книги из ГПНТБ / Шейхет Ф.И. Комплексные предприятия химической чистки одежды и стирки белья
.pdfФ.И.Ш Е Й Х Е Т
КОМПЛЕКСНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ ОДЕЖДЫ И СТИРКИ БЕЛЬЯ
М О С К В А «ЛЁГКАЯ ИНДУСТРИЯ»
1 9 |
7 |
3 |
6С 9.8
Ш39 УДК 648.28+ 648.1
-taxКС- >9 - i ? I
бибЛИОТвм*^1 |
' |
В |
Рецензент Трощенко М. |
f 3 - 3 ? Н 4
Шейхет Ф. П.
Ш 39 Комплексные предприятия химической чистки одежды и стирки белья. М., «Легкая индустрия», 1973.
168 с.
В книге изложены вопросы организации |
н |
технологический |
про |
|||||||||
цесс |
обработки |
о д е ж д ы и |
белья |
на комплексных |
предприятиях |
хим |
||||||
чистки |
н в прачечных самообслуживания . Описаны |
новейшие |
процессы |
|||||||||
стирки мужских верхних сорочек. Приведено |
используемое оборудова |
|||||||||||
ние |
и |
материалы. |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
В отдельном р а з д е л е д а н ы рекомендации |
для населения, |
пользую |
|||||||||
щегося |
услугами |
прачечных самообслуживания . |
Они |
помогут |
им |
|||||||
в выборе моющих средств, объяснят правила |
|
работы и |
техники |
б е з |
||||||||
опасности. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Книга |
предназначена |
дл я |
мастеров |
предприятии |
химчистки |
||||||
и стирки |
белья, |
а также м о ж е т |
быть полезна |
читателям, |
пользую |
|||||||
щимся указанным видом услуг. |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
3192—072 |
|
|
|
|
|
|
„ „ |
„ |
|
||
Ш |
036(01)-73 |
93-73 |
|
|
|
|
6 С 9.8 |
|
© Издательство «Легкая индустрия», 1973
Г Л А В А 1
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КОМПЛЕКСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ ОДЕЖДЫ И СТИРКИ БЕЛЬЯ
Система |
обслуживания |
населения |
химический |
чисткой |
одежды |
и стиркой |
белья включает |
фабрики |
химической |
чистки |
одежды, |
фабрики-прачечные и комплексные предприятия химической чистки одежды и стирки белья. Комплексные предприятия осуществляют два вида обслуживания: обработку одежды и белья без участия клиентов и самими клиентами (самообслуживание). Ранее считали, что комплексные предприятия являются второстепенной формой развития бытового обслуживания населения и строили в основном крупные фабрики. Однако быстро возросшая популярность комп лексных предприятий и технико-экономические расчеты изменили существовавшее мнение, и в настоящее время в различных городах
СССР широко ведется строительство комплексных предприятий раз личной мощности. Комплексные предприятия требуют меньших ка питаловложений на единицу товарной продукции, имеют меньшую себестоимость и тариф на обработку одежды и белья (в отделах самообслуживания) и меньшее количество обслуживающего персо нала. Рентабельность комплексных предприятий в зависимости от мощности составляет в среднем 35—50%. Эффективное использова ние капиталовложений в массовом строительстве комплексных пред приятий возможно только при наличии типовых проектов, основан ных на рациональной системе обслуживания населения, современ ных требованиях к технологическим, конструктивным и архитектур но-планировочным решениям. Разработку типовых проектов комп
лексных предприятий различной |
мощности |
проводят ЦНИИЭП |
||
торговых зданий и «Гипробытпром». |
|
|
|
|
В табл. 1 приведены некоторые типы комплексных |
предприятий, |
|||
проекты которых разработаны |
ЦНИИЭП торговых |
зданий. |
||
По рекомендации ЦНИИЭП |
торговых зданий |
перспективными |
||
считаются типы комплексных предприятий |
для |
городов, жилых |
районов, районных центров и других населенных пунктов с различ ным количеством населения (табл. 2).
Строительство комплексных предприятий должно вестись с уче том уже имеющихся в городах фабрик химической чистки и пра чечных.
