книги / Автоматический контроль и регулирование в производстве эмалированных проводов
..pdfСмарт-карты – выполняют множественные функции, такие как хранение специальных рыночных заказов, доступ к многочисленным финансовым счетам, возможность осуществления персональных покупок и платежей.
Смешанный ассортимент – в нем представлены совершенно разные товарные группы: продукты питания, товары бытовой химии, товары для личной гигиены, газеты и т.д.
Специализированный ассортимент – состоит из 1–2 товар-
ных групп. Специализированный ассортимент привлекает тех покупателей, которые хотят иметь широкий выбор товара и получить квалифицированное обслуживание и консультацию.
Тендер онлайн – функция электронной торговой площадки, позволяющая покупателю проводить выбор поставщика различных товаров и услуг на конкурсной основе. Заинтересованные в конкретном покупателе продавцы назначают свои цены, а покупатель выбирает лучшее с его точки зрения предложение, переводит продавцу плату и получает нужный продукт (услугу) в течение определенного времени.
Товарная группа – совокупность товаров и их видов, сгруппированных по определенному сочетанию, важнейшим из которых является схожее назначение товаров.
Товарная категория – совокупность однородных товаров, находящихся внутри товарной группы.
Товарная линия (линейка) – совокупность товаров, предназначенных одним и тем же клиентам, или реализуемых через одни и те же каналы сбыта, или имеющих одинаковый ценовой диапазон.
Товарный ассортимент (товарная номенклатура) – совокуп-
ность всех товарных групп, предлагаемых компанией рынку в целом или каждому сегменту в отдельности.
Трафик (информационный) – количество информации, прошедшее через канал связи за определенный период времени.
Трудовой кодекс – определяет правовые аспекты регулирования трудовых отношений: организация труда и управление трудом, рабочее время и время отдыха, оплата и нормирование труда, гарантии и компенсации.
111
Узкий ассортимент – состоит из небольшого числа товаров нескольких товарных групп (3–5).
Учредительный договор – документ, в котором содержится следующая информация: наименование юридического лица; место его нахождения; порядок совместной деятельности по его созданию; размер долей участия каждого из учредителей; условия передачи имущества учредителей юридическому лицу; условия участия учредителей в деятельности юридического лица; условия и порядок распределения между участниками прибыли (убытков); условия управления деятельностью юридического лица; условия выхода учредителей (участников) из состава.
Целостность информации – свойство, дающее уверенность всем участникам расчетов в том, что платежная информация по мере прохождения по каналам связи не была повреждена или изменена. Обеспечивается это использованием алгоритмов электронной цифровой подписи (в частности, несимметричным шифрованием).
Широкий ассортимент – состоит из множества товарных групп, в каждой из которых представлено большое количество товаров. Наиболее широкий ассортимент представлен в гипермаркетах (более 100 000 наименований), супермаркетах (до 100 000 наименований), торговых домах, крупных оптовых компаниях.
Шифр (криптографический алгоритм) – это математическая формула, описывающая процессы зашифрования и расшифрования сообщения.
Электронная коммерция (ЭК) – 1. Технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными. 2. Форма коммерции, при которой два и более звена коммерческого цикла выполняются с применением информационных технологий.
Электронная торговая площадка (ЭТП) – это автоматизиро-
ванная система, предназначенная для непосредственной организации онлайн-деятельности специалистов служб закупок и сбыта различных предприятий. ЭТП может фактически предоставлять все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения. Элек-
112
тронная торговая площадка представляет собой сложноорганизованную систему со своей инфраструктурой. Ее функционирование обеспечивает группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные службы.
Электронное сообщество (e-сommunity) – это разновидность электронной торговой площадки. ЭТП этого типа собирают вместе потенциальных покупателей и продавцов на базе общего профессионального интереса. Сообщества обеспечивают компании необходимой информацией, содержащей промышленные новости, исследования, информацию по состоянию рынка, списки вакансий, а также позволяют общение участников непосредственно в режиме онлайн или с помощью доски объявлений.
Электронные деньги – это платежные средства, представленные и обращаемые в электронном виде, хранящиеся в виде записей в специализированных системах электронных платежей и находящиеся в распоряжении покупателя.
