Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

книги из ГПНТБ / Шейхет Ф.И. Комплексные предприятия химической чистки одежды и стирки белья

.pdf
Скачиваний:
11
Добавлен:
25.10.2023
Размер:
17.86 Mб
Скачать

Ф.И.Ш Е Й Х Е Т

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ ОДЕЖДЫ И СТИРКИ БЕЛЬЯ

М О С К В А «ЛЁГКАЯ ИНДУСТРИЯ»

1 9

7

3

6С 9.8

Ш39 УДК 648.28+ 648.1

-taxКС- >9 - i ? I

бибЛИОТвм*^1

'

В

Рецензент Трощенко М.

f 3 - 3 ? Н 4

Шейхет Ф. П.

Ш 39 Комплексные предприятия химической чистки одежды и стирки белья. М., «Легкая индустрия», 1973.

168 с.

В книге изложены вопросы организации

н

технологический

про­

цесс

обработки

о д е ж д ы и

белья

на комплексных

предприятиях

хим­

чистки

н в прачечных самообслуживания . Описаны

новейшие

процессы

стирки мужских верхних сорочек. Приведено

используемое оборудова ­

ние

и

материалы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В отдельном р а з д е л е д а н ы рекомендации

для населения,

пользую­

щегося

услугами

прачечных самообслуживания .

Они

помогут

им

в выборе моющих средств, объяснят правила

 

работы и

техники

б е з ­

опасности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Книга

предназначена

дл я

мастеров

предприятии

химчистки

и стирки

белья,

а также м о ж е т

быть полезна

читателям,

пользую­

щимся указанным видом услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

3192—072

 

 

 

 

 

 

„ „

 

Ш

036(01)-73

93-73

 

 

 

 

6 С 9.8

 

© Издательство «Легкая индустрия», 1973

Г Л А В А 1

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КОМПЛЕКСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ ОДЕЖДЫ И СТИРКИ БЕЛЬЯ

Система

обслуживания

населения

химический

чисткой

одежды

и стиркой

белья включает

фабрики

химической

чистки

одежды,

фабрики-прачечные и комплексные предприятия химической чистки одежды и стирки белья. Комплексные предприятия осуществляют два вида обслуживания: обработку одежды и белья без участия клиентов и самими клиентами (самообслуживание). Ранее считали, что комплексные предприятия являются второстепенной формой развития бытового обслуживания населения и строили в основном крупные фабрики. Однако быстро возросшая популярность комп­ лексных предприятий и технико-экономические расчеты изменили существовавшее мнение, и в настоящее время в различных городах

СССР широко ведется строительство комплексных предприятий раз­ личной мощности. Комплексные предприятия требуют меньших ка­ питаловложений на единицу товарной продукции, имеют меньшую себестоимость и тариф на обработку одежды и белья (в отделах самообслуживания) и меньшее количество обслуживающего персо­ нала. Рентабельность комплексных предприятий в зависимости от мощности составляет в среднем 35—50%. Эффективное использова­ ние капиталовложений в массовом строительстве комплексных пред­ приятий возможно только при наличии типовых проектов, основан­ ных на рациональной системе обслуживания населения, современ­ ных требованиях к технологическим, конструктивным и архитектур­ но-планировочным решениям. Разработку типовых проектов комп­

лексных предприятий различной

мощности

проводят ЦНИИЭП

торговых зданий и «Гипробытпром».

 

 

 

В табл. 1 приведены некоторые типы комплексных

предприятий,

проекты которых разработаны

ЦНИИЭП торговых

зданий.

По рекомендации ЦНИИЭП

торговых зданий

перспективными

считаются типы комплексных предприятий

для

городов, жилых

районов, районных центров и других населенных пунктов с различ­ ным количеством населения (табл. 2).

Строительство комплексных предприятий должно вестись с уче­ том уже имеющихся в городах фабрик химической чистки и пра­ чечных.

Институтом «Гипробытпром» разработан проект отдела срочной химической чистки одежды мощностью 80 кг в смену с комплектом технологического оборудования на электрообогреве. Такие отделы

 

 

 

 

 

Т а б л и ц a

i

 

Типы комплексных

предприятий

 

 

 

 

 

 

 

Мощность предприятий- в смену,

кг

 

Виды услуг

I тип

I I тип

I I I тип

 

 

 

Срочная химическая чистка одежды . . .

170

100

100

 

Срочная стирка

мужских

верхних руба-

125

125

125

 

Химчистка самообслуживания

 

270

100

 

Прачечная самообслуживания

500

250

 

 

В с е г о

 

1065

575

225

 

 

 

 

 

 

Т а б л и ц а

2

 

Перспективные^тнпы комплексных

предприятий

 

 

 

 

 

 

Мощность предприятии в смену

(в кг)

 

 

 

для жилых районов в зависимости

 

 

 

от

количества

жителе]'!, тыс. чел.