Институтом «Гипробытпром» разработан проект отдела срочной химической чистки одежды мощностью 80 кг в смену с комплектом технологического оборудования на электрообогреве. Такие отделы
|
|
|
|
|
Т а б л и ц a |
i |
||
|
Типы комплексных |
предприятий |
|
|
|
|
||
|
|
|
Мощность предприятий- в смену, |
кг |
||||
|
Виды услуг |
I тип |
I I тип |
I I I тип |
||||
|
|
|
||||||
Срочная химическая чистка одежды . . . |
170 |
100 |
100 |
|
||||
Срочная стирка |
мужских |
верхних руба- |
125 |
125 |
125 |
|
||
Химчистка самообслуживания |
|
|||||||
270 |
100 |
— |
|
|||||
Прачечная самообслуживания |
500 |
250 |
— |
|
||||
|
В с е г о |
|
1065 |
575 |
225 |
|
||
|
|
|
|
|
Т а б л и ц а |
2 |
||
|
Перспективные^тнпы комплексных |
предприятий |
|
|
|
|||
|
|
|
Мощность предприятии в смену |
(в кг) |
||||
|
|
|
для жилых районов в зависимости |
|||||
|
|
|
от |
количества |
жителе]'!, тыс. чел. |
|||
|
Виды услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 - 9 |
1 2 - 1 6 |
25—30 |
4 5 - 5 0 |
7 0 - 8 0 |
|
Срочная и обычная химчистка одежды . . . |
30 |
75 |
120 |
125 |
|
170 |
||
Стирка мужских |
верхних |
сорочек |
|
|
|
125 |
|
125 |
|
|
|
|
|
|
100 |
270 |
|
|
|
|
70 |
125 |
250 |
250 |
500 |
|
|
|
|
100 |
200 |
370 |
600 |
1065 |
целесообразно размещать в зданиях комбинатов бытового обслужи вания, которые будут обслуживать жилые районы '(5—10 тыс. чел.) различными видами услуг. Кроме того, эти предприятия могут быть расположены в торговых центрах или пристроены к магазинам.
Институт «Гипробытпром» разработал также проект Дома бы та для городов с населением 200—250 тыс. чел. с включением от делов срочной химической чистки одежды на 240 кг/смену с комп лектами технологического оборудования на электрообогреве.
Указанный в табл. 1 и 2 перечень услуг не исчерпывает возмож ностей комплексного предприятия. В настоящее время уже имеются комплексные предприятия, которые, помимо указанных услуг вы полняют чистку пухо-перовых и гардинно-тюлевых изделий, сроч ную стирку белья, крашение одежды. Набор услуг и их соотноше ние, мощность отдельных участков комплексного предприятия дол жны определяться спросом населения. Выяснение спроса на услуги
4'
осложняется тем, что он зависит от многих причин: бытовой куль туры населения, принадлежности к определенной общественной группе, уровня материального благосостояния, национальных и ме стных традиций и привычек, обеспеченности жилищными условия ми и коммунальными услугами, климатических условий и района проживания человека, его семейного состояния, возраста, пола, ус ловий его работы.
Существенное влияние на стабильность и величину спроса насе ления имеют и такие производственные факторы комплексного пред приятия, как культура обслуживания, качество, сроки т стои мость обработки, отсутствие очередей, реклама, интерьер прием ных пунктов и др.
.Кроме того, повышению спроса населения способствует рацио нальное территориальное размещение комплексного предприятия, удобные средства сообщения и часы работы, совмещение комп лексного предприятия с другими бытовыми и торговыми предприя тиями (бани, душевые, парикмахерские, ремонт и пошив одежды, ремонт обуви, часов и др. магазины, столовые, буфеты и т. п.).
|
Изучение спроса на бытовые услуги в нашей стране ведется по |
ка |
недостаточно. Часто комплексные предприятия строят без уче |
та |
спроса населения, а это приводит к непроизводительным затра |
там. Если комплексных предприятий мало, то они имеют клиенту ру и без учета спроса населения. Однако в связи с вводом в .строй
новых предприятий должен |
вестись тщательный |
учет |
спроса |
на бытовые услуги. Так, например, в Москве в настоящее |
время |
||
(по состоянию на 1 / V I I — 71 |
г.) имеется свыше 3Q |
комплексных |
предприятий и те из них, которые построены без учета спроса населения, систематически не выполняют плана работы, в то вре мя как другие перевыполняют плановые показатели.
Рассмотреть все факторы, влияющие на спрос населения, в данной книге не представляется возможным. Поэтому, основыва ясь на данных отечественного и зарубежного опыта, рассмотрим некоторые из них.
Разъяснительная работа очень важна в воспитании бытовой культуры населения, которая в свою очередь «создает» спрос Разъяснительная работа должна вестись планомерно и целена правленно. До сих пор многие люди имеют весьма смутное пред ставление о химической чистке одежды и стирке белья, техноло гических процессах и оборудовании, на котором производятся эти работы.
Значение химической чистки для сохранения санитарно-гигие нических свойств одежды и продления срока ее носки трудно пе реоценить. Она необходима как с эстетической, так и с гигие нической и даже с экономической точек зрения. Доказано, что срок носки одежды, которая регулярно подвергается химической чистке, значительно удлиняется. Массовая разъяснительная рабо та среди населения может иметь различные формы: выступления
также должно быть эстетически выдержанным, но уже спокойным, создавать уют, комфорт, так, чтобы клиенты наряду с самостоя тельной работой могли и отдохнуть (рис. 2). К сожалению, в комплексных предприятиях для этих целей, кроме столов, кресел, штор и цветов, больше ничего не используется.
