книги / Интенционально-категориальные аспекты мультимодального маркетингового дискурса сферы информационных технологий (на материале английского и русского языков)
..pdfРис. 2. Окончание
41
Все отобранные видеоролики с отзывами клиентов Microsoft, Oracle и SAP характеризуются одинаковой композицией:
1)информация о компании, включая факты и цифры;
2)проблемыи трудности, с которыми столкнулась компания;
3)решения и преимущества, которые компания получила за счет внедрения того или иного программного решения;
4)планы и перспективы, которые можно реализовать благодаря использованию данного программного решения.
|
|
|
|
Таблица 3 |
|
Анализ видеоотзывов компании Microsoft |
|||
|
|
|
|
|
Катего- |
|
Длительность видео, мин |
|
|
|
02:1354 |
02:0355 |
01:3056 |
|
риальный |
|
|
Компания |
|
анализ |
|
UMBRAGROUP |
Urban Agriculture Co. |
Garner Food |
|
|
Company |
||
|
|
|
|
|
Композиция |
|
информация о компа- |
информация о ком- |
информация о |
|
|
нии: five world-wide |
пании: operating in |
компании: a fami- |
|
|
units of a world-leading |
50 states of the USA |
ly business produc- |
|
|
provider for the space |
|
ing tens of millions |
|
|
and energy market |
|
of sauce bottles |
|
|
проблемы: reduce costs |
проблемы: |
проблемы: |
|
|
and increase the security |
start running the |
lots of things |
|
|
and agility level |
business effectively |
|
|
|
решения: |
решения: improved |
решения: |
|
|
they can share KPIs |
company perfor- |
better company |
|
|
across the company |
mance |
operation |
|
|
and with their part- |
|
|
|
|
ners, make decisions |
|
|
|
|
faster, scale processes |
|
|
|
|
faster |
|
|
54Customer Story: UmbraGroup and The New Microsoft Dynamics AX. URL: https://www.youtube.com/watch?v=PXuDYk8QDH0 (датаобращения: 25.08.2019).
55Microsoft 365 for Business. Urban Agriculture Company and Teams. URL: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2018/07/12/4-new-ways-mic- rosoft-365-takes-the-work-out-of-teamwork-including-free-version-of-microsoft-teams/ (датаобращения: 25.08.2019).
56Garner Food Company: Turning up the Heat with Microsoft 365 Business. URL: https://www.youtube.com/watch?v=d18VXBKiQys&ab_channel=BimserInternational (датаобращения: 25.08.2019).
42
|
|
Окончание табл. 3 |
|
|
|
|
|
Катего- |
Длительность видео, мин |
|
|
02:13 |
02:03 |
01:30 |
|
риальный |
|
Компания |
|
анализ |
UMBRAGROUP |
Urban Agriculture Co. |
Garner Food |
|
Company |
||
|
|
|
|
Композиция |
планы на будущее: |
планынабудущее: |
планы на |
|
they can get better |
they can grow further |
будущее: |
|
|
|
they can expand |
Антитеза |
до: |
до: |
до: |
|
disintegrated and slow |
disintegrated |
lots of things to |
|
|
|
handle |
|
сейчас: consolidated |
сейчас: consolidated |
сейчас: |
|
and fast |
|
one solution for |
|
|
|
everything |
Тема |
quality, innovation, |
security, partnership, |
quality, change, |
|
integration, success |
growth |
security, integration |
Тональность |
seamless interplay; |
healthier, easier life; |
the right message |
|
faster decisions; an |
excited |
to the right people; |
|
open dialogue; a better |
|
rocketing perfor- |
|
integration |
|
mance |
Время- |
now and across the |
on the fly |
enterprise-wise and |
пространство |
company |
|
around-the-clock |
Аудиовизуаль- |
динамичнаямузыка, |
динамичная музыка, |
динамичная му- |
ные приемы: |
информациюпред- |
спикеры: мужчины |
зыка, информа- |
голос, музыка |
ставляюткакмужчи- |
|
цию представля- |
|
ны, такиженщины |
|
ют как мужчины, |
|
|
|
так и женщины |
Аудиовизуаль- |
офисы, счастливо |
офисы, органические |
офисы, инфогра- |
ные приемы: |
выглядящие клиенты, |
продуктыпитания, |
фика, бутылки |
обстановка, |
самолеты на взлете |
инфографика |
с соусом |
доминирующие |
|
|
|
образы |
|
|
|
В табл. 3 представлена информация по итогам анализа видеоотзывов клиентов компании Microsoft, с трансляцией таких ключевых идей, как quality, security, integration, innovation, growth, etc. Композиция типовая, а положительная тональность реализуется в том числе за счет использования прилагательных faster, better, right, etc. В целом это способствует построению дискурса на основе антитезы ситуации «до» и «после», при этом
43
подчеркивается, что ранее процессы были медленными, а сейчас они консолидированы и реализуются быстро за счет внедрения единого комплексного решения.