 

Виды услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6 - 9

1 2 - 1 6

25—30

4 5 - 5 0

7 0 - 8 0

Срочная и обычная химчистка одежды . . .

30

75

120

125

 

170

Стирка мужских

верхних

сорочек

 

 

 

125

 

125

 

 

 

 

 

 

100

270

 

 

 

70

125

250

250

500

 

 

 

100

200

370

600

1065

целесообразно размещать в зданиях комбинатов бытового обслужи­ вания, которые будут обслуживать жилые районы '(5—10 тыс. чел.) различными видами услуг. Кроме того, эти предприятия могут быть расположены в торговых центрах или пристроены к магазинам.

Институт «Гипробытпром» разработал также проект Дома бы­ та для городов с населением 200—250 тыс. чел. с включением от­ делов срочной химической чистки одежды на 240 кг/смену с комп­ лектами технологического оборудования на электрообогреве.

Указанный в табл. 1 и 2 перечень услуг не исчерпывает возмож­ ностей комплексного предприятия. В настоящее время уже имеются комплексные предприятия, которые, помимо указанных услуг вы­ полняют чистку пухо-перовых и гардинно-тюлевых изделий, сроч­ ную стирку белья, крашение одежды. Набор услуг и их соотноше­ ние, мощность отдельных участков комплексного предприятия дол­ жны определяться спросом населения. Выяснение спроса на услуги

4'

осложняется тем, что он зависит от многих причин: бытовой куль­ туры населения, принадлежности к определенной общественной группе, уровня материального благосостояния, национальных и ме­ стных традиций и привычек, обеспеченности жилищными условия­ ми и коммунальными услугами, климатических условий и района проживания человека, его семейного состояния, возраста, пола, ус­ ловий его работы.

Существенное влияние на стабильность и величину спроса насе­ ления имеют и такие производственные факторы комплексного пред­ приятия, как культура обслуживания, качество, сроки т стои­ мость обработки, отсутствие очередей, реклама, интерьер прием­ ных пунктов и др.

.Кроме того, повышению спроса населения способствует рацио­ нальное территориальное размещение комплексного предприятия, удобные средства сообщения и часы работы, совмещение комп­ лексного предприятия с другими бытовыми и торговыми предприя­ тиями (бани, душевые, парикмахерские, ремонт и пошив одежды, ремонт обуви, часов и др. магазины, столовые, буфеты и т. п.).

 

Изучение спроса на бытовые услуги в нашей стране ведется по­

ка

недостаточно. Часто комплексные предприятия строят без уче­

та

спроса населения, а это приводит к непроизводительным затра­

там. Если комплексных предприятий мало, то они имеют клиенту­ ру и без учета спроса населения. Однако в связи с вводом в .строй

новых предприятий должен

вестись тщательный

учет

спроса

на бытовые услуги. Так, например, в Москве в настоящее

время

(по состоянию на 1 / V I I — 71

г.) имеется свыше 3Q

комплексных

предприятий и те из них, которые построены без учета спроса населения, систематически не выполняют плана работы, в то вре­ мя как другие перевыполняют плановые показатели.

Рассмотреть все факторы, влияющие на спрос населения, в данной книге не представляется возможным. Поэтому, основыва­ ясь на данных отечественного и зарубежного опыта, рассмотрим некоторые из них.

Разъяснительная работа очень важна в воспитании бытовой культуры населения, которая в свою очередь «создает» спрос Разъяснительная работа должна вестись планомерно и целена­ правленно. До сих пор многие люди имеют весьма смутное пред­ ставление о химической чистке одежды и стирке белья, техноло­ гических процессах и оборудовании, на котором производятся эти работы.

Значение химической чистки для сохранения санитарно-гигие­ нических свойств одежды и продления срока ее носки трудно пе­ реоценить. Она необходима как с эстетической, так и с гигие­ нической и даже с экономической точек зрения. Доказано, что срок носки одежды, которая регулярно подвергается химической чистке, значительно удлиняется. Массовая разъяснительная рабо­ та среди населения может иметь различные формы: выступления

также должно быть эстетически выдержанным, но уже спокойным, создавать уют, комфорт, так, чтобы клиенты наряду с самостоя­ тельной работой могли и отдохнуть (рис. 2). К сожалению, в комплексных предприятиях для этих целей, кроме столов, кресел, штор и цветов, больше ничего не используется.

В интерьере можно рекомендовать использование предметов живописи, скульптуры, декоративно-прикладного искусства, орга­ низацию интересных выставок, стендов.

