) разрешение Антимонопольного комитета.
7.Выбрать из приведенного перечня документы, предоставляемые для государственной регистрации физического лица — предпринимателя:
1) регистрационная карточка;
2) паспорт; 3) копия справки о включении заявителя в Государственный ре-
естр физических лиц — плательщиков налогов; 4) идентификационный код;
5) документ, подтверждающий внесение регистрационного сбора за проведение госрегистрации;
6) диплом об образовании.
244
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n245x1.jpg)
5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса
8.Указать, какому государственному органу предоставлено право выдачи лицензии на изготовление и реализацию лекарственных средств:
1) исполнительному комитету по месторасположению субъекта предпринимательской деятельности;
2) налоговой службе;
3) Министерству здравоохранения Украины;
4) Министерству экономики Украины.
9.Привести в соответствие источники финансирования предпринимательства:
А. Внутренние Б. Внешние
1) средства, внесенные предпринимателем и его партнерами в уставной фонд;
2) банки;
3) венчурные фирмы;
4) средства, полученные в результате предпринимательской деятельности;
5) средства, полученные от аренды и продажи имущества фирмы; 6) фонды.
10.Привести в соответствие понятия и их сущность:
А. Лизинг Б. Факторинг
В. Франчайзинг
1)продажа предпринимателем фирме права на взыскание будущих долгов с контрагентов по коммерческим сделкам;
2)передачавдолгосрочнуюарендумашин,оборудования,средств производства и основных фондов;
3)предоставление предпринимателю прав на производство, продажу товаров (услуг) или организацию бизнеса по технологии фирмы
ипод фирменной маркой.
11.Какомупонятиюсоответствуетданноеопределение:«…—это сформулированный предпринимателем способ получения прибыли, рассмотренный им как основа его бизнеса»?
12.Дополнить перечень основных разделов бизнес-плана:
1)краткая информация о предприятии (бизнесе);
2)описание продукции или услуг;
3)исследование и анализ рынка;
4)……………;
245
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n246x1.jpg)
Глава 5: Менеджмент и предпринимательство
5)план производства;
6)менеджмент и организация;
7)……………;
8)стратегия развития (риски и проблемы).
13.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это риск, возникающий при любых видах деятельности, связанных с производством продукции, товаров, услуг, их реализацией, товарно-денеж- ными и финансовыми операциями, коммерцией, осуществлением социаль- но-экономических и научно-технических проектов»?
14.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это случайное, непредвиденное снижение предпринимательской прибыли»?
15.Дополнить перечень видов предпринимательских потерь:
1)финансовые;
2)……………;
3)……………;
4)специальные;
5)потери времени.
16.Закончить перечень способов снижения предпринимательско-
го риска:
1) покупка страховки (страхование);
2) хеджирование; 3) получение достоверной и полной информации о выборе и ре-
зультатах; 4) ……………
17.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это финансовая несостоятельность юридических лиц, физических лицпредпринимателей и граждан, неспособных платить кредиторам по долговым обязательствам и продолжать нормальную деятельность»?
18.Какому понятию соответствует данное определение: «… —
это деятельность субъектов хозяйственной деятельности Украины
ииностранных субъектов хозяйствования, построенная на взаимоотношениях между ними, осуществляемая как на территории Украины, так
иза ее пределами»?
19.Дополнить перечень видов экспортных (импортных) лицензий:
1) генеральная;
2) ……………;
3) открытая;
246
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n247x1.jpg)
5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса
4)антидемпинговая;
5)……………
20.Дополнить перечень видов экспортных (импортных) квот:
1) глобальные;
2) групповые;
3) ……………;
4) антидемпинговые;
5) компенсационные;
6) ……………
21.В соответствии с каким документом осуществляется в Украине импорт, экспорт, транзит наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров:
1) лицензия;
2) сертификат;
3) патент;
4) доверенность.
ГЛАВА 6
Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации.
Трудовые отношения в условиях рынка
Данная глава посвящена вопросам эффективного управления трудовымиресурсамииперсоналоморганизации.Представленныематериалы освещают принципы формирования и развития трудовых ресурсов; систему фармацевтического образования в Украине; основные концепции групповой динамики, формальных и неформальных групп; проблемы управления конфликтами, стрессами и изменениями; раскрывают роль этичности поведения руководителей и работников в деятельности предприятий фармацевтического профиля; методы и формы законодательного регулирования трудовых отношений в организациях.
6.1.Характеристика трудовых ресурсов
иперсонала организации
Впервые термин «трудовые ресурсы» в качестве планово-учет- ного измерителя рабочей силы ввел в 20-е годы ХХ ст. академик С. Струмилин, однако активно этот показатель стал использоваться с конца 50-х годов ХХ ст.
Трудовые ресурсы — это часть населения страны, которая по возрасту и состоянию здоровья способна к трудовой деятельности. В состав трудовых ресурсов включают:
•трудоспособное население в трудоспособном возрасте (в Украине это мужчины в возрасте 16–59 лет, женщины в возрасте 16–54 лет, за исключением неработающих инвалидов I и II групп и пенсионеров по льготному списку);
•фактически работающих подростков моложе 16 лет;
•фактически работающих лиц старше трудоспособного возраста. Изменение численности трудовых ресурсов (пополнение, выбы-
тие и естественный прирост), не связанных с миграцией населения, называется естественным движением трудовых ресурсов.
