proekt_meropriyatiy_po_povysheniyu_konkurentosposobnosti_usl
.pdfпокрытия от антенн базовой станции образует соту, или группу сот. Базовые станции соединены с коммутатором сотовой сети через контроллер базовых станций.
Базовые станции бывают 2G сети и 3G сети. На сегодняшний день наибольшую долю занимает 2 G оборудование. Что говорит об устаревании оборудования и необходимости приобретать новое.
Стандарт 3G был разработан Международным союзом электросвязи
(International Telecommunication Union, ITU) и носит название IMT-2000
(International Mobile Telecommunications 2000). Под этой аббревиатурой объединены пять стандартов, и только некоторые из них обеспечивают полное покрытие в различных диапазонах, поэтому фактически только они могут рассматриваться в качестве полноценных 3G-решений. Наибольшее развитие сети третьего поколения получили в Японии и Южной Корее.
Первая коммерческая 3G-сеть FOMA была запущена 1 октября 2001 года в Японии оператором NTT DoCoMo на базе стандарта W-CDMA (Wideband Code Division Multiple Access). А буквально через четыре года услугами связи третьего поколения пользовались уже 40 % населения этой страны. Что касается Европы, то здесь развитие 3G было заторможено в основном высокими лицензионными отчислениями. В общей сложности на приобретение лицензий европейские операторы потратили около 130 млн.
евро. Первая сеть третьего поколения на старом континенте была запущена 3
марта 2003 года в Великобритании оператором Hutchison. Она построена на базе того же стандарта W-CDMA и получила короткое и понятное название –
«3».
Существует два принципа, по которым оператор классифицируется как
3G или не 3G. Принцип первый – стандарт, в котором предоставляются услуги мобильной связи. Принцип второй – скорость передачи данных.
Официально мобильная сеть третьего поколения – это набор систем и сервисов, построенных на базе любой из шести технологий, описанных в документе International Mobile Telecommunications Programme (IMT-2000),
предложенном Международным союзом телекоммуникаций (International
Telecommunication Union (ITU)). Технологии следующие: W-CDMA, CDMA2000, CDMA2001, TD-CDMA/TD-SCDMA, UWC-136 (он же EDGE) и DECT. Однако далеко не все они обеспечивают необходимый радиус покрытия, а стандарт UWC-136 (EDGE) поддерживается большинством отечественных операторов и относится к так называемым сетям 2,5 G.
Поэтому в качестве сетей 3G могут быть использованы только следующие варианты: W-CDMA (Wideband Code Division Multiple Access; европейский вариант – UMTS (Universal Mobile Telecommunication System)), CDMA2000
1X (450, 800, 850, 1700, 1900 МГц) и китайский вариант 3G – TD-CDMA/TD-
SCDMA. Кстати, CDMA2000 1X – это первый этап, с которого начинается эволюция сети CDMA2000.
Но есть и другой признак, по которому также классифицируются 3G-
операторы – скорость передачи данных: для абонентов с высокой мобильностью (до 120 км/ч) – не менее 144 кбит/с, для абонентов с низкой мобильностью (до 3 км/ч) – 384 кбит/с, для неподвижных объектов на коротких расстояниях – 2,048 Мбит/с. Если классифицировать по соответствию стандартам, то во всем мире насчитывается свыше 160 операторов третьего поколения.
И что же в результате получают обычные пользователи мобильной связи? Их выбор ограничен телефонами для работы на частоте 900, 1800, 1900 МГц и в некоторых случаях 2100 МГц. Люди выбирают того оператора, который предлагает более качественную или вообще безальтернативную связь в конкретной местности. Конечно, для людей, проживающих в больших городах, эта проблема уже перестала быть актуальной, но ведь наша страна – это не только города-миллионники, но и тысячи мелких населенных пунктов, в которых приходится искать возвышенности, взбираться на дерево, чтобы на дисплее дорогого средства связи появились полоски, информирующие об уровне принимаемого сигнала.
Для осуществления мероприятия №1 ОАО «ВымпелКом» необходимо
разместить технологическое оборудование поколения 3G на существующих базовых станциях. Более подробно план мероприятий описан в таблице 19.
