книги2 / 136

день - 420000 рублей, трафик в день - 1600 человек, кол-во покупок (чеков) в месяц – 36000. Воспользуемся методом аналогов. При внедрении моделей анализа покупательского поведения рост среднего чека составляет 10%. Таким образом, ожидается, что после внедрения системы будет составлять 357,17 рублей, количество покупок останется неизменным. Тогда месячный прирост выручки будет составлять 1168920 рублей.

Список литературы

1.Давыдянц, Д.Е. Определение понятий "конкурентоспособность" - "конкурентоспособность организации", "конкурентоспособность потребительских товаров и услуг" / Д. Е. Давыдянц, Д. С. Бичоева // Аудит и финансовый анализ. – 2011. – № 2. – С. 359-362. – EDN NYCGFJ.

2.Милета, В.И. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов конкурентоспособности предприятия / В. И. Милета, В. С. Сулягина // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития : сборник научных статей 4-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах, Курск, 25–27 декабря 2014 года / Ответственный редактор: Горохов А.А.. – Курск: Закрытое акционерное общество "Университетская книга", 2014. – С. 25-28. – EDN TGJRDF.

3.Тащиян, Г.О. Мониторинг конкурентоспособности наукоемкой машиностроительной продукции как основа оценки конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "ПО "Юрмаш"): специальность 05.13.01 "Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)": автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук / Тащиян Григорий Олегович. – Томск, 2004. – 19 с. – EDN ZMVPVZ.

4.Варданян, М.Г. Конкурентоспособность фирмы как критерий конкурентоспособности национального хозяйства / М. Г. Варданян // Университет, Бизнес и Власть: итоги взаимодействия за 10 лет : Материалы X Международного Форума "От науки к бизнесу", Санкт-Петербург, 11–13 мая 2016 года / ООО «Мономакс». – Санкт-Петербург: ООО "Издательство ВВМ",

2016. – С. 21-24. – EDN WAKIPJ.

5.Тащиян, Г.О. Мониторинг конкурентоспособности наукоемкой машиностроительной продукции как основа оценки конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "ПО "Юрмаш"): специальность 05.13.01 "Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)": диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук / Тащиян Григорий Олегович. – Томск, 2004. – 206 с. – EDN NMWWUP.

192

6.Салабаев, Д.И. Оценка конкурентоспособности эксклавного региона на основе адаптированной модели ромба конкурентоспособности / Д. И. Салабаев

//Молодой ученый. – 2014. – № 19-1. – С. 49-53. – EDN THLHLT.

7.Конев, П.А. Оценка конкурентоспособности систем управления как перспективный подход к анализу конкурентоспособности / П. А. Конев, А. Л. Ильвес // VII Лужские научные чтения. Современное научное знание: теория и практика: Материалы международной научной конференции, Санкт-Петербург, 22 мая 2019 года / Ответственный редактор Т.В. Седлецкая. – Санкт-Петербург: Ленинградский государственный университет им. А.С. Пушкина, 2019. – С. 272275. – EDN CATLYN.

8.Безруков, И.И. Оценка конкурентоспособности автомобильной промышленности России. Интегральный индекс конкурентоспособности / И. И. Безруков // Экономика, социология и право. – 2015. – № 12. – С. 11-17. – EDN VJWVEH.

9.Мусальников, Д.А. Конкурентоспособность предприятия. Факторы, пути повышения конкурентоспособности / Д. А. Мусальников // Вопросы науки и образования. – 2019. – № 1(43). – С. 4-8. – EDN YVTAJF.

193

3.2. Основные тренды и роль ПАО «Ростелеком» в развитии российской цифровой экономики15

Цифровая экономика выступает одной из важнейших тем научных дискуссий последнего десятилетия. Сегодня люди, государство, бизнес производят и потребляют огромный объём информации, отформатированной в цифровой код, поэтому термин «цифровой» связан с формой существования информации. И объём этой информации таков, что он оказывает существенное влияние на экономическую деятельность. За последние годы общество стало использовать множество разных цифровых каналов. Мы заходим в онлайнмагазины, покупаем билеты в интернете, следим за погодой. Информацию уже начали называть новой нефтью.

