книги2 / mr_dostupnaja_sreda

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

3.2. Проект приказа о назначении ответственных сотрудников за организацию и проведение работы в учреждении

по обеспечению доступности объектов и услуг для инвалидов

_______________________________________________________________

Наименование организации

ПРИКАЗ № ______

О назначении ответственных сотрудников за организацию работы по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов

В целях соблюдения требований доступности для инвалидов организации ___________________________ (наименование организации) и

предоставляемых услуг ПРИКАЗЫВАЮ:

1.Возложить обязанности по организации работы по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов, инструктаж персонала и контроль за соблюдением сотрудниками требований доступности для инвалидов в организации на заместителя директора (иное должностное лицо) ________________________.

2.Назначитьответственными заорганизациюработы по обеспечению доступности объекта (закрепленных помещений) и услуг для инвалидов в структурных подразделениях организации следующих сотрудников:

2.1.Должность, ФИО – наименование структурного подразделения;

2.2.Должность, ФИО – наименование структурного подразделения;

2.3.Должность, ФИО – наименование структурного подразделения.

3.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Директор

________________ ФИО

Подпись

С приказом ознакомлен:

124

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

3.3. Проект приказа об организации паспортизации объекта и предоставляемых на нём услуг

_______________________________________________________________

Наименование организации

ПРИКАЗ № ______

Об организации паспортизации объекта и предоставляемых услуг

В целях определения мер по поэтапному повышению уровня доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг

______________ (указывается наименование организации), в соответствии с приказом Министерства ____________ (указывается наименование ведомства и реквизиты приказа) «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере ____________, а также оказания им при этом необходимой помощи»

ПРИКАЗЫВАЮ

1.Создать комиссию для проведения обследования объекта/объектов организации __________________ и предоставляемых услуг, с составлением паспорта (паспортов) доступности для инвалидов объекта/объектов и услуг (далее – Комиссия по паспортизации, паспортизация).

2.Утвердить состав Комиссии по паспортизации согласно Приложению 1.

3.Утвердить план-график проведения обследования и паспортизации согласно Приложению 2.

4.Организовать проведение обследования и паспортизации в соответствии с _______(указываетсярегиональныйнормативныйправовой акт и методический документ, определяющий порядок паспортизации).

5.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Директор

________________ ФИО

Подпись

125

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

Приложение 1 к приказу от «___» _________ 202__ г. № _______

Состав комиссии по проведению обследования и паспортизации объекта и предоставляемых на нём услуг

Секретарь Комиссии:

126

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

Приложение 2 к приказу от «___» _________ 202__ г. № _______

План-график проведения обследования и паспортизации

1.Подготовка к обследованию и паспортизации

Обследование объекта и предоставляемых

2.на нём услуг на предмет доступности для инвалидов, выявление значимых барьеров

3.Оформление паспорта доступности объекта и услуг

4.Разработка и согласование управленческих решений

5.Утверждение паспорта руководителем организации

Внесение изменений в Паспорт

9.доступности после контрольных обследований

Внесение изменений (актуализация

10.сведений) на сайт организации и иные информационные ресурсы

127

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

3.4. Примерная программа обучения (инструктажа) персонала по вопросам, связанным с организацией и обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг

Все сотрудники организации, работающие с инвалидами, включая специалистов, оказывающих услуги, а также вспомогательный персонал, инженерно-технических работников и рабочих, должны пройти инструктаж по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг, в том числе по решению этих вопросов в организации. Допуск к работе вновь принятых сотрудников организации осуществляется после прохождения первичного инструктажа и внесения сведений об этом в «Журнал учёта проведения инструктажа персонала по вопросам доступности».

Повторный инструктаж проводится по плану работы организации, в установленные сроки, с учётом последовательности рассматриваемых вопросов, предлагаемых для обучения (инструктажа) персонала.

В зависимости от задач, формы и вида инструктажа определяется его тематика – выбираются темы (вопросы) из предложенного перечня.

Перечень основных тем (вопросов) для обучения (инструктажа) персонала организации по вопросам доступности:

1.Требованиязаконодательства,нормативныхправовыхдокументов по обеспечению доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и услуг.

2.Основные виды стойких нарушений функций, значимые барьеры окружающей среды и возможности их устранения и компенсации для различных категорий маломобильных граждан.

3.Основные понятия и определения по вопросам доступности объектов и услуг; понятие о барьерах окружающей среды и способах их преодоления: архитектурно-планировочные решения, технические средства оснащения, информационное обеспечение, организационные мероприятия.

4.Структурно-функциональные зоны и элементы объекта, основные требования к обеспечению их доступности; основные ошибки в адаптации, создающие барьеры маломобильным гражданам и способы их исправления.

5.Перечень предоставляемых инвалидам услуг в организации; формы и порядок предоставления услуг (в организации, на дому, дистанционно).

6.Этические нормы и принципы эффективной коммуникации с инвалидами. Психологические аспекты общения с инвалидами и оказания им помощи.

7.Основные правила и способы информирования инвалидов, в том числе граждан, имеющих нарушение функции слуха, зрения, умственного

128

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

развития, о порядке предоставления услуг на объекте, об их правах и обязанностях при получении услуг, а также о доступном транспорте для посещения объекта.

8.Организация доступа маломобильных граждан на объект: на территорию объекта, к стоянке транспорта, к входной группе в здание, к путям передвижения внутри здания, к местам целевого посещения (зоне оказания услуг), к местам общественного пользования и сопутствующим услугам, в том числе, и зонам отдыха, к санитарно-гигиеническим помещениям, гардеробу, пункту общественного питания и прочим, расположенным на объекте.

9.Специальное (вспомогательное) оборудование и средства обеспечения доступности, порядок их эксплуатации, включая требования безопасности; ответственные за использование оборудования, их задачи.

10.Правила и порядок эвакуации граждан на объекте организации, в том числе маломобильных, в экстренных случаях и чрезвычайных ситуациях.

11.Правила и порядок оказания услуг на дому (в ином месте пребывания инвалида) или в дистанционном формате.

12.Перечень сотрудников, участвующих в обеспечении доступности для инвалидов объекта (объектов) и помещений организации, предоставляемыхуслуг,атакжевоказаниипомощивпреодолениибарьеров

ив сопровождении маломобильных граждан на объекте.

13.Содержание должностных обязанностей сотрудников по обеспечению доступности для инвалидов объектов (помещений) и услуг в организации.

14.Порядок взаимодействия сотрудников организации при предоставлении услуг инвалиду.

15.Формы контроля и меры ответственности за уклонение от выполнения требований доступности объектов и услуг в соответствии с законодательством.

16.Формы контроля и меры ответственности за невыполнение, ненадлежащее выполнение сотрудниками организации обязанностей, предусмотренными организационно-распорядительными, локальными актами организации.

Примечание: при проведении инструктажа могут быть организованы тренинги, деловые игры, использованы наглядные и методические пособия, плакаты, схемы, мнемосхемы и таблицы, иной раздаточный материал, а также проведена демонстрация оборудования, порядка его эксплуатации (порядка работы) и хранения.

129

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

3.5. Форма «Журнала учёта проведения инструктажа персонала по вопросам, связанным с обеспечением доступности

для инвалидов объектов и услуг»

Наименование организации,

структурного подразделения

Начат «____» _____________ 20___ г. Окончен «____» ____________ 20 ___ г.

Завершающая страница:

В журнале пронумеровано, прошито и скреплено печатью

____________________ листов

Руководитель организации

__________________ (Ф.И.О.) «___» _____________ 20___ г.

130

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

3.6.Форма «Памятки для инвалидов по вопросам получения услуг

ипомощи со стороны персонала на объекте»

Уважаемые посетители

_______________________________________________________________

(наименование организации)

Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о порядке обеспечения доступа в здание нашей организации инвалидам и другим маломобильным гражданам,обособенностяхоказанияимуслугиодополнительнойпомощи со стороны персонала организации.