Таблица 19
Список мероприятий по замене оборудования на базовых станциях ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал
Наименование |
Описание |
Стоимость (руб.) |
Сроки |
предприятия |
|
|
|
|
|
|
|
Покупка оборудования |
Кабель диапазона 2100 mhz |
25600 |
Четвертый квартал |
|
|
|
2011 |
|
Панельные антенны 2100 |
31100 |
|
|
mhz |
|
|
|
|
|
|
|
Покупка дополнительно |
18300 |
|
|
высокочастотного кабеля |
|
|
|
|
|
|
Монтаж базовой станции |
Установка дополнительного |
2800 |
Первый квартал |
|
крепежа |
|
2012 |
|
|
|
|
|
Монтаж(замена) антенн |
4900 |
|
|
|
|
|
|
Прокладка кабелей от |
7300 |
|
|
базовой станции до антенн |
|
|
|
|
|
|
Запуск базовой станции |
Включение базовой станции |
5500 |
Второй квартал |
|
и настройка пролетов |
|
2012 |
|
(точная настройка азимутов |
|
|
|
и сигналов антенн) |
|
|
|
|
|
|
Сервисное обслуживание |
Проверка болтовых |
2300 |
Третий квартал |
|
соединений |
|
2012 |
|
|
|
|
|
Уборка пыли |
1700 |
|
|
|
|
|
|
Чистка кондиционеров |
2800 |
|
|
|
|
|
|
Проверка крепления |
1300 |
|
|
разъемов фидеров |
|
|
|
|
|
|
|
Проверка емкости и |
3900 |
|
|
работоспособности |
|
|
|
аккумуляторов |
|
|
|
|
|
|
Экономическое обоснование обновления оборудования.
Для расчета экономической эффективности предлагаемого мероприятия по обновлению оборудования базовых станций применяются следующие формулы:
Затраты складываются из покупки, монтажа, запуска и обслуживания
базовой станции
З=Цп+Цм+Цз+Цобсл. , |
(1) |
Цп – цена покупки оборудования (руб.),
Цм – цена монтажа базовой станции( руб.),
Цз – цена запуска базовой станции (руб.),
Цобсл – цена обслуживания (руб).
З=75000+15000+5500+12000=107500 руб.
Объем трафика собранного базовой станцией 3G модификации по аналогии с Ульяновским региона составляет на 15% больше, чем базовой станцией 2G поколения из них 13% это прибыль от GPRS трафика, абоненты начинают активнее использовать телефоны для выхода в интернет,
пользоваться беспроводными модемами.
Каждая базовая станция 2G обслуживает 10000 абонентов с ARPU в
200 руб. Итого получаем, что доход от базовой станции 3G составляет:
Д=10000*200*0,15=300000 руб,
Рассчитываем эффект от первого мероприятия :
Э=300000-107500=192500 руб,
Рассчитываем эффективность :
Эфф=195500/107500=1,79
Таким образом, годовой экономический эффект от внедрения данного мероприятия по обновлению оборудования базовых станций представлен в таблице 20 и составляет 195500 рублей.
Таблица 20
Внедрения мероприятия по обновлению оборудования на базовых
станциях
Срок внедрения |
Третий квартал 2011 года – второй квартал 2012 |
|
года |
|
|
Затраты |
107500 рублей |
|
|
Экономический эффект |
192500 рублей |
|
|
Эффективность |
1,79 |
|
|
3.1.2 Усиление коммуникативной функции Основным методом продвижения нового продукта или услуги является
реклама. Именно с помощью нее формируется спрос на тот или иной товар,
т.к. реклама привлекает внимание потребителей к продукту, создает положительный образ предприятия и демонстрирует его общественные полезности. В первую очередь руководство компании должно определить цели и задачи в области рекламной деятельности и сфере сбыта. В
зависимости от целей, которые стоят перед предприятием в сфере сбыта, а
именно продвижение нового продукта, определяются цели и соответствующий им вид рекламы.
Выделяют следующие виды рекламы: побудительную, информативную и рекламу-напоминание, сравнительную. Информативная реклама используется для информирования потребителей о продуктах и их свойствах с целью создания спроса. Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на какой-то продукт, путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт или услуга является наилучшим. Данный вид рекламы действует на подсознание человека.
Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками. Реклама-напоминание напоминает потребителям о существующих продуктах.
Для продуктов ОАО «ВымпелКом» лучше всего применить сравнительную рекламу, с помощью которой будут указаны все положительные свойства данного продукта, а именно высокое качество по сравнению с другими аналогами, находящимися на рынке. Данный вид рекламы носит деловой характер и апеллирует к разуму людей. В ней сообщается название торговой марки организации, рекламирующей новый продукт.
Цель рекламы состоит в том, чтобы потребитель узнал о существовании данного вида продукта, о его характеристике, качестве и стремился покупать именно его.
Для того чтобы выбрать ту или иную форму рекламы, необходимо определить, где и когда ее проводить.
К формам проведения сравнительной рекламы можно отнести:
-реклама в прессе, т.е. выбрать наиболее популярные газеты и журналы в данном регионе, области и поместить в них рекламное сообщение,
вкотором указаны положительные стороны продукта, его преимущества перед конкурентами. Также в газете или журнале можно поместить статью о выгодности приобретения;
-реклама на радио. Если реклама в прессе воспринимается людьми зрительно, то реклама на радио воспринимается на слух, а это гораздо эффективней, т.к. у людей в памяти остается рекламное обращение;
-прямая почтовая реклама (рассылка). С помощью данной формы рекламы происходит непосредственный контакт с предприятиями, которые имеют потребность в телекоммуникационных услугах, например корпоративная сотовая связь для сотрудников данной организации. Если руководство предприятия или фирмы заинтересуется предложением, то оно может выслать свой ответ почтой, либо позвонить в службу маркетинга ОАО
«ВымпелКом» за дальнейшей консультацией;
- интернет. В новом тысячелетии развитие информационных технологий оказывает существенное влияние на ведение бизнеса. Все чаще
для успеха в самых разных направлениях требуется обладание своевременными и точными данными о предмете деятельности. Причем их своевременность становиться все более актуальной. В настоящее время наиболее удобным способом получения информации и передачи информации является использование всемирной компьютерной сети Интернет.
Интернет предоставляет множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них можно выделить:
-размещение рекламы на тематических и обще информационных
сайтах;
-баннерные сети;
-e-mail маркетинг;
-продвижение с помощью поисковых систем и каталогов;
-обмен ссылками;
-рейтинг;
-партнерские и спонсорские программы и так далее.
При использовании Интернета как способа рекламы возможно воспользоваться следующими видами услуг:
- услуги общих и специализированных сайтов. Тематические серверы являются удачным выбором для рекламы. Так для рекламы резинотехнических изделий можно применить автомобильные сайты. При этом следует учитывать ряд факторов: популярность ресурса, тематика и наличие сайтов-конкурентов; вид рекламы, размер текста; место размещение,
стоимость;
- услуги по созданию сайта и регистрация места со всеми интерактивными двигателями поиска. Хороший веб-сайт можно использовать для рекламы, получения общего представления о фирме,
обеспечение связей с широкой публикой.
Веб-сайты очень выгодны с точки зрения выхода на новые рынки сбыта по сравнению с другими средствами коммуникации. Реклама в печатных изданиях и по телевидению может быть актуальна сегодня, может
быть завтра, а веб-сайт может обновляться и представлять новую информацию по мере необходимости или постоянно.
Кроме размещения на сайте информации о самой компании и материалов по продвижению продуктов, современные компьютерные технологии дают возможность привлечь средства на дополнительные статьи расходов в бюджете компании с помощью создания веб-страниц. К ним относятся различные лотереи, викторины, конкурсы. То есть, кроме рекламы в Интернете, можно найти новые предложения и акции, такие как системы скидок и возможность купить продукт.
Для осуществления мероприятия №2, ОАО «ВымпелКом» необходимо провести рекламную кампанию.
Усиление коммуникативной функции принесет результаты по повышению объема реализованных продуктов и услуг по аналогии с другими городами Приволжского региона на 6% или на величину 18,0 млн. руб. Затраты на проведение рекламной кампании в данном направлении составят 7370000 руб. в год. Подробнее мероприятия представлены в таблице 21.