Электронные чеки – цифровой эквивалент обработки бумажных чеков, включающий подпись (компьютерный номер, который удостоверяет подлинность владельца чека), индоссамент плательщика и сумму платежа.
Электронный бизнес (ЭБ) – это форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.). Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
Электронная подпись (ЭП), электронная цифровая подпись
(ЭЦП) – 1. Реквизит электронного документа, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа подписи и позволяющий проверить отсутствие искажения информации в электронном документе с момента формирования подписи (целостность), принадлежность подписи владельцу сертификата ключа подписи (авторство), а в случае ус-
113
пешной проверки – подтвердить факт подписания электронного документа (неотказуемость). 2. ЭЦП является реквизитом документа, с помощью которого можно установить, произошло ли искажение информации, содержащейся в электронном документе, с момента факта формирования подписи, а также позволяет подтвердить принадлежность того или иного документа владельцу.
Эффективность электронной коммерции – это категория для обозначения меры соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых коммерческих операций.
114
8. ПРИМЕРЫ ВЫПОЛЕННЫХ РАБОТ
Пример выполнения типового практического задания № 1 «Сравнение конкурентов и планирование собственного бизнеса»
Ссылка на источник: Melnikova A.S., Shaihieva A.G., Pivovarova I.V. Evaluation of position of tourism in the Russian Federation using the method of strategic planning based on the SWOT-analysis // The Modern World: Experience, Problems and Prospects: materials of the II International Research and Practice Conference, October 31h, 2016, Los Gatos (CA). – USA: Scientific public organization “Professional science”, 2016. – Р. 92–101.
Оценка позиций туристической деятельности в Российской Федерации с применением метода стратегического
планирования на основе проведенного SWOT-анализа
Аннотация: в современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии турфирмы становится повышение конкурентоспособности для закрепления ее позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.
Объектом исследования являются туристские компании Pegas Touristik и «Затерянный мир».
Цели научного исследования – проведение SWOT-анализа и разработка на его основе стратегии развития туристической фир-
мы Pegas Touristik.
В результате написания работы были использованы такие методы научного познания, как сравнение, теоретический и практический анализ, синтез и дедукция, метод классификации и анализа. Основой проведения метода стратегического планирования служит SWOT-анализ.
Ключевые слова: SWOT-анализ, конкурентоспособность, туристическая деятельность, стратегическое планирование, краткосрочное и долгосрочное планирование, выявление негативных позиций туристической деятельности и пути их разрешения.
115
Конкурентоспособность турфирмы сегодня – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности [7].
Основная деятельность компании заключается в продаже через интернет российских и зарубежных туров и нацелена на следующие группы клиентов:
люди с туристическими потребностями и желанием путешествовать;
люди с высокой покупательской способностью, спрос которых направлен на элитные и самые престижные туры, оригинальные путешествия, высокий уровень обслуживания;
люди с покупательским поведением в туризме. Это касается всех природных, психологических, социальных и других причин, которые заставляют его реагироватьопределеннымобразомнарекламу.
Авторами проведен базовый и профессиональный спектр SWOT-анализа (без проведения экспертного метода оценок выявленных внешних и внутренних сильных и слабых сторон). Первым пунктом метода стратегического планирования является сравнение базового контрагента (Pegas Touristik) с другими (конкурирующими) участниками рынка. Представим детальный сравнительный анализ туристических компаний в табл. 1.