На рис. 3 представлены снимки с экрана, сделанные в ходе воспроизведения указанных в табл. 3 видеороликов.
Рис. 3. Кадры видеороликов клиентов компании Microsoft
В табл. 4 представлены результаты анализа видеоотзывов о программных решениях компании Oracle c темой в виде повто-
ра слов speed, flexibility, security, saving, etc. и аналогичной дис-
курсу Microsoft антитезой «до» и «после». Позитивная тональность при этом также дополняется положительными прилага-
тельными better, leading, faster, etc.
На рис. 4 – кадры из данных видеороликов.
44
|
|
|
|
Таблица 4 |
Анализ видеоотзывов о компании Oracle |
||||
|
|
|
|
|
|
Длительность видео, мин |
|||
Категориальный |
03:1157 |
01 :1458 |
|
01:0059 |
анализ |
|
Компании |
CARE |
|
|
Allianz |
FireEye Cyber Security |
||
Композиция |
информация о ком- |
информация о ком- |
информация о ком- |
|
|
пании: leading fi- |
пании: security |
пании: helping |
|
|
nancial services |
solutions provider |
mothers and babies |
|
|
provider |
|
|
проблемы: high |
|
проблемы: consoli- |
проблемы: improve |
|
|
|
date data manage- |
performance, tens of |
maternity mortality |
|
|
ment, work faster, |
millions of emails |
|
|
|
reduce costs |
|
|
|
|
решения: they are |
решения: they can |
|
решения: they have |
|
faster and on- |
save costs |
|
accelerated organi- |
|
premise, they’ve |
|
|
zational change, |
|
overcome all the |
|
|
helping people and |
|
challenges |
|
|
saving lives |
|
планынабудущее: |
планы на будущее: |
|
планы на будущее: |
|
they can achieve a |
protect their cus- |
|
succeed in making |
|
higher maturity level |
tomers better |
|
an impact on lives |
Антитеза |
до: |
до: |
|
до: |
|
problems with mi- |
lots of emails to |
|
maternity and infant |
|
grating data |
scan |
|
deaths, lost hope |
|
сейчас: consolidated |
сейчас: consolidat- |
|
сейчас: fewer deaths, |
|
and fast, less expen- |
ed effort, saved |
|
positive transfor- |
|
sive, more flexible |
costs |
|
mation underway |
Тема |
flexibility and elas- |
security, saving |
|
commitment, impact, |
|
ticity, speed |
|
|
change |
Тональность |
faster, more elasticity; |
leading technology; |
|
accelerating change |
|
solid experience; a |
better protected; |
|
|
|
real mission; a lot of |
significant im- |
|
|
|
positive experience; |
provement |
|
|
|
an exciting journey/ |
|
|
|
|
path to the positive |
|
|
|
57 Allianz Partners Overcomes Cloud BI Challenges with Oracle. URL: https://www.youtube.com/watch?v=S12xJXw71AQ (датаобращения: 25.08.2019).
58 FireEye Cyber Security. URL: https://www.youtube.com/watch?v=stWq DXh0TCc (датаобращения: 25.08.2019).
59 Oracle Cloud helps CARE streamline operations. URL: https://www.oracle.com/customers/infrastructure/care/ (датаобращения: 25.08.2019).