248
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n249x1.jpg)
6.1.Характеристикатрудовыхресурсовиперсоналаорганизации
Управление трудовыми ресурсами является составной частью управления экономикой. Оно направлено, во-первых, на удовлетворение потребностей экономики в квалифицированных кадрах, во-вторых, на обеспечение полной занятости трудоспособного населения и его оптимальное распределение между отраслями и по территории страны и, в-третьих, на эффективное использование трудовых ресурсов.
Система управления трудовыми ресурсами, как и любая другая система, имеет иерархическую структуру. Главный субъект управления — государство — разрабатывает комплекс экономических и организационных мер, направленных на плановое формирование трудовых ресурсов, распределение, перераспределение и использование, реализуя их через соответствующие органы управления разных уровней. Таковыми в Украине являются Министерство экономики, Министерство труда и социальной политики и областные управления по труду и социальной защите населения при госадминистрации областей.
Отраслевая структура управления трудовыми ресурсами представлена управлениями и отделами одноименных министерств и ведомств, предприятий и организаций.
Управление фармацевтическими кадрами осуществляется органами как общей, так и отраслевой компетенции. К последним относится Департамент кадровой политики, образования и науки МЗ Украины, на региональном уровне — кадровые службы управлений здравоохранения при облгосадминистрациях, фармацевтических управлений или других органов, которым делегировано управление фармацией области. На уровне предприятий действуют кадровые службы различного масштаба и структуры, зависящие от объемов работы и специфики субъекта хозяйствования.
Появление и развитие в Украине наряду с государственной других формсобственностиявилосьпричинойвсеболееуглубляющейсядецентрализации управления трудовыми ресурсами. На первое место выходят службы труда низового иерархического уровня, то есть фармацевтических предприятий, аптек, аптечных складов и других организаций.
Тенденция к децентрализации управления фармацевтическими кадрами в Украине непосредственно связана как с развитием рыночных отношений вообще, так и с состоянием фармацевтического рынка в государстве.Предприятияиорганизации,занимающиеключевыепозициина этом рынке, учитывают перспективы развития производства и современные требования к специалистам при их наеме и подготовке (конкурсы, тестирование, экзамены и т. д.). Предприятия с частной и коллективной формами собственности практически переходят на индивидуальный наем и подготовку работников на основе контракта. Все это постепенно приближает «рынок труда» Украины к таковому в европейских странах.
249
![](/html/65070/203/html_LGXpJJiHF2.4Cg0/htmlconvd-Acam6n250x1.jpg)
Глава 6: Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации...
В то же время уровень обеспеченности Украины фармацевтическими кадрами ниже, чем в зарубежных странах.
Если показатель числа провизоров на 10 тыс. населения составляет в Японии 11,8; в Австралии — 8,6; Польше — 4,3; Финляндии — 10,6; Бельгии — 9,9; Италии — 7,7; Испании — 6,2; США — 5,6, то в Украине он находится на уровне 3,5. Сейчас в стране работает около 43 тыс. человек с фармацевтическим образованием, 43% среди них — провизоры. Отмечается неравномерное распределение фармацевтических кадров в отдельных регионах Украины. Так, численность провизоров на 10 тыс. населения ниже среднего по стране в Винницкой, Волынской, днепропетровской, Ровенской, Херсонской, Черниговской, Черновицкой, Одесской и некоторых других областях. А в некоторых регионах обеспеченность фармацевтическими кадрами на 10 тыс. населения составляет более 5: Запорожская, Львовская и Харьковская области.
Проблемы занятости кадров. Формирование и развитие рыночных отношений связаны с существенными изменениями в использовании труда, движении рабочей силы, значительным превышением ее предложения над спросом, что обусловливает существование такой категории, как рынок труда.
Основныефункциирынкатрудасостоятвустановлениииподдержании эластичного соответствия между спросом и предложением рабочей силы, пропорциональной сбалансированности между рабочими местами и трудоспособным населением; рациональном перераспределении трудовых ресурсов по отраслям и регионам; регулировании оптимальной величины цены труда и др.
Важнейшей сферой регулирования рынка труда является занятость. Занятость — всеобщая экономическая категория, отражающая общественную форму и устройство труда, отношения между людьми по участию их в общественном труде. В то же время занятость — специфическая категория, присущая каждой ступени общественного развития и выступающая в определенной социально-экономической форме. Так, в экономически развитом обществе занятость представляет собой систему отношений по планомерному обеспечению рабочими местами и участию трудоспособных граждан в общественном труде в соответствии со способностями, образованием, профессиональной подготовкой, а также с учетом общественных потребностей.
Политика занятости осуществляется как на уровне государства, так и на уровне отдельных предприятий и корпораций.
Под государственной политикой занятости подразумевается осуществляемая через специальные службы деятельность государства, направленная на регулирование элементов рынка труда во имя достижения оптимального в конкретных социально-экономических
250