|
|
|
|
Таблица 1 |
|
Сравнительная характеристика Pegas Touristik |
|||
|
|
и «Затерянный мир» |
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Характеристика |
|
Pegas Touristik [2] |
«Затерянный мир» [3] |
п/п |
|
|
|
|
1 |
Тип отдыха |
|
Пассивный |
Активный |
2 |
Направление отдыха |
|
Превышающее коли- |
Предоставление туров |
|
|
|
чество туров в страны |
в страны СНГ |
|
|
|
с теплым климатом и |
|
|
|
|
морем |
|
116 |
|
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. 1 |
|
|
|
«Затерянный мир» [3] |
№ |
Характеристика |
Pegas Touristik [2] |
|
п/п |
|
|
Предоставление вело- |
3 |
Способ передвижения |
Предоставление туров |
|
|
|
авиаперелетом, ж/д |
туров, автобусов, |
|
|
|
авиаперелетов |
4 |
Число агентств |
820 |
2 |
5 |
Тип компании |
Иностранная |
Российская |
6 |
Время существования |
22 года |
16 лет |
|
компании |
|
8 стран |
7 |
Предоставление туров |
23 страны |
|
8 |
Продвижение в социаль- |
Около 10 |
5 |
|
ных сетях |
|
Только Пермь |
9 |
Место отправле- |
50 городов России |
|
|
ния/прибытия |
|
Регулярные рейсы |
10 |
Предоставление билетов |
Чартерные рейсы |
Таким образом, рассмотрев характеристики компаний, можно сделать вывод о том, что в сравнении лидирует Pegas Touristik. Представленное заключение подтверждает несколько фактов: охват контрагентом международного сектора, широкая аудитория и множество представительств и офисов по всей стране, в отличие от второго контрагента «Затерянный мир», который работает с потребителями на региональномуровне и имеет лишь два агентства в Пермскомкрае (табл. 2).
Таблица 2
Внутренние слабые и сильные стороны, внешние ограничения и угрозы компании Pegas Touristik
Внутренние сильные стороны |
Внутренние слабые стороны |
Привлечение новых клиентов |
Недоверчивое отношение к но- |
со стороны потребителей |
винкам со стороны потребителей |
Высокое качество обслужи- |
Низкая рентабельность нового |
вания |
продукта |
Положительный имидж ком- |
|
пании у потребителей |
|
Рекламная поддержка тури- |
|
стических услуг |
|
|
117 |
|
Окончание табл. 2 |
|
|
Потенциальные внешние |
Потенциальные внешние угрозы |
возможности |
|
Высокий рейтинг компании |
Возможность низкого спроса |
Привлечение новых парт- |
Выгодные предложения конку- |
неров |
рентов |
Увеличение дохода с нового |
Конъюнктура: неблагоприятные |
продукта |
изменения в обменных курсах валют, |
|
высокий уровень налогообложения |
Возможность выхода на но- |
|
вый рынок или сегмент |
|
Рассмотрев внутренние слабые и сильные стороны, внешние ограничения и угрозы компании Pegas Touristik, перейдем к составлению базового SWOT-анализа компании [1] (табл. 3).
Таблица 3
Базовый SWOT-анализ компании Pegas Touristik
Наименование |
Подробное описание |
|
Сильные стороны |
|
Компания предоставляет качественное обслужи- |
|
вание в любом месте и в любое время, уделяет внима- |
Высокое качество |
ние пожеланиям клиента, проявляет максимальную |
обслуживания |
заботу, старается, чтобы каждое решение принима- |
|
лось в интересах клиентов, и предполагает именно то, |
|
что нужно клиенту |
|
Компания организует встречи для обыкновен- |
|
ных людей, в ходе которых знакомит их с различными |
|
возможностями отдыха. Например, у квалифициро- |
|
ванных консультантов можно узнать о новых странах, |
Положительный |
в которые можно отправиться в нынешнем сезоне. |
имидж компании |
Полезны также сведения, предоставляемые относи- |
у потребителей |
тельно юридических аспектов: получения загранично- |
|
го паспорта, визового режима той или иной страны. |
|
Естественно, что идеальным вариантом является за- |
|
ключение договора с клиентом по окончании встречи. |
|
Однако даже отсутствие его не считается неудачей. |
118 |
|
|
Продолжение табл. 3 |
|
|
Наименование |
Подробное описание |
|
Неоднократны случаи, когда довольный компетентным |
|
и неназойливым ответом человек возвращался через |
|
какое-то время и покупал путевку или советовал своим |
|