Таблица 21 Перечень мероприятий по усилению коммуникативной функции ОАО
«ВымпелКом» Саратовский филиал
Наименование |
Описание |
Стоимость, руб. |
Сроки |
мероприятия |
|
|
|
|
|
|
|
Проведение промоакций |
Разыгрывание призов за |
480000 |
Четвертый |
в эксклюзивных салонах |
пополнение счета и |
|
квартал 2011г. |
|
приобретение новых |
|
|
|
продуктов клиентами |
|
|
|
|
|
|
Организация выставок |
Организация выставок с |
180000 |
Первый квартал |
для крупных |
презентациями услуг |
|
2012 |
корпоративных |
крупным корпоративным |
|
|
клиентов |
клиентам в неформальной |
|
|
|
обстановке |
|
|
|
|
|
|
Распространение |
Распространения листовок по |
550000 |
Первый квартал |
листовок с новыми ТП и |
почтовым ящикам и в |
|
2012 |
услугами |
крупных торговых центрах |
|
|
|
|
|
|
Реклама в подъездах |
Реклама в лифтах |
360000 |
Четвертый |
|
|
|
квартал 2011 |
|
|
|
|
Реклама на баннерах и |
Аренда баннеров и растяжек |
5800000 |
Четвертый |
растяжках |
на территории городов |
|
квартал 2011 |
|
Саратовской области |
|
|
|
|
|
|
Экономический эффект составит: 18000000 - 7370000 = 10630000 руб.
Эффективность мероприятия: 10630000/7370000 =1,44
Экономический эффект определяется как разность между доходом от данного мероприятия и затратами на его осуществление. Представим результаты расчетов в итоговой таблице 22.
Таблица 22
Усиление коммуникативной функции
Срок внедрения |
Четвертый квартал 2011 года – второй квартал 2012 |
|
года |
|
|
Затраты |
7370000 рублей |
|
|
Экономический эффект |
10630000 рублей |
|
|
Эффективность |
1,44 |
|
|
3.1.3 Замена дилерских салонов собственными офисами продаж На сегодняшний день в компании ОАО «ВымпелКом» дилеры
являются связующим звеном между потребителем и компанией.
Расходы на каждого дилера представлены в таблице 23.
Таблица 23
Расходы ОАО «ВымпелКом» на дилера в месяц в рублях
Аренда салона |
20000 |
|
|
Зарплата 3-х сотрудников |
30000 |
|
|
Вознаграждение дилера |
10000 |
|
|
Итого: |
60000 |
|
|
Доходы ОАО «ВымпелКом» от дилера в месяц в рублях составляют согласно планам продаж: 500 сим-карт * 350 руб. (ARPU одного абонента) =
175000 руб.
Фактический доход от дилера в 2010г. с качеством 40% получается следующий: 500 сим-карт * 350 руб. (ARPU одного абонента)*0,4 = 70000
руб.
Исходя из выше перечисленного, я предлагаю, постепенно заменить все дилерские салоны собственными офисами продаж. Данное мероприятие позволит:
-повысить уровень сервиса, за счет усиления контроля;
-сократить длительности заказа. Достигается посредством исключения звена в цепи поставок;
-улучшить реакцию на запросы потребителей. Сокращение длительности цикла заказа в цепи поставок, ведут к повышению уровня ее реактивности и надежности;
-увеличить выручку продаж, за счет увеличения качества
абонентов.
Таблица 24
Расходы ОАО «ВымпелКом» на собственный офис продаж в месяц в
рублях
Аренда офиса |
20000 |
|
|
Зарплата 2-х сотрудников |
20000 |
|
|
Содержание 1 штатного сотрудника (зарплата + |
|
добровольное медицинское страхование + служебная |
12000+6200+2500=20700 |
сотовая связь) |
|
|
|
Техническое обеспечение офиса |
1500 |
|
|
Премия сотрудников за выполнение плана продаж (40% |
6000 |
от оклада) |
|
|
|
Итого: |
68200 |
|
|
Согласно статистики компании данное мероприятие позволит
увеличить качество абонентов на 48%, т.е. общий показатель качества будет
составлять – 88%: