учебный год 2023 / SWOT 1
.docSWOT-матрица исследуемого Предприятия.
|
Возможности |
Угрозы |
1. Ухудшение позиций конкурентов; 2. Распространение электронных платежей; 3. Резкий рост спроса на отдельные виды банковских услуг; 4. Снижение ставки рефинансирования; 5. Положительная динамика инвестиционного рынка. |
1. Увеличение количества просроченных кредитов; 2. Нехватка качественных заемщиков; 3. Снижение спроса на депозитарные услуги; 4. Потеря постоянных клиентов; 5. Изменение предпочтений клиентов. |
|
Сильные стороны: |
1.1; 2.1; 2.3; 2.1; 3.2; 3.3; 4.1; 4.3; 5.1; 5.4; 5.5; |
1.2; 1.4; 1.5; 2.5; 4.4; 4.5; 5.5; |
1. Опыт привлечения и удержания клиентов; 2. Индивидуальное обслуживание клиентов; 3. Интернет-банкинг; 4. Развитая система денежных переводов; 5. Предоставление особых услуг клиентам;
|
||
Слабые стороны: |
1.3; 1.4; 3.1; 3.3; 3.4; 4.1; 4.3; 4.4; 5.3; |
1.1; 1.2; 1.4; 3.4; 3.1; 4.2; |
1. Принимает недостаточные усилия по бренду; 2. Слабое привлечение клиентов (недостаточная реклама); 3. Высокая стоимость услуг; 4. Недостаточно освоенные виды обслуживания; 5. Не руководствуется потребностями клиентов;
|
МАТРИЦА ВОЗМОЖНОСТЕЙ
|
Сильное |
Умеренное |
Малое |
Высокая
|
|
|
|
Средняя
|
|
|
|
Низкая
|
|
|
|
|
Разрушение |
Критическое состояние |
Тяжелое состояние |
Легкие «ушибы» |
Высокое
|
|
|
|
|
Среднее
|
|
|
|
|
низкое |
|
|
|
|
МАТРИЦА УГРОЗ
С и В
1.1 за счет опыта привлечения и удержания клиентов банк способен привлечь (заинтересовать) клиентов при ухудшение позиций конкурентов.
1.5 за счет опыта привлечения и удержания клиентов банк способен привлечь внимание клиентов к своим услугам, которые связаны с инвестиционной деятельностью.
2.1 за счет индивидуального обслуживания клиентов укрепление своих позиций при ухудшении позиций конкурентов.
2.3 за счет индивидуального обслуживания клиентов при резком росте спроса на отдельные виды банковских услуг, предложение клиентам этих видов услуг.
3.2 при распространение электронных платежей нашим преимуществом является уже существование Интернет-банкинга.
4.1 развитая система денежных переводов дает нам преимущество при ухудшение позиций конкурентов, дополнительная возможность завоевания рынка.
5.1 мы можем захватить рынок за счет предоставления особых услуг клиентам, при ухудшении позиций конкурентов.
С и У
1.2 т.к. у нас есть опыт привлечения и удержания клиентов (т.е. качественная клиентская база), не должно возникнуть сложностей возвратами просроченных кредитов.
1.4 мы снижаем риск потери постоянных клиентов за счет того, что у нас есть опыт привлечения и удержания клиентов.
1.5 за счет того, что у нас есть опыт привлечения и удержания клиентов, мы сможем вовремя перестроиться при изменении предпочтений клиентов и свести ущерб от этой угрозы к минимуму.
2.5 в нашем банке индивидуальное обслуживание клиентов, следовательно, при изменении предпочтений клиентов мы сможем принять своевременные меры.
4.4 наличие развитой системы денежных переводов позволит нам уменьшить риск потери постоянных клиентов.
4.5 наличие развитой системы денежных переводов делает риск от изменений предпочтений клиентов (в этой области) минимальным.
5.5 предоставление особых услуг клиентам уменьшает угрозу изменение предпочтений клиентов.
СлВ
1.3 спрос на отдельные виды банковских услуг даст банку возможность проявить реальные возможности в реализации этих услуг, сосредоточиться на отдельных операциях и клиентах, что поспособствует увеличению престижа банка, тем самым его бренду.
1.4 снижение ставки рефинансирования даст банку свободные денежные средства, которые можно направить: а) на выдачу кредитов по более сниженной ставке, что уже привлечет клиента к нашему «бренду» б) на реализацию новых программ оказания услуг и помощи для клиентов.
3.1 в случае даже если позиции у конкурентов ухудшаются, а у нашего банка имеются высокие цены на услуги, то все равно спрос на услуги в нашем банке сохраняется.
3.3 банк способен снизить цены на свои услуги путем распределения дохода от резкого спроса на отдельные виды банковских услуг (метод нестабильный, цены непостоянные).
3.4 банк способен снизить цены на свои услуги путем появления временно свободных денежных средств.
4.1 даже если наш банк в широкой мере не предоставлял какой-либо вид услуги, при этом у наших конкурентов данная услуга представлена в полном объеме, но его позиция ухудшается, этот факт дает нам возможность реализовать услугу и «переманить клиента». Происходит «захват рынка».
4.3 резкий рост спроса мотивирует банк изучить, разработать, внедрить новый вид обслуживания для получения большей прибыли и расширения клиентской базы.
4.4 временно свободные деньги можно направить как освоение и внедрение новых видов обслуживания, так и на предоставление нового вида кредита (в нашем примере, можно рассмотреть возможность реализации лизинга).
5.3. резкий рост спроса на отдельный вид услуги заставит руководство и персонал банка изучить досконально свою клиентскую базу и ее потребности в данный момент, дабы не потерять постоянных и не упустить потенциальных.
СлУ
1.2 1.4 снижая количества просроченных кредитов, мы поспособствуем увеличению доверия к нашему банку как со стороны физических, так и со стороны юридических лиц, и распространения бренда как «надежного и кредитоспособного» банка. Бренд становится «на слуху», нет вероятности ухода постоянных клиентов.
3.1. снижая количества просроченных кредитов, мы можем снизить стоимость услуг за счет притока вовремя финансовых ресурсов.
3.4. снижая потери постоянных клиентов, у нас есть возможность снизить стоимость услуг, за счет постоянного спроса на них.
4.2 поиск качественных заемщиков дает нам возможность повышать не только спрос на услуги, но и осваивать и предоставлять новые банковские продукты и услуги.