12
.docx►Экзаменационный вопрос № 12. Организационные изменения. Модель жизненного цикла организации И. Адизеса.
✓ Организационные изменения.
Определение! Организационные изменения – это освоение компанией новых идей или моделей поведения.
Изменения могут касаться любого аспекта или фактора деятельности компании, к которым относятся:
- «Основная структура». Меняются характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, характер международных операций, происходят слияния, разделения, создаются совместные предприятия или проекты;
«Цели и задачи деятельности». Меняются ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики. Для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели;
«Применяемая технология». Меняются оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы;
«Управленческие процессы и структуры». Меняются внутренняя структура организации, содержание трудовых процессов, процессов принятия решения, информационных систем.
«Организационная культура». Меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства. Наиболее распространенный и действенный инструмент изменения культуры организации – обучение;
«Человеческий фактор». Меняются руководство и подчиненные, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность труда.
«Эффективность работы организации». Меняются финансовые, экономические и социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов.
✓ Модель жизненного цикла организации И. Адизеса.
РОСТ:
«Выхаживание (Courtship)» – этап зарождения организации. (Возникновение бизнес-идеи, Обсуждения, Уверенность основателя в успехе).
Проблемы бизнеса на этапе зарождения (Увлечение):
Естественные проблемы и ошибки:
- Избыточное волнение, страх и неуверенность;
- Нечеткие задачи и смешение функций;
- Проблемы в выборе приоритетов: изменить мир или зарабатывать деньги.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Полное отсутствие страха и низкая приверженность идее;
- Избыточное время на обдумывание деталей и затягивание времени;
- Излишний акцент на зарабатывании денег.
Рецепт успешного прохождения стадии: твердая уверенность собственника в своей идее и ее тщательная проработка для практической реализации.
«Младенчество (Infancy)»:
- Нечеткая структура;
- Процедуры ведения бизнеса отсутствуют;
- Слабая субординация;
- Отсутствие правил приема на работу;
- Отсутствие системы оценки выполнения заданий.
Проблемы организации на этапе Младенчество (Смерть во младенчестве):
Естественные проблемы и ошибки:
- Проблемы, связанные с первым опытом использования продукта потребителями;
- Трудности с выпуском готового продукта (нарушение сроков выпуска);
- Стремление получить дополнительные денежные ресурсы от продажи непрофильных товаров и услуг.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Неспособность наладить обратную связь с потребителями;
- Постоянный перенос выпуска продукта по причине внесения мелких правок;
- Выпуск «сырого» продукта на рынок.
«Давай-давай» (Go-go) – стадия быстрого роста. (Ловушка основателя или ловушка семейственности).
- Отсутствие строгих должностных обязанностей, закрепленных за каждым сотрудником;
- Принятие любого решения с участием основателя;
- Реактивное поведение.
Проблемы организации на этапе Быстрого роста (Ловушка основателя):
Естественные проблемы и ошибки:
- Излишняя уверенность в успехе;
- Путаница в приоритетах, ответственности и функциях;
- Продажи приобретают более важный статус, чем прибыль.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Высокомерие руководителей;
- Высокая приоритетность каждый задачи;
- Преждевременный акцент на прибыльности.
Рецепт успешного прохождения стадии:
- Определение руководителем основных приоритетов работы;
- Постоянный пересмотр организационной структуры, функций и KPI сотрудников;
- Делегирование, а затем децентрализация управления.
«Юность (Adolescence)» – второе рождение организации. (Преждевременное старение; Несостоявшийся предприниматель);
- Делегирование полномочий;
- Изменение системы руководства (наемные высшие руководители);
- Смещение целей от экстенсивного роста к повышению качества деятельности.
Проблемы организации на этапе Юности (Разрыв):
Естественные проблемы и ошибки:
- Низкий корпоративный дух сотрудников;
- Вражда между старыми и новыми сотрудниками;
- Отсутствие целей и фокуса на прибыль.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Снижение уважения и доверия к руководству;
- Уход ценных сотрудников из организации;
- Невозможность контролировать прибыльность бизнеса.
Рецепт успешного прохождения стадии:
- Выделение структурных подразделений, закрепление их функций, приоритетов, обязанностей и уровня власти;
- Формализация миссии и корпоративной культуры.
«Расцвет (Prime)» – оптимальная точка кривой жизненного цикла;
- Наличие системы обязанностей и организационной структуры;
- Ориентация на удовлетворенность клиентов;
- Планирование;
- Рост продаж и прибыли;
- Создание сети новых;
- Младенческих организаций.
Проблемы организации на этапе Расцвет:
- Желание сохранить все как есть;
- Нехватка персонала с необходимым уровнем компетенций и навыков.
Рецепт успешного прохождения стадии:
- Постоянное развитие, улучшение и инвестиции в рост.
СТАРЕНИЕ:
- «Стабильность» – первая стадия старения;
- Потеря духа творчества и гибкости;
-Сокращение инноваций;
-Стабильная позиция на рынке;
-Хорошая организованность и управляемость;
-Финансисты имеют большее влияние, чем маркетологи.
- «Аристократизм (Aristocracy)»;
- Укрепление системы контроля и страхования;
- Традиции и формализм;
- Незначительные инновации;
- Принцип «не гони волну»;
- Ориентация на краткосрочные цели;
- Значительные денежные ресурсы.
- «Ранняя бюрократизация (Early bureaucracy)»;
- Акцент на правила и нормы;
- Конфликты внутри организации;
- Внимание на внутренней среде.
- «Бюрократизация и смерть (Bureaucracy and death)»;
- Множество систем со слабой функциональной ориентацией;
- Нет ориентации на результат;
- Культ письменного слова (правила, предписания и процедуры);
- Бессмысленный контроль;
- Плохая внутренняя и внешняя коммуникация.
- «Смерть»;