друзьям и знакомым обратиться в Pegas Touristisk, а |
|
главное – компания приобретает репутацию надежного |
|
и квалифицированного партнера, которому можно до- |
|
верить организацию своего отдыха [9] |
Рекламная под- |
Реклама в СМИ: радио, телевидение, интернет- |
держка услуги |
ресурсы, печатные издания |
|
Высокий рейтинг компании и богатый опыт ра- |
|
боты позволяют судить о надежности компании, |
|
обеспечивая хорошие отзывы клиентов. |
|
Сегодня спектр зарубежных маршрутов и предло- |
|
жений позволяет любому клиенту выбрать именно то, |
|
что его устраивает и по цене, и по набору услуг. Pegas |
Высокий рейтинг |
Touristik предлагает такие туры, чтобы туристы, съездив |
один раз, вновь возвращались в эту фирму, став посто- |
|
компании |
янными клиентами, и рекомендовали бы эту фирму сво- |
|
|
|
им друзьям и близким. Показатель оценки Pegas |
|
Touristisk организует самые разнообразные групповые и |
|
индивидуальные поездки туристов: семейный и моло- |
|
дежный отдых, ВИП-отдых, активный отдых, что обес- |
|
печивает высокий рейтинг компании и ее продолжи- |
|
тельноесуществованиенатуристическомрынке |
|
Слабые стороны |
Недоверчивое от- |
Новый вид услуги может вызвать опасение кли- |
ношение к новинкам |
ентов остаться неудовлетворенным выбранным ту- |
со стороны потре- |
ром, несмотря на высокий рейтинг компании |
бителей |
|
Низкая рентабель- |
Данный вид услуги может не оправдать ожидае- |
мого спроса, вследствие чего экономическая эффек- |
|
ность нового про- |
тивность от нового вида услуги окажется незначи- |
дукта |
тельной |
|
|
|
Возможности |
Привлечение новых |
Заключение контрактов с новыми партнерами в |
партнеров |
связи с появлением нового вида услуги |
Увеличение дохода |
Новый вид услуги позволит увеличить доход ор- |
ганизации |
|
|
119 |
|
Окончание табл. 3 |
|
|
Наименование |
Подробное описание |
Возможность выхо- |
Выход на новый рынок означает перспективу |
да на новый рынок |
дальнейшего развития компании |
или сегмент |
|
|
Удовлетворенные пользователи рассказывают |
Привлечение новых |
другим людям, почему им нравится данная услуга. |
клиентов со сторо- |
Это один из способов бесплатной рекламной фирмы, |
ны потребителей |
которой люди склонны наиболее доверять, так как |
человек, который советует какую-либо услугу, не |
|
|
имеет в этом личной выгоды |
|
Угрозы |
Возможность низко- |
Уменьшение спроса у потребителей в связи с се- |
го спроса |
зонностью |
Выгодные предло- |
Цены на новый продукт могут оказаться некон- |
жения конкурентов |
курентоспособными |
Экономическая |
Высокий уровень налогообложения, неблаго- |
конъюнктура |
приятные изменения в обменных курсах валют |
Рассмотрев более детально внутренние слабые и сильные стороны, внешние ограничения и угрозы компании Pegas Touristik и дав им характеристики, перейдем к составлению SWOT-матрицы
(табл. 4).
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 4 |
|
|
SWOT-матрица для компании Pegas Touristik |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Стороны |
|
|
Возможности |
|
|
Угрозы |
|
||
|
Поскольку компания |
уже много |
Положительный |
имидж |
|||||
|
лет на рынке, имеет высокий рей- |
контрагента |
и сильная рек- |
||||||
|
тинг |
и |
обеспечивает |
|
достойное |
ламная компания нового ви- |
|||
|
качество обслуживания и индиви- |
да заграничного или отечест- |
|||||||
|
дуальный подход к каждому кли- |
венного тура позволит фирме |
|||||||
Сильные |
енту, это создаст не только поло- |
обеспечить интерес к незна- |
|||||||
жительный имидж, но |
и уверен- |
комой услуге у новых потре- |
|||||||
|
ность |
в |
компании, |
приведет к |
бителей, |
тем самым |
увели- |
||
|
увеличению продаж, тем самым и к |
чить не только спрос потен- |
|||||||
|
росту дохода и спроса от нового |
циальных |
клиентов, |
но и |
|||||
|
вида услуги |
|
|
обеспечить |
рентабельность |
||||
|
|
|
|
|
|
нового вида путешествия |
|||
120 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|