Так, например, работниками московского комплексного пред­ приятия № 31, которое производит также и чистку пухо-перовых изделий, был организован стенд старинных монет, найденных в

подушках и перинах

при их чистке. Такие монеты

в старину

кла­

ли молодоженам на

счастье. Стенд назывался

«Сколько лет

ва­

шей перине?»

 

 

 

 

Решение таких вопросов во многом зависит

от

инициативы

ра­

ботников самого предприятия. Также мало внимания уделяется организации культурного досуга клиентов во время их пребыва­ ния на предприятии; в салонах, кроме газет и журналов, почти ничего нет. Даже такой журнал, как «Служба быта» имеется не всегда. Для культурного досуга можно рекомендовать прослуши­ вание музыки, звучащей непосредственно в салоне или через науш­ ники (громкость музыки должна быть такой, чтобы немешать ра­ боте клиентов и обслуживающего персонала), оборудование не­ большого кинозала на 50—100 мест с кино- и телеэкраном, в ко­ тором можно смотреть короткометражные, документальные, муль­ типликационные, рекламные фильмы, телепередачи.

Кинозал должен иметь такое планировочное решение, которое позволило бы в короткий срок трансформировать его в конференцзал для лекций и бесед или в актовый зал для собраний работни­ ков комплексного предприятия.

Многие клиенты приходят в комплексные предприятия с деть­ ми. Пока родители работают в салонах самообслуживания, дети остаются без надзора. Допускать детей в рабочие зоны нельзя, так как это может привести к несчастному случаю. Было бы весьма по­ лезно организовать при комплексном предприятии детскую комна­ ту, в которой дети под наблюдением опытного воспитателя могли бы заняться интересными играми или посмотреть в кинозале муль­ типликационные фильмы.

При организации досуга клиентов следует учитывать их при­ надлежность к определенной общественной группе, семейное по­ ложение, возраст, пол.

Например, некоторые зарубежные комплексные предприятия, расположенные вблизи студенческих общежитий имеют спортив­ ные площадки для игры в настольный теннис, волейбол и баскетбол.

Чтобы проводить серьезную работу с населением, необходимо завести картотеку клиентуры. В карточки следует внести следую-

8

щие данные: фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон,, пол, возраст, семейное положение, количество членов семьи, сколь­ ко раз пользовался услугами комплексного предприятия (каким именно и в каком объеме), мнение о качестве работы, культуре обслуживания, пожелания и т. д.

Практикуются и такие мероприятия, как поздравления, вруче­ ние грамот и подарков (с эмблемой предприятия) клиентам, кото­ рые пользуются услугами комплексного предприятия постоянно.

Клиенты часто не помнят сами, какой раз они пользуются ус­ лугами комплексного предприятия. Однако, если обслуживающий персонал аккуратно ведет картотеку клиентуры, то это нетрудно установить. Торжественное вручение клиенту подарка превращает­ ся в неожиданное и волнующее событие, о котором он наверняка расскажет родственникам и знакомым, те — другим, а это послу­ жит неплохой рекламой. С другой стороны, это обрадует клиента, он почувствует уважение и внимание, а разве это не важно?

Использование в салонах самообслуживания полностью авто­ матизированного оборудования позволяет предположить, что у- клиентов между загрузкой белья в машину и выгрузкой будет сво­ бодное время. Это время клиент может использовать для досуга, а также для других дел. Поэтому целесообразно организовать при комплексном предприятии душевые кабины, парикмахерскую, барбуфет. Этими услугами будут пользоваться и те клиенты, которые не работают самостоятельно в салонах самообслуживания, а сдают вещи в срочную химическую чистку.

Практика показывает целесообразность организации указанных подразделений, так как это создает определенные удобства. На­ пример, в ателье по ремонту обуви на ул. Людаса Гиры в г. Виль­ нюсе оборудован бар-буфет, в котором можно перекусить, выпить кофе. Такой бар-буфет может быть использован и для организа­ ции питания самих работников предприятия. Кстати, на многих комплексных предприятиях питание работников организовано пло­ хо и оборудование буфета не предусматривалось типовыми про­ ектами.

Кооперирование комплексных предприятий с другими бытовы­ ми и торговыми предприятиями позволяет клиентам экономить время, создает определенные удобства. Поэтому в нашей стране проводится включение комплексных предприятий в торговые цент­ ры, широко ведется строительство Домов быта и комбинатов бытового обслуживания.

Реклама и расширение видов услуг играют важную роль в привлечении широких слоев населения к пользованию услугами комплексного предприятия. Реклама и расширение видов услуг взаимосвязаны. С одной стороны, новые виды услуг создают пред­

приятию

хорошую

рекламу, с другой,— хорошо

организованная

реклама

привлекает

население, увеличивает прибыль предприятия,

а это способствует

еще большему расширению

видов услуг. На-

9>

Соседние файлы в папке книги из ГПНТБ