Развитие цифровой экономики в России способствует улучшению качества жизни граждан и укреплению глобальных конкурентных позиций отраслей российской экономики.

В2017 г. Правительство РФ утвердило программу развития цифровой экономики, которая предполагает модернизацию всех сфер нашей жизни, базирующихся на использовании огромного объёма данных. Компания «Ростелеком» активно участвует в формировании цифровой экономики страны, расширяет её технологическую инфраструктуру. И это неслучайно, поскольку одна из основных целей национального развития является цифровая трансформация.

ПАО «Ростелеком» – основной партнер государства при осуществлении инфраструктурных инициатив программы «Цифровая экономика Российской Федерации», а также при разработке и реализации новых усовершенствованных отечественных цифровых сервисов и платформ для граждан и бизнеса, при создании решений, направленных на информатизацию и цифровизацию отраслей народного хозяйства. Параллельно с этим компания формирует институциональные инструменты, которые содействуют преобразованию и развитию российских технологий ИКТ, формирует спрос на инновационные продукты.

Всвязи с этим данная тема актуальна.

Внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в бизнес-процессы необходимо для развития отечественной экономики и поддержания ее конкурентоспособности на мировой арене, привлечения инвестиций. Развитию сферы связи традиционно придается важное значение в нашей стране. Так, в Послании Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 20 февраля 2019 г. обоснована важность разработки и утверждения системы развития цифровой экономики, включая телекоммуникационные сети, мощности по хранению и обработке данных. Основополагающей задачей обозримого будущего ставится организация повсеместного доступа к высокоскоростному Интернету [8, С.561].

Термин «телекоммуникации» (от греч. «tele» – далеко, латин. «communication» – сообщение, связь) подразумевает сообщения или данные, передаваемые на расстояние и / или информация, доступ к которой можно

15 Авторы раздела: Беляева С.В., Остапенко Е.А.

194

получить на расстоянии. Телекоммуникации – это комплекс современных способов передачи информации для дистанционной связи.

К телекоммуникационным услугам можно отнести телефонную связь, радиосвязь, спутниковую связь, а также интернет. Однако, не обращая внимания на существующие различия между компьютерными, телефонными, телевизионными и первичными сетями, все эти сети имеют сходные структуры.

Услуга телекоммуникаций – это единый технологический комплекс действий, заключающийся в приеме, обработке и передаче сигналов телекоммуникаций по сетям телекоммуникаций по системе радиосвязи, проводным, оптическим и другим системам телекоммуникаций [5, С.24].

Критерием, с помощью которого можно определить, что услуга является информационной, является отсутствие или наличие интерактивности. Услуга называется интерактивной, если оба абонента эффективно предоставляют услугу в режиме реального времени.

На рис. 1 представлена классификация телекоммуникационных услуг.

Виды телекоммуникационных услуг

Рис.1. Классификация телекоммуникационных услуг

Регулирование рынка телекоммуникационных услуг осуществляет Минсвязи и массовых коммуникаций РФ, Федеральное агентство связи, Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, Федеральное агентство по информационным технологиям, Федеральная служба по тарифам, Федеральная антимонопольная служба.

На рынке телекоммуникаций пересекаются интересы малого, среднего и крупного предпринимательства, а также общества и государства. Данный факт требует государственного регулирования рынка ИТ с применением нормативных актов, лицензированием, сертификацией, ограниченным и контролируемым доступом к радиочастотам и возможностям нумерации,

195

которые определяют принципы построения сетей и оказания услуг, регулирование тарифов на услуги.

Таким образом, развитие телекоммуникаций – необходимое условие для формирования благоприятных условий развития современных информационных технологий. Поэтому развитие рынка телекоммуникаций является приоритетным и стратегическим направлением для правительства России. Создание понятных и простых правил, регулирующих данные услуги является очень важной задачей для законодателя, в связи с быстрыми темпами развития технологий на современном этапе развития.