45
Окончание табл. 4
|
Длительность видео, мин |
||
Категориальный |
03:11 |
01 :14 |
01:00 |
анализ |
|
Компании |
CARE |
|
Allianz |
FireEye Cyber Security |
|
Время- |
faster and on- |
quickly |
anywhere |
пространство |
premise |
|
|
Аудиовизуальные |
динамичная музы- |
динамичная музы- |
динамичная музы- |
приемы: голос, |
ка, спикеры – |
ка, спикеры – |
ка, спикеры – |
музыка |
мужчины |
мужчины |
женщины |
Аудиовизуальные |
разные националь- |
офис, инфографи- |
Индия, дети и |
приемы: обста- |
ности, счастливо |
ка |
женщины |
новка, домини- |
выглядящие клиен- |
|
|
рующие образы |
ты |
|
|
Рис. 4. Кадры видеороликов клиентов компании Oracle
46
Далее отражены результаты анализа видеоотзывов о решениях компании SAP, при этом тема представлена словами growth, future, security, а остальные проявления очень схожи с дискурсами, проанализированными выше (табл. 5).
|
|
|
|
Таблица 5 |
|
Анализ видеоотзывов компании SAP |
|||
|
|
|
|
|
|
|
Длительность видео, мин |
||
Категориальный |
|
3:0060 |
05:5061 |
01:0062 |
|
|
Компании |
|
|
анализ |
|
|
|
|
|
ISlide |
Markgräflich |
Devialet |
|
|
|
|||
|
|
Badisches Weinhaus |
||
|
|
|
|
|
Композиция |
|
информация о |
информация о ком- |
информация о |
|
|
компании: custom- |
пании: German wine |
компании: best |
|
|
ised slide producer |
maker |
sound provider |
|
|
проблемы: keep all |
проблемы: collect |
проблемы: growth |
|
|
the data in one |
data, convert the busi- |
|
|
|
place, manual re- |
ness into a viable |
|
|
|
porting |
structure for the future |
|
|
|
решения: they have |
решения: they can |
решения: manage |
|
|
achieved the |
collect data from all the |
distribution, supply |
|
|
growth they need |
sensors in the vineyard |
chain |
|
|
|
to send it to the cloud |
|
|
|
планы на будущее: |
планынабудущее: |
планы на будущее: |
|
|
they are excited |
protect the data in real |
grow in the busi- |
|
|
about the future |
time, help decision |
ness |
|
|
|
making for the future |
|
Антитеза |
|
до: |
до: |
до: |
|
|
problems with re- |
lots of information to |
growth challenges |
|
|
porting and han- |
be collected from |
|
|
|
dling data, no |
sensors |
|
|
|
communication |
|
|
|
|
сейчас: integrated, |
сейчас: |
сейчас: |
|
|
increased commu- |
just one laptop to get |
focused on the data |
|
|
nication effort |
information from all |
|
|
|
|
the sensors |
|
60ISlide. URL: https://www.youtube.com/watch?v=c1sIELDwMuQ (дата обращения: 25.08.2019).
61Markgräflich Badisches Weinhaus. URL: https://news.sap.com/2018/ 09/blending-tradition-technology-markgraflich-badisches-weinhaus/ (дата обращения: 25.08.2019).
62Devialet. URL: https://www.youtube.com/watch?v=LDiTMFyslAs (дата обращения: 25.08.2019).