В интерьере можно рекомендовать использование предметов живописи, скульптуры, декоративно-прикладного искусства, орга низацию интересных выставок, стендов.
Так, например, работниками московского комплексного пред приятия № 31, которое производит также и чистку пухо-перовых изделий, был организован стенд старинных монет, найденных в
подушках и перинах |
при их чистке. Такие монеты |
в старину |
кла |
|
ли молодоженам на |
счастье. Стенд назывался |
«Сколько лет |
ва |
|
шей перине?» |
|
|
|
|
Решение таких вопросов во многом зависит |
от |
инициативы |
ра |
ботников самого предприятия. Также мало внимания уделяется организации культурного досуга клиентов во время их пребыва ния на предприятии; в салонах, кроме газет и журналов, почти ничего нет. Даже такой журнал, как «Служба быта» имеется не всегда. Для культурного досуга можно рекомендовать прослуши вание музыки, звучащей непосредственно в салоне или через науш ники (громкость музыки должна быть такой, чтобы немешать ра боте клиентов и обслуживающего персонала), оборудование не большого кинозала на 50—100 мест с кино- и телеэкраном, в ко тором можно смотреть короткометражные, документальные, муль типликационные, рекламные фильмы, телепередачи.
Кинозал должен иметь такое планировочное решение, которое позволило бы в короткий срок трансформировать его в конференцзал для лекций и бесед или в актовый зал для собраний работни ков комплексного предприятия.
Многие клиенты приходят в комплексные предприятия с деть ми. Пока родители работают в салонах самообслуживания, дети остаются без надзора. Допускать детей в рабочие зоны нельзя, так как это может привести к несчастному случаю. Было бы весьма по лезно организовать при комплексном предприятии детскую комна ту, в которой дети под наблюдением опытного воспитателя могли бы заняться интересными играми или посмотреть в кинозале муль типликационные фильмы.
При организации досуга клиентов следует учитывать их при надлежность к определенной общественной группе, семейное по ложение, возраст, пол.
Например, некоторые зарубежные комплексные предприятия, расположенные вблизи студенческих общежитий имеют спортив ные площадки для игры в настольный теннис, волейбол и баскетбол.
Чтобы проводить серьезную работу с населением, необходимо завести картотеку клиентуры. В карточки следует внести следую-
8
щие данные: фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон,, пол, возраст, семейное положение, количество членов семьи, сколь ко раз пользовался услугами комплексного предприятия (каким именно и в каком объеме), мнение о качестве работы, культуре обслуживания, пожелания и т. д.
Практикуются и такие мероприятия, как поздравления, вруче ние грамот и подарков (с эмблемой предприятия) клиентам, кото рые пользуются услугами комплексного предприятия постоянно.
Клиенты часто не помнят сами, какой раз они пользуются ус лугами комплексного предприятия. Однако, если обслуживающий персонал аккуратно ведет картотеку клиентуры, то это нетрудно установить. Торжественное вручение клиенту подарка превращает ся в неожиданное и волнующее событие, о котором он наверняка расскажет родственникам и знакомым, те — другим, а это послу жит неплохой рекламой. С другой стороны, это обрадует клиента, он почувствует уважение и внимание, а разве это не важно?
Использование в салонах самообслуживания полностью авто матизированного оборудования позволяет предположить, что у- клиентов между загрузкой белья в машину и выгрузкой будет сво бодное время. Это время клиент может использовать для досуга, а также для других дел. Поэтому целесообразно организовать при комплексном предприятии душевые кабины, парикмахерскую, барбуфет. Этими услугами будут пользоваться и те клиенты, которые не работают самостоятельно в салонах самообслуживания, а сдают вещи в срочную химическую чистку.
Практика показывает целесообразность организации указанных подразделений, так как это создает определенные удобства. На пример, в ателье по ремонту обуви на ул. Людаса Гиры в г. Виль нюсе оборудован бар-буфет, в котором можно перекусить, выпить кофе. Такой бар-буфет может быть использован и для организа ции питания самих работников предприятия. Кстати, на многих комплексных предприятиях питание работников организовано пло хо и оборудование буфета не предусматривалось типовыми про ектами.
Кооперирование комплексных предприятий с другими бытовы ми и торговыми предприятиями позволяет клиентам экономить время, создает определенные удобства. Поэтому в нашей стране проводится включение комплексных предприятий в торговые цент ры, широко ведется строительство Домов быта и комбинатов бытового обслуживания.
Реклама и расширение видов услуг играют важную роль в привлечении широких слоев населения к пользованию услугами комплексного предприятия. Реклама и расширение видов услуг взаимосвязаны. С одной стороны, новые виды услуг создают пред
приятию |
хорошую |
рекламу, с другой,— хорошо |
организованная |
реклама |
привлекает |
население, увеличивает прибыль предприятия, |
|
а это способствует |
еще большему расширению |
видов услуг. На- |
9>