Эффективно осуществлять экономическую деятельность коммерческая организация может только на основе преобразования информации, то есть используя целенаправленный обмен массивами упорядоченных данных между структурами внутри фирмы, с другими организациями и структурами, а также с отдельным человеком [1, С.31].

Достижение полезного экономического эффекта на основе использования специального оборудования и устройств передачи и приема информации обеспечивают именно телекоммуникационные услуги [6, С.34].

Услуги телекоммуникации с точки зрения экономических отношений обладают следующими специфическими особенностями:

–обеспечивают функционирование государственного механизма управления и постоянного обеспечения интересов национальной безопасности;

–способствуют реализации необходимых условий завоевания новых рыночных сегментов локальных рынков для современных российских бизнесструктур;

–выступают в качестве элемента затрат на производство в других отраслях экономики;

–развивающийся экономический драйвер, обладающий высокими темпами роста, превышающими темпы роста ВНП.

При предоставлении и пользовании услугами телекоммуникации важно учитывать следующие аспекты:

–при использовании определенных технических приборов происходит передача информации из одной точки в другую;

–применение разнообразных видов и форм передачи информации: цифры, буквы, чертежи, диаграммы, изображения, схемы, и т.д.;

–средства передачи информации;

–при предоставлении услуг телекоммуникации учитывается их комплексность;

–свобода выбора в конкурентной среде потенциальными пользователями сервис-провайдера (поставщика) услуг телекоммуникации, с учетом стоимости тарифов и набора его сервисных возможностей;

–открытость и доступность услуг на стремительно развивающемся рынке телекоммуникаций;

–социальный характер услуг телекоммуникации;

–способствование миграции высококлассных специалистов из центра страны в регионы, в другие страны;

–инфраструктурная составляющая общества [2, С.29].

196

Однако услуги телекоммуникации обладают и другими специфическими особенностями:

–взаимосвязь и взаимозависимость процессов их производства и потребления;

–длительность оказания услуг телекоммуникации;

–оценка стоимости данных услуг происходит на основе специфических показателей раз в месяц, исходя из перечня услуг, указанных в договоре;

–в процессе передачи информации обычно происходит двухсторонний обмен, но может быть и многосторонний.

Таким образом, услуги телекоммуникации являются инфраструктурной составляющей общества, которая отвечает за передачу информации посредством различных форм, видов и средств передачи информации, предоставляя потребителю свободу выбора открытых услуг исходя из возможностей оператора (провайдера) услуг связи и обеспечивает реализацию социальных и иных возможностей и обязанностей гражданина в обществе [4, с.147].

Телекоммуникационная отрасль представляет собой конгломерат компаний-операторов телекоммуникационной связи со взаимосвязанными технологическими инфраструктурами, которые являются частью глобального производственного процесса. Эта отрасль включает телекоммуникационные услуги и телекоммуникационное оборудование.

Деятельность телекоммуникационной компании направлена на удовлетворение потребности в качественной и доступной связи различных групп потребителей, в том числе частных лиц, компаний-производителей и общественных организаций.

Телекоммуникационная компания должна быть оснащена современным оборудованием, на котором работают специалисты высокой квалификации. Такие компании обладают разветвленной телекоммуникационной сетью.

Для начала работы в отрасли оказания услуг телекоммуникации нужно получить лицензию через Роскомнадзор, который является проверяющим и регламентирующим органом в отрасли связи. На каждую услугу оформляется отдельная лицензия: интернет-услуги требуют оформления двух лицензий, а кабельное телевидение – нескольких.

Затем нужно подготовить дата-центр к работе и получить согласование со специалистами Роскомнадзора. Следующий шаг – подготовленная сеть связи должна пройти проверку ФСБ. Без принятия ФСБ сети связи Роскомнадзор акт подписывать не будет. Сеть должна соответствовать техническим правилам, установленным нормативными актами и законами.

По времени получение лицензии составит приблизительно месяц. Продолжительность времени подготовки сети и получение остальных разрешений в среднем занимает шесть месяцев [4, С.148].