Наша организация имеет следующее оснащение, обеспечивающее доступ на объект и к оказываемым услугам маломобильным гражданам:

1)___________________________

2)___________________________

Необходимая дополнительная помощь оказывается силами сотрудников организации. Для вызова сотрудника воспользуйтесь переговорным устройством (кнопкой вызова персонала), расположенным

________________________________________________________________

_

или телефоном – его номер __________________.

В этом здании Вы можете воспользоваться следующими услугами:

1)___________________________

2)___________________________

Услуги, которые в случае трудности посещения здания организации, оказываются на дому:

1)___________________________

2)___________________________

Услуги, которые могут быть предоставлены в дистанционном формате, (на сайте ____________________________________):

1)___________________________

2)___________________________

По вопросам обеспечения доступности здания и помещений организации, получаемых услуг, а также при наличии замечаний и предложений по этим вопросам можно обращаться к ответственному сотруднику организации - __________________________________________

(ФИО, должность, контактные данные)

131

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

3.8. Акт согласования с полномочным представителем общественного объединения инвалидов мер для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги (с приложением)

«___» __________ 20__ г. №________

Настоящий Акт составлен с целью согласования с представителем общественного объединения инвалидов мер для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги (услуг) на существующем объекте, который до его реконструкции или капитального ремонта невозможно полностью приспособить с учётом потребностей инвалидов.

Основание: ч. 4 ст. 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

Объект (наименование) ____________________, расположенный по адресу _____________________________________, который используется для предоставления услуг (указываются виды услуг) ______________________

организацией (наименование организации, согласно учредительным документам)

______________________________________________________________ .

Акт составлен нижеподписавшимися20:

1. Полномочным представителем общественного объединения инвалидов (наименование) _________________________________________________

Ф.И.О., должность ________________________________________________

доверенность № ____ от «____» _______ 20__ г., выдана на срок _________

20 Перечислить всех участников и представителей с указанием Ф.И.О. и должности

132

Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения

2. Представителем организации, действующей на объекте:

Ф.И.О., должность ________________________________________________

Для согласования мер по обеспечению доступа к местам (месту)

предоставления услуг (услуги) на объекте в период с «___» _______ 20__ г.

по «___» _______ 20__ г. было проведено:

-обследование объекта (с выполнением замеров, фотофиксации),

-изучение документов (указать, каких)21:

_________________________________________________________

Врезультате выявлено:

1.До реконструкции или капитального ремонта настоящий объект невозможно полностью приспособить с учётом потребностей инвалидов следующих категорий (перечислить): ________________________________;

другой формат предоставления им услуг (на дому, дистанционно): есть / нет

2.Для обеспечения доступа инвалидам к месту (местам) предоставления услуг путём самостоятельного передвижения по объекту:

2.1.на момент проверки выполнено22:

-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________

(перечислить, что выполнено) ________________________________________,

-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________

(перечислить, что выполнено) ________________________________________, 2.2. предложено выполнить следующие работы:

-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________

(перечислить, что выполнить) _______________________________________),

-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________

(перечислить, что выполнить) _______________________________________, 2.3. провести контроль исполнения мероприятий, перечисленных в

пункте 2.2, в срок до «____» _______ 20__ г./ не требуется (подчеркнуть)

3. Для обеспечения доступа инвалидам к месту (местам) предоставления услуг путём оказания помощи персоналом (с оказанием помощи в преодолении барьеров на объекте, с сопровождением)

3.1. на момент проверки выполнено:

- для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________

(перечислить, что выполнено) _______________________________________,

21 Могут быть изучены: план участка и поэтажный план здания объекта, маршрут движения маломобильных граждан; паспорт доступности; заключения (результаты технической экспертизы, заключения органов архитектуры и градостроительства, иных организаций); результаты контрольных проверок и предписаний, и т.п.; а также локальные документы организации; сайт организации.

22 Здесь и далее (в пунктах 2.1. и 3.1) перечислить реализованные решения (с подтверждением) по обеспечению доступа инвалидам к месту предоставления услуг путём самостоятельного передвижения на объекте или с помощью персонала организации, предоставляющей услуги на объекте

133