47
|
|
Окончание табл. 5 |
||
|
|
|
|
|
|
Длительность видео, мин |
|||
Категориальный |
3:00 |
05:50 |
01:00 |
|
|
Компании |
|
||
анализ |
|
|
||
ISlide |
Markgräflich |
Devialet |
||
|
||||
|
Badisches Weinhaus |
|||
|
|
|
||
Тема |
vision, growth, |
benefit, decision- |
growth, future |
|
|
efficiency |
making, security, fu- |
|
|
|
|
ture |
|
|
Тональность |
happy, extremely |
revolutionize; amaz- |
a fast-growing |
|
|
excited; comforta- |
ing; competitive edge; |
company; new |
|
|
ble; personal |
proud, excited; magic; |
ways; confident |
|
|
touch; a huge part |
an easier process; a |
|
|
|
of their growth |
fully-blown system; a |
|
|
|
|
more superior product |
|
|
Время- |
fast and on- |
real-time and on- |
anywhere |
|
пространство |
premise, focused on |
premise |
|
|
|
the future |
|
|
|
Аудиовизуальные |
динамичная музы- |
динамичная музыка, |
Динамичная |
|
приемы: голос, |
ка, спикеры – |
спикеры – мужчины |
музыка, спикеры – |
|
музыка |
мужчины |
и женщины |
мужчины |
|
Аудиовизуальные |
офис |
офис, винодельня |
звуковое оборудо- |
|
приемы: обста- |
|
|
вание, танцующие |
|
новка, домини- |
|
|
люди разных на- |
|
рующие образы |
|
|
циональностей |
На рис. 5 – кадры из видеороликов компаний Markgräflich Badisches Weinhaus и Devialet.
Тема имеет сходные проявления во всех трех дискурсах ви-
деоотзывов: growth, success, future, security, etc., а также quality, innovation, saving, security, etc., в то время как тональность по-
ложительная. Категория времени-пространства находит свое отражение в указании на то, что в данный момент решения принимаются быстрее, непосредственно на месте. Антитеза строится на ситуации до и после, а также на ряде уточнений, к приме-
ру, non-customized vs. customized, old vs. new, worse vs. better, etc.
Динамичная музыка, образы в кадре дополняют и образуют синергию с вербальным контентом.
48
Рис. 5. Кадры видеороликов клиентов компании SAP
Все эти средства участвуют в построении глобальной дискурсивной идеологемы побуждения реципиента приобрести программные решения, которые помогут быстро организовать работу с данными в рамках всего предприятия, однако – по сравнению с вербальными контентом в виде текстов – личный опыт клиентов, ощутивших преимущества в виде инноваций, экономии, безопасности, повышения эффективности, позволяет сделать это темой видеоотзывов, реализация которой подкрепляется синергией всех поликодовых средств.
Выводы по второй главе
В рамках второй главы, в ходе интеграции интенциональной и категориальной составляющих дискурса, был проведен анализ мультимодального маркетингового дискурса сферы информационных технологий, представленный на веб-сайтах ком- паний-производителей.
Глобальной идеологемой рассматриваемого мультимодального маркетингового дискурса является призыв к реципиенту как можно скорее решить свои проблемы с управлением данны-
49
ми для обеспечения эффективного развития в настоящем и будущем с помощью одного программного продукта.
Приемом реализации идеологемы в рамках мультимодального дискурса становятся многократно используемые антитезы: «старое vs. новое», «медленно vs. быстро», «односторонний vs. многосторонний», «неудобно vs. удобно», «много данных vs. одно решение», «ситуация до и после», «неэффективно vs. эффективно», «типовое решение vs. решение «под клиента», то есть кастомизированный продукт», и пр.
Данная антитеза прослеживается как в вербальном, текстовом, так и невербальном, или поликодовом, наполнении вебсайтов: в видеоотзывах клиенты рассказывают о ситуации до и после внедрения программных решений, контрастный фон вебсайтов создает впечатление динамичных перемен, при выборе музыкального сопровождения также отдается предпочтение ритмичной музыке.
Анализ показал, что категориальные проявления сходны в рамках трех дискурсов Microsoft, Oracle, SAP: insight, data, streamline, enhance, easi(ly), quick(ly), now, across, enterprisewide, etc., best, positive, fast, etc.
Однако при этом наблюдаются показательные различия на уровне категории тональности в плане использования метафор, характерных для веб-сайтов определенных производителей программных решений: don’t drown in paperwork в дискурсе Microsoft; jump on opportunities на веб-сайте SAP; или, к примеру, absorbing data в контекстах Oracle.
В видеоотзывах клиентов акцент делается на положительных темах, однако они несколько отличны от тех, что представлены в вербальном текстовом дискурсе ИТ-компании, и характеризуются сдвигом от терминологических описаний специфики внедрения к личным позитивным ощущениям клиентов. Среди тем видеоотзывов следующие: positive change, growth, success, quality, security, speed, integration, saving, etc.
50