Чек-лист открытия телекоммуникационной компании:

–анализ рынка и конкурентов (ассортимент, цены, спрос, кадры и т.д.);

–выбор ниши;

–получение лицензии;

–поиск поставщиков и строительство сети;

–строительство собственного дата-центра или аренда готового;

197

–получение разрешения от ФСБ;

–поиск помещения для аренды под офис, заключение договора аренды;

–регистрация ООО/АО, постановка на учёт в налоговой инспекции;

–поиск сотрудников; проведение собеседований, отбор кандидатов; обучение сотрудников;

–разработка рекламной кампании открытия;

–разработка акций, скидок и других маркетинговых активностей;

–открытие.

Сфера телекоммуникационных услуг включает предоставление услуг проводной и беспроводной связи; услуг передачи данных; телематических услуг.

Сфера инфокоммуникационных услуг обладает рядом особенностей:

–массовость потребностей в услугах инфокоммуникации, что увеличивает величину спроса на них;

–инфокоммуникационный комплекс во многом схож с отраслями, осуществляющими передачу и распределение определенного продукта;

–рынок телекоммуникаций неоднороден по своему содержанию и его можно разделить на взаимосвязанные сегменты;

–инфокоммуникационная сфера имеет сетевую структуру с высокой степенью самоорганизации;

–появление новых технологий приводит к интенсивному обновлению спектра инфокоммуникационных услуг;

–наличие особых условий предоставления инфокоммуникационных

услуг.

Привлекательность услуг телекоммуникации для абонента-пользователя оценивается ее потребительскими качествами и характеристиками. Отечественные исследователи выделяют три критерия оценки качеств услуги: степень удовлетворения конкретной потребности; условия оказания и доступность; ценовые характеристики предоставляемой услуги [6, С.34].

Сегодня отрасль телекоммуникации играет роль «кровеносной системы» всей экономики, связывая и обеспечивая функционирование государства, промышленности и потребительского сектора. Современные телекоммуникационные технологии являются средством развития информационной культуры [3, С.171].

Инструментом, обеспечивающим рост услуг телекоммуникации, выступаем возрастающая деловая активность в экономической системе.

Отдельные секторы экономики испытывают крайнюю необходимость в услугах телекоммуникации, к числу которых относится банковский сектор, воздушный и железнодорожный транспорт и др. В связи с этим формирование и развитие рынка телекоммуникационных услуг является приоритетным механизмом развития национальной экономики и всего общества.

Под цифровой экономикой понимается экономическая деятельность, центральным фактором производства которой являются цифровые данные, обработка больших объемов данных и использование аналитических результатов которых позволяют значительно оптимизировать и повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования,

198

хранения, реализации, доставки товаров по сравнению с традиционными формами управления и обслуживания.

Развитие цифровой экономики в России выбрано ПАО «Ростелеком» в качестве стратегии, миссия компании – предоставлять людям качественные и удобные цифровые информационные услуги для обеспечения комфортной жизни и ведения эффективного бизнеса.

Обладающая большим накопленным опытом ПАО «Ростелеком» реализует проекты федерального значения в национальных интересах, проекты построения информационных систем и сложных сетей, не боясь взять на себя социальную ответственность [7, С.84].

В2014 г. ПАО «Ростелеком» выступил в качестве генерального партнера 22 Зимних Олимпийских игр, проходивших в г.Сочи в категории «Телекоммуникации» и принялся осуществлять проект постройки подводной волоконно-оптической линии связи «Камчатка-Сахалин-Магадан».

В2016 г. компания разработала интегрированную социальную федеральную программу проекта «Цифровое равенство», которая объединила семь социальных проектов: «Азбука Internet», «Internet для библиотек», «ITРост», «Изучи Internet - управляй им!», «Компьютеризация детских домов», Social Impact Award, «Дистанционное обучение детей с ограниченными возможностями».

В2018 году ПАО «Ростелеком» объединившись усилиями вместе с Nokia, ПАО «МегаФон», фондом «Сколково» начали разработку и реализацию проекта по созданию сети мобильной связи стандарта 5G/IMT 2020.

Специалистами компании разрабатываются новые решения и проекты в области ЖКХ услуг, здравоохранения, образования, безопасности, электронного правительства, облачных вычислений. ПАО «Ростелеком» стал обладателем сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295, в котором определены требования к оказанию услуг контактного центра и методика его работы с целью обеспечения клиентского сервиса высокого качества [6, С.34].

Широкополосный доступ (ШПД) в интернет и интерактивное телевидение. Компания осуществляет предоставление сверхскоростного доступа в Internet по таким технологиям как: волоконно-оптическая FTTx, PON, xDSL; Wi-Fi, а также оказывает услуги интерактивного телевидения (стандарт IPTV).

Абонентская база услуг ШПД составляет 12,7 млн., платного телевидения «Ростелекома» – 9,8 млн. пользователей, из них 4,8 млн. пользователей смотрит оригинальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ». В 2016 году совместно с компанией GS Shop (Южная Корея) было запущено вещание телемагазина «БУМ-ТВ» с техническим охватом в 10 млн.чел.

Местная телефонная связь. ПАО «Ростелеком» была проделана масштабная работа по образованию единого холдинга региональных телекоммуникационных операторов. «Ростелеком» осуществляет обеспечение местной связи в самых отдаленных уголках страны при использовании высоких технологий и плотного покрытия территории сетями, предлагая линейку тарифов ориентированных на различные группы потребителей. Однако в последнее время

199

наблюдается снижение абонентов, использующих местную телефонную связь, что вызвано появлением новых видов связи [3, С.164].

Сотовая связь. Летом 2017 г. компания заняла второе место в России по числу пользователей (500000 пользователей) виртуального сотового оператора MVNO-оператора «Ростелекома». Первое место принадлежит Mobile Virtual Network Operator Yota. Базисом для этого послужила работа MVNO на сетях «Т2 РТК холдинга». Оператор проводит активную политику по продвижению услуг среди своих пользователей проводной связи, где Ростелеком является историческим лидером.

Рассмотрим динамику телекоммуникационного рынка России и роль на нем ПАО «Ростелеком».

В2020 году годовой темп роста рынка телекоммуникаций в России составил 0,7% или 1,73 трлн.руб. Услуги мобильной связи в структуре телекоммуникационного рынка России занимают большую часть – приблизительно 57%.

В2020 г. наблюдается снижение выручки российского рынка телекоммуникационных услуг в сравнении с 2019 г., что обусловлено снижением доходности сегментов мобильной связи, ШПД и платного ТВ. Даже минимальный рост этих рынков не компенсировал падение доходности от фиксированной телефонии, межоператорских услуг и др. сервисов.

В2020 г. в России число активных сим-карт (абонентов) мобильной связи снизилось на 1,3%. То есть абонентская база снизилась на 3,5 млн. пользователей. Показатель средней выручки на одного пользователя мобильной связи в 2020 г. составил 320 руб. как и в 2019 г.

Лидером по объему абонентской базы на рынке мобильной связи РФ в 2019-2020 гг. являлся МТС далее на втором месте «Мегафону», третью позицию занял «Билайн» и четвертую – «Теле2».

Уменьшению числа абонентов способствовал режим самоизоляции и закрытие границ. Выручка от предоставления услуг мобильной связи, в 2020 г. увеличилась на 3% или на 3 млрд. руб.

На рынке мобильной связи в 2020 г. свои доходы смогли увеличить только МТС и Теле2. В настоящее время Tele2, входящее в состав ПАО «Ростелеком» занимает лидирующую позицию по темпам роста на рынке. Согласно прогнозным показателям, Tele2 продолжит укрепление своих позиций на рынке за счет повышения своего индекса потребительской лояльности, оригинального продуктового предложения и высокого качества инфраструктуры.

В2020 г. рост рынка ШПД в России составлял 201,1 млрд.руб., из них более 70% принадлежало домохозяйствам. Количество пользователей увеличилось на 2,1%.

ШПД в сегменте интернета в 2020 г. достиг 61%. Этому способствовало увеличение числа клиентов подключивших ШПД-интернет в период самоизоляции.

Сегмент B2B оказался наиболее чувствительным к негативным последствиям пандемии в России, за которым последовал перевод части сотрудников на удаленку и оптимизации своих расходы на связь.

200